漂流安全管理制度规范

PAGE漂流安全管理制度规范一、总则（一）目的为加强公司漂流业务的安全管理，保障游客生命财产安全，确保漂流活动安全、有序、高效进行，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所经营的各类漂流项目，包括但不限于漂流河道的运营管理、漂流设备的维护保养、工作人员的安全培训与管理以及游客的接待与服务等相关活动。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将游客的安全放在首位，把安全管理贯穿于漂流业务的全过程，采取有效措施预防和减少安全事故的发生。2.预防为主原则：强化安全风险防控意识，建立健全安全预防机制，通过加强安全检查、隐患排查治理、员工培训教育等措施，及时消除安全隐患，防患于未然。3.依法依规原则：严格遵守国家有关安全生产、旅游等方面的法律法规以及行业标准，依法开展漂流业务，确保各项安全管理工作合法合规。4.全员参与原则：漂流安全管理涉及公司各个部门和全体员工，全体员工应积极参与安全管理工作，履行安全职责，形成全员抓安全的良好氛围。二、漂流设施设备管理（一）漂流河道1.建设与设计漂流河道的建设应符合国家相关标准和行业规范，由具备相应资质的单位进行设计和施工。河道设计应充分考虑地形地貌、水流情况、地质条件等因素，确保河道的安全性和稳定性。河道应设置明显的安全警示标识，标明水流速度、危险区域、注意事项等信息。2.日常巡查与维护每日营业前，安排专人对漂流河道进行巡查，检查河道是否存在障碍物、损坏情况、水位异常等问题。定期对河道进行清理，清除河道内的杂物、淤泥等，确保河道畅通。每季度对河道进行一次全面检查，包括对河道边坡、护岸、河床等进行检测，及时发现并修复潜在的安全隐患。在暴雨、洪水等恶劣天气后，应及时对河道进行检查，如发现河道受损，应立即停止营业，组织专业人员进行修复，经安全评估合格后方可恢复营业。（二）漂流设备1.设备采购与验收采购的漂流设备应具有合格证书和质量检验报告，确保设备符合国家安全标准和行业要求。设备到货后，组织相关部门和专业人员进行验收，检查设备的规格、型号、性能等是否与合同一致，外观是否有损坏等情况。对验收合格的设备进行登记造册，建立设备档案，记录设备的采购时间、使用情况、维护保养记录等信息。2.设备安装与调试按照设备安装说明书的要求，由专业技术人员进行设备的安装和调试，确保设备安装牢固、运行正常。设备安装调试完成后，进行试运行，检查设备的各项性能指标是否符合要求，运行过程中是否存在异常情况。对设备安装调试情况进行记录，并存档备案。3.设备维护保养制定漂流设备维护保养计划，明确设备维护保养的周期、内容和责任人。定期对设备进行维护保养，包括清洁、润滑、紧固、调试等工作，确保设备处于良好的运行状态。对设备的关键部件和易损件进行定期检查和更换，如发现部件磨损严重或存在安全隐患，应及时进行维修或更换。建立设备维护保养记录档案，详细记录每次维护保养的时间、内容、维修更换情况等信息。4.设备安全检测每年委托具有资质的检测机构对漂流设备进行全面安全检测，确保设备符合国家安全标准和行业要求。在设备使用过程中，如发现设备存在异常情况或故障，应及时停止使用，并进行维修和检测，经检测合格后方可继续使用。对设备安全检测报告进行存档备案，作为设备安全管理的重要依据。三、工作人员管理（一）人员招聘与培训1.招聘要求招聘具有良好身体素质、责任心强、具备一定安全意识和应急处理能力的人员担任漂流工作人员。对招聘人员进行背景审查，确保其无违法犯罪记录和不良从业经历。2.安全培训新员工入职后，必须参加公司组织的安全培训，培训内容包括漂流安全知识、操作规程、应急救援技能等。定期组织员工进行安全再培训，不断提高员工的安全意识和业务水平。培训结束后，对员工进行考核，考核合格后方可上岗作业。（二）岗位职责1.现场管理人员负责漂流现场的安全管理工作，组织游客有序参与漂流活动。监督工作人员按照操作规程进行操作，及时纠正不安全行为。负责现场安全巡查，及时发现并处理安全隐患，如遇突发安全事故，应立即启动应急预案，组织救援工作。2.救生员负责在漂流河道关键位置进行值守，观察游客动态，及时发现并救助遇险游客。熟练掌握救生技能和应急救援知识，配备必要的救生设备，如救生衣、救生圈、竹竿等。在游客发生意外时，应迅速采取救援措施，并及时报告现场管理人员。3.设备操作员负责漂流设备的操作和维护工作，确保设备正常运行。严格按照操作规程操作设备，不得擅自更改设备运行参数。在设备运行过程中，密切关注设备运行情况，如发现异常应及时停机并报告。（三）考核与奖惩1.考核制度建立工作人员安全考核制度，定期对工作人员的安全工作表现进行考核。考核内容包括安全知识掌握情况、操作规程执行情况、应急救援能力、工作责任心等方面。2.奖励措施对在安全管理工作中表现突出的工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。鼓励工作人员积极提出安全管理建议和改进措施，对被采纳并取得良好效果的建议给予奖励。3.惩罚措施对违反安全管理制度、操作规程或工作责任心不强的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。因工作人员失职导致安全事故发生的，依法追究其责任。四、游客管理（一）游客接待1.