2025殡仪行业考试题库及答案

2025殡仪行业考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.遗体冷藏保存的标准温度范围是（）A.02℃B.26℃C.610℃D.1015℃2.根据《殡葬管理条例》，农村的公益性墓地（）A.可以向村民以外的人员提供B.禁止从事经营活动C.由个人承包经营D.无需民政部门审批3.遗体接运过程中，需核对的基本信息不包括（）A.逝者姓名、年龄B.死亡证明编号C.家属联系方式D.逝者职业4.殡仪服务中“白事”的核心礼仪原则是（）A.隆重奢华B.尊重习俗与逝者C.快速处理D.突出家属社会地位5.火化机按燃烧方式分类，不包括（）A.燃油式B.燃气式C.电磁式D.燃煤式6.遗体防腐处理中，常用的甲醛溶液浓度为（）A.5%10%B.10%15%C.15%20%D.20%25%7.骨灰寄存服务中，最长连续寄存期限一般不超过（）A.5年B.10年C.20年D.30年8.殡仪服务人员在与家属沟通时，禁忌使用的表述是（）A.“请节哀顺变”B.“逝者走得很安详”C.“您需要支付XX元费用”D.“老人这么大年纪了，也算喜丧”9.遗体整容中，修复面部塌陷的主要材料是（）A.石膏B.硅胶C.棉花D.石蜡10.根据《殡葬服务术语》（MZ/T0012008），“殡仪服务”的定义是（）A.为逝者提供的遗体处理服务B.为逝者及其家属提供的系列服务总称C.仅指火化、安葬环节的服务D.包括丧葬用品销售的商业活动11.遗体接运车辆的消毒标准中，紫外线灯照射时间应不少于（）A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟12.殡仪场所的消防安全重点部位不包括（）A.火化车间B.骨灰寄存室C.接待大厅D.遗体冷藏库13.哀伤辅导中，“否认期”家属的典型表现是（）A.情绪麻木，拒绝接受死亡事实B.愤怒指责他人或命运C.陷入抑郁、自责D.逐渐接受现实并调整生活14.遗体告别仪式的流程中，最后一个环节是（）A.家属致悼词B.向遗体告别（鞠躬/献花）C.起灵（遗体移出告别厅）D.播放哀乐15.骨灰盒的材质分类中，不属于传统材质的是（）A.木质B.陶瓷C.金属D.塑料16.殡仪服务合同中，必须明确约定的内容不包括（）A.服务项目及费用B.双方权利义务C.家属宗教信仰D.违约责任17.遗体冷藏柜的温度监控记录应保存（）A.1年以上B.2年以上C.3年以上D.5年以上18.殡仪服务人员的职业装要求不包括（）A.颜色以深色（黑、灰、藏蓝）为主B.款式简洁庄重C.佩戴夸张饰品D.保持整洁无污渍19.处理传染病逝者遗体时，接运人员需穿戴的防护装备不包括（）A.N95口罩B.一次性橡胶手套C.防护服D.防晒帽20.骨灰撒海服务中，需提前向（）部门报备A.生态环境B.市场监管C.交通D.教育二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选不得分）1.遗体接运前需确认的文件包括（）A.居民死亡医学证明（推断）书B.逝者身份证C.家属身份证D.火化证2.殡仪服务中的“三公开”原则是（）A.服务项目公开B.收费标准公开C.服务人员信息公开D.成本构成公开3.遗体防腐的主要目的是（）A.抑制微生物生长B.保持遗体外观形态C.延长保存时间D.便于家属远距离奔丧4.殡葬法规禁止的行为包括（）A.制造、销售封建迷信丧葬用品B.在非指定区域焚烧纸钱C.农村公益性墓地向村民以外人员出租D.骨灰装棺再葬5.哀伤辅导的基本原则包括（）A.尊重家属情绪表达B.引导家属理性处理事务C.避免讨论逝者负面信息D.强制家属接受“节哀”6.殡仪场所的环保要求包括（）A.火化机尾气排放符合《火葬场大气污染物排放标准》（GB13801）B.遗体冷藏库废水经处理后排放C.焚烧纸钱产生的烟尘无组织排放D.丧葬用品包装使用可降解材料7.遗体整容的基本步骤包括（）A.清洁消毒B.修复损伤（如缝合、填补）C.化妆（打底、描眉、涂唇）D.更换寿衣8.殡仪服务纠纷的常见原因有（）A.服务项目未提前明确告知B.费用超出家属预期C.遗体处理不符合习俗要求D.服务人员态度冷漠9.骨灰处理的合法方式包括（）A.骨灰寄存B.骨灰撒海（江、河、湖）C.骨灰植树安葬D.骨灰装棺土葬10.殡仪服务人员的职业素养要求包括（）A.掌握基本医学常识（如遗体变化规律）B.熟悉各民族丧葬习俗C.具备良好的沟通与情绪管理能力D.强制推销高价丧葬用品三、填空题（每题2分，共10题，20分）1.