网吧门禁制度规范

PAGE网吧门禁制度规范最新一、总则1.目的本门禁制度旨在加强网吧安全管理，规范人员出入，保障网吧设施安全，维护正常经营秩序，为顾客提供安全、舒适的上网环境，同时确保符合相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本制度适用于本网吧全体员工、上网顾客以及所有进入网吧区域的外来人员。3.基本原则（1）合法性原则：严格遵守国家法律法规以及文化、公安等相关部门关于网吧管理的规定，确保制度合法合规。（2）安全性原则：以保障网吧人员和财产安全为首要目标，通过门禁管理措施有效防范各类安全风险。（3）便利性原则：在确保安全的前提下，尽量简化操作流程，方便正常人员出入，减少对顾客上网体验的影响。（4）可操作性原则：制度内容具体明确，具有实际可执行性，便于员工理解和执行。二、门禁系统管理1.门禁设备配置网吧应配备先进、可靠的门禁系统，包括读卡器、门锁、控制器、管理软件等设备，确保门禁系统的稳定性和安全性。门禁设备应定期进行维护和检查，确保其正常运行。2.门禁权限设置（1）员工权限：根据员工工作岗位和职责，设置不同的门禁权限。例如，网管人员应具备全区域通行权限，收银人员可在特定区域通行，后勤人员只能进入相应工作区域等。（2）顾客权限：顾客凭有效上网凭证（如身份证、会员卡等）在规定的上网区域通行，不得擅自进入非上网区域。（3）外来人员权限：外来人员（如维修人员、供应商等）需经过网吧相关负责人批准，并登记有效身份证件后，由专人陪同方可进入指定区域。3.门禁数据管理门禁系统应具备完善的数据记录功能，详细记录人员出入时间、地点等信息。门禁数据应至少保存[X]年，以便在需要时进行查询和追溯。同时，应建立数据备份机制，防止数据丢失。三、人员出入管理1.员工出入管理（1）员工上班时应在规定时间内通过门禁系统正常打卡进入网吧。如因特殊原因迟到，需向部门主管说明情况并进行登记。（2）员工下班时，应在完成工作交接后，再次通过门禁系统打卡离开网吧。严禁代打卡行为，一经发现，将严肃处理。（3）员工因工作需要临时外出网吧，需填写《员工外出登记表》，注明外出时间、事由、预计返回时间等信息，经部门主管批准后，方可通过门禁离开。返回时，应及时销假并再次刷卡进入。2.顾客出入管理（1）顾客进入网吧时，应主动出示有效上网凭证，交由网吧工作人员核对身份信息。经核对无误后，工作人员应引导顾客通过门禁进入相应上网区域。（2）顾客离开网吧时，应自行清理个人物品，确保无遗留。如发现顾客有物品遗留在网吧内，工作人员应及时进行登记保管，并通知顾客前来认领。顾客离开时，应通过门禁系统正常刷卡离开。（3）严禁顾客使用他人证件或冒用他人身份进入网吧。如发现此类情况，网吧工作人员有权拒绝其进入，并按照相关规定进行处理。3.外来人员出入管理（1）外来人员进入网吧前，必须提前与网吧相关负责人取得联系，说明来访事由、人员身份等信息。经负责人批准后，外来人员应在网吧门口等待专人陪同进入。（2）陪同人员应负责外来人员在网吧内的全程引导和监督，确保其行为符合网吧规定。外来人员离开时，陪同人员应确认其离开网吧，并在门禁系统中进行相应操作。（3）外来人员不得在网吧内从事与来访事由无关的活动，不得擅自进入非指定区域。如违反规定，网吧有权责令其离开，并追究相关责任。四、特殊情况处理1.门禁系统故障（1）当门禁系统出现故障无法正常使用时，网吧应立即启动应急预案，采取临时应急措施，如安排专人值守入口，对人员出入进行手工登记等。（2）网管人员应及时对门禁系统进行维修，尽快恢复正常运行。在门禁系统故障期间，应加强网吧内部安全巡查，确保安全无事故。（3）对于因门禁系统故障导致的人员出入记录缺失等情况，应在系统恢复正常后及时进行补录和核对，确保数据的完整性和准确性。2.人员忘带有效凭证（1）顾客忘带身份证等有效上网凭证时，网吧工作人员应通过身份证读卡器等设备核实顾客身份信息，如能确认身份无误，可允许顾客暂时进入网吧上网，但应在规定时间内补齐有效凭证。（2）员工忘带门禁卡时，应向部门主管说明情况，经主管核实身份后，可由主管或其他授权人员协助其进入网吧。3.紧急情况疏散在发生火灾、地震等紧急情况时，门禁系统应自动开启，所有人员应按照预先制定的疏散预案，迅速、有序地撤离网吧。疏散过程中，不得拥挤、推搡，确保人员安全。五、安全检查与监督1.定期安全检查网吧应定期对门禁系统进行安全检查，包括设备运行状况、权限设置、数据记录等方面。检查周期为[X]周/月，检查结果应详细记录，并由专人负责跟进整改情况。2.日常监督管理网吧管理人员应加强对人员出入情况的日常监督，通过门禁系统记录、现场巡查等方式，及时发现和纠正违规行为。对于违反门禁制度的人员，应按照相关规定进行批评教育、警告直至罚款等处理。3.投诉与举报处理鼓励员工、顾客及其他相关人员对违反门禁制度的行为进行投诉和举报。网吧应设立专门的投诉举报渠道，如电话、邮箱等，并对投诉举报内容进行及时调查处理。对于查证属实的投诉举报，应给予举报人适当奖励。六、培训与宣传1.员工培训定期组织员工参加门禁制度培训，使员工熟悉门禁系统的操作流程、人员出入管理规定以及特殊情况处理方法等内容。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保员工能够熟练掌握并正确执行门禁制度。培训记录应妥善保存，作为员工考核的重要依据。2.顾客宣传在网吧显著位置张贴门禁制度宣传海报，向顾客宣传门禁制度的相关规定和要求，提醒顾客遵守制度，文明上网。同时，在顾客上网前进行简要告