游客信息登记在游客购票时，详细登记游客的姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码等信息。对游客进行安全告知，向游客发放安全须知手册，告知游客漂流过程中的注意事项、安全规定等内容。2.游客安全检查在游客进入漂流区域前，对游客进行安全检查，确保游客正确穿戴救生衣，禁止游客携带危险物品进入漂流区域。对游客的身体状况进行询问和检查，如发现游客患有不适宜漂流的疾病或身体状况不佳，应劝阻其参与漂流活动。（二）游客引导与服务1.引导游客有序漂流在漂流起点和沿途设置引导人员，引导游客按照规定的路线和顺序进行漂流。提醒游客注意安全，遵守漂流秩序，不得在河道内嬉戏打闹、相互碰撞。2.提供必要的服务在漂流过程中，为游客提供必要的服务，如解答游客疑问、提供饮用水等。关注游客动态，及时发现并处理游客的投诉和纠纷，确保游客的满意度。（三）应急救援与疏散1.应急救援预案制定完善的游客应急救援预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、救援程序、救援措施等内容。定期组织员工进行应急救援演练，提高员工的应急救援能力和协同配合能力。2.应急救援措施在漂流区域配备必要的应急救援设备和物资，如急救箱、担架、对讲机等。当游客发生意外时，现场工作人员应立即采取救援措施，如将游客救上岸、进行现场急救等，并及时报告现场管理人员和相关部门。根据游客受伤情况，及时联系医疗机构进行救治。3.疏散预案制定游客疏散预案，明确疏散的路线、方式、责任人等内容。在遇到突发紧急情况时，如洪水、地震等，能够迅速组织游客疏散，确保游客的生命安全。五、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查制度1.日常检查每日营业前，由现场管理人员对漂流设施设备、工作人员、游客等进行全面检查，确保各项工作准备就绪，无安全隐患。在营业过程中，不定时对漂流区域进行巡查，及时发现并处理安全问题。2.定期检查每周组织一次全面的安全检查，由安全管理部门牵头，各相关部门参与，对漂流设施设备、安全管理制度执行情况、工作人员操作规范等进行检查。每月对漂流业务进行一次安全评估，总结安全管理工作经验教训，及时发现安全管理工作中存在的薄弱环节，采取针对性措施加以改进。3.专项检查根据季节特点、节假日等情况，开展专项安全检查，如夏季高温期间对漂流设备的防暑降温措施进行检查，节假日期间对游客接待、安全保障等工作进行重点检查。对新投入使用的漂流设施设备、新开展的漂流项目等进行专项安全检查，确保其符合安全要求后方可投入运营。（二）隐患排查治理1.隐患排查安全检查人员应认真填写安全检查记录，对检查中发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患的部位、内容、严重程度等信息。建立安全隐患排查台账，对排查出的安全隐患进行分类登记，明确隐患的整改责任人、整改期限等。2.隐患治理对排查出的安全隐患，应立即制定整改措施，明确整改责任人，限期进行整改。整改责任人应按照整改措施要求，认真组织实施整改工作，确保隐患得到及时消除。在隐患整改期间，应采取有效的防范措施，防止安全事故的发生。对重大安全隐患，应立即停止相关作业，组织专业人员进行评估和整改，整改完成后经复查合格后方可恢复作业。六、应急管理（一）应急组织机构与职责1.应急指挥中心成立应急指挥中心，由公司主要领导担任总指挥，各相关部门负责人为成员。应急指挥中心负责全面指挥和协调公司的应急救援工作，制定应急救援决策，下达应急救援指令。2.各应急救援小组职责救援抢险组：负责现场救援抢险工作，如救助遇险游客、抢修受损设备等。医疗救护组：负责对受伤游客进行现场急救和转运至医疗机构进行治疗。后勤保障组：负责提供应急救援所需的物资、设备、资金等保障工作。治安保卫组：负责维护现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入事故现场。信息联络组：负责收集、汇总、上报事故信息，与相关部门和单位进行联络沟通。（二）应急预案制定与演练1.应急预案制定根据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定完善的应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。应急预案应明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、救援措施、后期处置等内容，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。2.应急预案演练定期组织应急预案演练，演练内容包括应急救援程序、救援技能、协同配合等方面。演练结束后，对应急预案演练情况进行总结评估，针对演练中发现的问题，及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急响应与处置1.事故报告发生安全事故后，现场工作人员应立即报告现场管理人员，现场管理人员应在第一时间报告应急指挥中心。应急指挥中心接到事故报告后，应立即启动应急预案，并按照规定及时向上级主管部门、当地政府相关部门报告事故情况。2.应急处置应急指挥中