遗体接运过程中，需使用______对遗体进行覆盖，避免暴露。2.殡仪服务中，“七寸布”是指覆盖逝者面部的______（材质）方布。3.火化机的燃烧室温度需达到______℃以上才能保证遗体充分燃烧。4.哀伤辅导中，“讨价还价期”家属可能会出现“如果______，逝者就不会走”的心理。5.遗体冷藏库的湿度应控制在______%范围内，防止遗体脱水或霉变。6.根据《殡葬管理条例》，禁止在耕地、林地、城市公园、______和文物保护区内建造坟墓。7.殡仪服务合同的签订主体是______与殡仪服务机构。8.遗体整容中，修复表皮损伤的常用工具是______（如用于缝合伤口）。9.骨灰寄存时，需为家属提供______（如卡片、电子系统）作为领取凭证。10.处理高度腐败遗体时，需使用______（化学药剂）中和异味。四、简答题（每题5分，共6题，30分）1.简述遗体接运的基本流程。2.列举5种常见的少数民族丧葬习俗（如藏族天葬、回族土葬等）。3.说明殡仪服务中“尊重习俗”的具体体现（需结合至少2个场景）。4.分析遗体冷藏过程中“温度波动”可能导致的问题。5.简述哀伤辅导中“倾听”的重要性及操作要点。6.列举《殡葬管理条例》中关于“骨灰处理”的3项禁止性规定。五、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：某殡仪馆接运一名因交通事故去世的逝者，家属要求保留遗体面部完整以便告别。但遗体面部有开放性伤口，部分组织缺损。问题：（1）殡仪服务人员应如何进行遗体整容处理？（2）若家属坚持不使用填充物修复，需如何沟通？案例2：家属在办理骨灰寄存时，提出“希望每年忌日能免费进入寄存室单独悼念”，但殡仪馆现行规定为“非开放日需提前申请并支付100元场地服务费”。问题：（1）殡仪馆的收费是否合理？依据是什么？（2）如何与家属沟通以平衡服务需求与管理成本？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.B5.C6.A7.C8.D9.C10.B11.B12.C13.A14.C15.D16.C17.B18.C19.D20.A二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、填空题1.裹尸袋（或“尸单”）2.白色棉布3.8004.我当时做了XX5.50706.风景名胜区7.逝者家属（或“丧主”）8.缝合针（或“医用缝合线”）9.寄存凭证10.空气清新剂（或“除臭剂”，具体如次氯酸钠溶液）四、简答题1.流程：①确认接运信息（逝者身份、死亡证明、接运地址）；②准备车辆及防护用品（裹尸袋、消毒工具）；③到达现场核对信息，遗体装袋固定；④运输途中监控温度（冷藏车）；⑤抵达后交接至冷藏库并登记。2.示例：蒙古族“风葬”（将遗体置于荒野）；傣族“水葬”（沿河流放置）；彝族“火葬”（传统火塘焚烧）；满族“停灵”（遗体在家停放37天）；苗族“绕棺”（亲属围棺歌舞）。3.体现：①民族习俗：如回族逝者需由阿訇主持净身，服务人员需回避并配合提供净身场所；②宗教习俗：佛教逝者告别厅需设置香烛、经书，服务人员协助摆放并提醒家属防火；③地域习俗：部分地区逝者需穿特定寿衣（如五领三腰），服务人员提前准备并确认款式。4.问题：①温度过高（＞6℃）：加速细菌繁殖，导致遗体腐败、产生异味；②温度过低（＜2℃）：遗体组织冻结，后续整容时易碎裂；③频繁波动：破坏遗体保存环境，可能导致表皮脱水或渗出液增多。5.重要性：倾听是建立信任的基础，能让家属感受到被尊重，释放情绪压力；操作要点：保持专注（眼神接触、点头回应），不打断家属倾诉，用“嗯”“我理解”等简短语言回应，避免急于给出建议。6.禁止性规定：①禁止骨灰装棺再葬；②禁止在非公益性墓地或规划区域内散埋骨灰；③禁止将骨灰作为封建迷信活动工具（如“镇宅”）；④禁止擅自将骨灰运往境外（需经相关部门批准）。五、案例分析题案例1（1）处理步骤：①清洁伤口（生理盐水冲洗）；②消毒（碘伏擦拭）；③使用可吸收缝合线缝合皮肤（若伤口较深）；④用棉花或专用填充料填补组织缺损（外层覆盖无菌纱布）；⑤化妆遮盖（使用与肤色相近的粉底、遮瑕膏）；⑥整理头发、衣物，确保整体外观整洁。（2）沟通要点：①说明不修复可能导致的后果（如伤口渗液污染衣物、面部凹陷影响告别体验）；②尊重家属意愿，明确告知“不修复”的风险并签署书面确认；③提供替代方案（如使用鲜花、纱巾局部遮挡）；④强调“无论是否修复，我们都会尽力维护逝者尊严”。案例2（1