柜台安全保卫制度规范

PAGE柜台安全保卫制度规范一、总则（一）目的为加强公司柜台安全保卫工作，确保公司业务运营的安全与稳定，保护公司和客户的财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及柜台业务操作的部门、岗位及人员。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强安全教育培训，提高员工安全意识，预防各类安全事故的发生。2.谁主管谁负责原则各部门负责人为本部门安全保卫工作的第一责任人，对本部门的安全保卫工作负总责。3.依法合规原则严格遵守国家法律法规及行业标准，确保安全保卫工作合法合规。二、安全保卫职责分工（一）公司管理层职责1.全面领导公司柜台安全保卫工作，制定安全保卫工作方针、政策和目标。2.审批安全保卫工作制度、计划和预算，确保安全保卫工作所需的人力、物力和财力资源。3.定期召开安全保卫工作会议，研究解决安全保卫工作中的重大问题。（二）安全保卫部门职责1.负责制定和完善公司柜台安全保卫工作制度、流程和操作规范，并组织实施。2.组织开展安全保卫宣传教育和培训工作，提高员工安全意识和防范技能。3.负责安全保卫设施设备的建设、维护和管理，确保设施设备正常运行。4.组织实施安全检查和隐患排查工作，及时发现和整改安全隐患。5.制定应急预案，组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。6.负责与公安机关等相关部门的沟通协调，及时报告和处理安全事故。（三）柜台业务部门职责1.负责本部门柜台安全保卫工作的具体落实，确保各项安全保卫制度和措施在本部门得到有效执行。2.加强对本部门员工的安全教育和管理，督促员工遵守安全保卫规定。3.配合安全保卫部门开展安全检查和隐患排查工作，及时整改本部门存在的安全问题。4.负责本部门柜台区域的安全防范工作，保护客户和公司财产安全。（四）员工职责1.遵守公司安全保卫制度和操作规程，积极参加安全保卫培训和教育活动，提高安全意识和防范能力。2.妥善保管个人财物和工作证件，不得将工作证件转借他人使用。3.负责本岗位区域的安全防范工作，发现异常情况及时报告。4.配合安全保卫部门和其他相关部门开展安全检查和调查工作。三、安全保卫设施设备管理（一）设施设备建设1.根据柜台业务特点和安全防范要求，合理规划柜台区域的安全保卫设施设备建设，确保设施设备布局合理、功能齐全。2.安全保卫设施设备的建设应符合国家法律法规及行业标准的要求，选用质量可靠、性能稳定的产品。（二）设施设备维护1.建立健全安全保卫设施设备维护管理制度，明确维护责任人和维护周期，确保设施设备正常运行。2.定期对安全保卫设施设备进行检查、维护和保养，及时发现和排除故障隐患。3.对损坏或老化的设施设备，应及时进行维修或更换，确保设施设备始终处于良好状态。（三）设施设备使用1.制定安全保卫设施设备使用操作规程，员工应严格按照操作规程使用设施设备。2.严禁随意拆卸、改装安全保卫设施设备，确因工作需要进行改动的，应报经安全保卫部门批准，并做好记录。3.加强对安全保卫设施设备使用情况的监督检查，确保设施设备使用安全。四、安全检查与隐患排查（一）检查内容1.安全保卫制度的执行情况，包括员工对安全保卫制度的熟悉程度、操作规范的遵守情况等。2.安全保卫设施设备的运行情况，如监控设备、报警设备、门禁系统等是否正常工作。3.柜台区域的安全防范情况，包括门窗是否完好、现金及重要物品的保管是否安全等。4.员工的安全意识和防范技能，如是否掌握应急处置方法、是否具备识别安全隐患的能力等。（二）检查方式1.定期检查：安全保卫部门每月组织一次全面的安全检查，各柜台业务部门每周进行一次自查。2.不定期检查：安全保卫部门根据工作需要，不定期对重点区域、重点部位进行抽查。3.专项检查：针对特定时期、特定业务或特定安全问题，组织开展专项安全检查。（三）隐患排查与整改1.安全检查人员应认真填写检查记录，对发现的安全隐患进行详细记录，并及时报告安全保卫部门。2.安全保卫部门对检查发现的安全隐患进行汇总分析，制定整改措施，明确整改责任人及整改期限。3.整改责任人应按照整改措施要求，按时完成安全隐患整改工作，并将整改情况及时反馈给安全保卫部门。4.安全保卫部门对安全隐患整改情况进行跟踪复查，确保隐患得到彻底消除。对整改不力的责任人，应进行严肃问责。五、安全教育培训（一）培训计划1.安全保卫部门应根据公司实际情况和员工岗位需求，制定年度安全教育培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等。2.培训计划应涵盖安全法律法规、安全保卫制度、安全防范技能、应急处置知识等方面的内容。（二）培训方式1.集中培训：定期组织员工参加安全保卫知识集中培训，邀请专家或内部专业人员进行授课。2.现场培训：结合实际工作场景，对员工进行现场操作培训，提高员工的实际操作能力。3.案例分析：通过分析典型安全事故案例，让员工吸取教训，增强安全意识。4.模拟演练：组织开展应急演练，让员工在模拟场景中锻炼应急处置能力。（三）培训考核1.建立安全教育培训考核制度，对员工参加培训的情况进行考核。考核方式可采用考试、实际操作、撰写心得体会等多种形式。2.对考核合格的员工颁发培训合格证书，将培训考核结果纳入员工绩效考核体系。对考核不合格的员工，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。六、应急处置（一）应急预案制定1.安全保卫部门应根据公司业务特点和可能面临的安全风险，制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、诈骗等各类突发事件的应急处置预案。2.应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、应急资源保障等内容，确保预案具有可操作性。（二）应急演练1.定期组织开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。2.应急演练应包括桌面演练、实战演练等多种形式，演练内容应涵盖各类突发事件的应急处置流程。3.演练结束后，应及时对应急演练进行总结评估，针对演练中存在的问题，及时对应急预案进行修订完善。（三）应急处置流程1.突发事件发生后，现场员工应立即采取应急措施，并及时报告上级领导和安全保卫部门。2.安全保卫部门接到报告后，应迅速启动应急预案，组织应急处置力量赶赴现场。3.在应急处置过程中，应遵循“先控制、后处置，救人第一、减少损失”的原则，采取有效的措施控制事态发展，保护公司和客户的财产安全。4.应急处置结束后，应及时对事件进行调查处理，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。七、安全保卫工作监督与考核（一）监督机制1.建立健全安全保卫工作监督机制，安全保卫部门负责对各部门安全保卫工作进行日常监督检查。2.公司管理层定期对安全保卫工作进行检查指导，及时发现和解决安全保卫工作中存在的问题。3.鼓励员工对安全保卫工作中的违规行为进行举报，对举报属实的给予奖励。（二）考核办法1.制定安全保卫工作考核办法，明确考核指标、考核标准和考核方式。2.考核指标应包括安全保卫制度执行情况、安全检查与隐患排查情况、安全教育培训情况、应急处置情况等方面的内容。3.考核结果与部门和员工的绩效考核、评先评优等挂钩，对安全保卫工作成绩突出的部门和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行批评教育和问责。八、附