扬州医院陪床制度规范

PAGE扬州医院陪床制度规范一、总则1.目的为了规范扬州医院陪床管理，保障患者的就医环境和医疗安全，提高医疗服务质量，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于扬州地区所有医院，包括综合医院、专科医院等各级各类医疗机构。3.基本原则陪床管理应遵循以人为本、安全有序、规范服务的原则，在保障患者医疗需求的同时，维护医院正常的医疗秩序。二、陪床人员资格与申请1.陪床人员资格患者直系亲属，如配偶、父母、子女等，优先作为陪床人员。特殊情况下，经患者本人或其法定代理人同意，可由其他近亲属或监护人陪床。陪床人员应身体健康，无传染性疾病，能够胜任陪床工作。2.陪床申请流程患者或其法定代理人向所在科室提出陪床申请，填写陪床申请表，注明陪床人员姓名、与患者关系、联系电话等信息。科室医护人员对申请进行审核，评估患者病情及陪床需求，必要时可征求上级医师意见。审核通过后，科室发放陪床证，陪床人员凭陪床证进入病房陪床。三、陪床时间与人数1.陪床时间根据患者病情和治疗需要确定陪床时间。一般情况下，急诊患者在抢救期间可安排一名陪床人员，病情稳定后根据医嘱确定是否继续陪床。普通住院患者陪床时间原则上不超过患者住院总天数的三分之二，但对于病情较重、生活不能自理的患者，可适当延长陪床时间，具体由科室根据实际情况确定。重症监护病房（ICU）、新生儿病房等特殊科室，陪床时间和要求按照科室相关规定执行。2.陪床人数一般病房原则上每床限一名陪床人员，但因病情需要确需增加陪床人员的，需经科室主任批准。对于多人间病房，陪床人员应合理安排，避免影响其他患者休息和医疗秩序。四、陪床人员职责1.生活照料协助患者进行日常生活护理，如洗漱、进食、翻身、大小便等，确保患者生活舒适。负责患者的衣物清洗、整理及病房内个人物品的摆放，保持病房整洁。2.病情观察密切观察患者病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等，发现异常及时报告医护人员。协助医护人员做好患者的治疗配合工作，如提醒患者按时服药、接受检查等。3.安全管理负责患者在病房内及医院其他区域的安全，防止患者发生跌倒、坠床、走失等意外事件。注意病房设施设备的安全使用，发现问题及时向医护人员报告。4.沟通协调积极与医护人员沟通，了解患者病情及治疗方案，配合医护人员做好患者的心理护理和健康教育。协助患者及家属与医院各部门之间的沟通协调，解决患者在就医过程中遇到的问题。五、陪床人员行为规范1.遵守医院规章制度陪床人员应遵守医院的各项规章制度，服从医院管理，不得在医院内吸烟、随地吐痰、大声喧哗等。严格遵守医院作息时间，不得擅自留宿非陪床人员，不得在病房内使用大功率电器。2.尊重医护人员尊重医护人员的劳动，积极配合医护人员的工作，不得对医护人员进行辱骂、威胁等行为。如有意见或建议，应通过正常渠道向医院相关部门反映，不得干扰医院正常医疗秩序。3.爱护医院设施设备爱护医院的公共设施和病房内的设备，不得随意损坏或挪用。如有损坏，应照价赔偿。节约使用医院的水电、物资等资源，避免浪费。4.保持病房整洁卫生定期对病房进行清扫，保持病房地面、桌面、门窗等清洁卫生。按照医院规定处理患者的生活垃圾和医疗废物，不得随意丢弃。六、医院管理与服务1.宣传告知医院应通过多种渠道向患者及家属宣传陪床制度规范，包括在医院宣传栏张贴、在病房发放宣传资料、在入院告知中明确等，确保患者及家属知晓陪床相关规定。医护人员在患者入院时，应向患者及家属详细介绍陪床制度，解答疑问。2.培训指导医院应对陪床人员进行必要的培训，内容包括患者护理知识、医院规章制度、安全注意事项等，提高陪床人员的服务能力和安全意识。定期组织陪床人员座谈会，了解陪床人员的需求和意见，不断改进陪床管理工作。3.监督检查医院相关部门应加强对陪床制度执行情况的监督检查，定期或不定期对病房陪床情况进行巡查，发现问题及时督促整改。设立举报投诉电话和邮箱，接受患者及家属对陪床违规行为的举报，对违规陪床人员进行严肃处理。4.服务保障医院应为陪床人员提供必要的生活服务设施，如陪床椅、热水供应等，方便陪床人员照顾患者。根据患者病情和陪床需求，合理安排病房，为患者提供舒适的就医环境。七、特殊情况处理1.特殊病情陪床对于病情危急、需要密切观察和特殊护理的患者，医院应根据实际情况安排专门的护理人员进行护理，陪床人员应积极配合医护人员的工作。2.突发公共卫生事件陪床在突发公共卫生事件期间，如传染病疫情等，医院陪床制度应按照相关应急管理规定执行，严格控制陪床人员数量和范围，加强病房消毒和防护措施，确保患者和陪床人员的安全。3.纠纷处理如陪床人员与医院工作人员或其他患者之间发生纠纷，医院应及时介入，了解情况，按照相关规定进行处理，维护医院正常秩序。对于纠纷原因，应进行调查分析，总结经验教训，不断完善陪床管理工作。八