宠物保险销售专员岗位招聘考试试卷及答案

宠物保险销售专员岗位招聘考试试卷及答案填空题（共10题，每题1分）1.宠物保险常见保障责任包括疾病医疗、意外医疗和______。2.投保需提供宠物______证明确认年龄。3.理赔需提交宠物医院______、费用清单和申请表。4.部分保险排除______犬种（如藏獒）。5.宠物保险等待期一般为______天左右。6.______属于免责范围（如先天疾病）。7.投保需如实告知宠物______，否则影响理赔。8.保费与宠物品种、______、体重等相关。9.宠物因______受伤（如打架），部分保险免责。10.理赔通过后，一般______个工作日内打款。单项选择题（共10题，每题2分）1.以下不属于核心保障的是？A.疾病医疗B.意外医疗C.宠物美容D.死亡补偿2.隐瞒既往病史理赔时，保险公司会？A.正常赔B.拒赔C.部分赔D.延长等待期3.等待期内发病，保险公司？A.赔付B.拒赔C.协商赔D.减半赔4.不在烈性犬排除名单的是？A.藏獒B.比特犬C.金毛犬D.杜宾犬5.销售首先应了解客户的核心信息是？A.宠物品种B.健康状况C.年龄D.以上都是6.理赔缺少______可能被驳回？A.宠物照片B.诊断证明C.主人身份证D.玩具发票7.属于合理免责的是？A.意外咬伤他人B.先天心脏病C.交通事故医疗D.误食异物8.投保后多久生效？A.立即B.等待期后C.3天D.1周9.销售应强调的优势不包括？A.保费低B.保障全C.理赔快D.无免责10.10岁宠物投保需注意？A.保费高B.可能拒保C.保障缩小D.以上都可能多项选择题（共10题，每题2分，多选/错选不得分）1.常见保障责任包括？A.疾病医疗B.意外医疗C.丧葬费D.美容费2.投保需准备的材料有？A.免疫证B.主人身份证C.宠物照片D.出生证明3.免责范围包括？A.先天疾病B.故意伤害C.打架受伤D.疫苗费4.影响保费的因素有？A.品种B.年龄C.保障额度D.城市5.销售需说明的注意事项有？A.等待期B.免责条款C.理赔流程D.续保要求6.理赔流程包括？A.报案B.交材料C.审核D.赔付7.可能拒付的情况有？A.隐瞒病史B.等待期发病C.免责范围D.材料不全8.常见附加保障有？A.托运保障B.寻回费用C.寄养责任险D.疫苗报销9.客户常见疑问包括？A.等待期B.赔付比例C.合作医院D.保费10.销售需了解的客户需求有？A.宠物健康B.预算C.保障重点D.宠物年龄判断题（共10题，每题2分，对/错）1.宠物保险报销所有医疗费用。（）2.隐瞒病史不影响理赔。（）3.等待期一般30天左右。（）4.烈性犬可投保所有产品。（）5.理赔需正规医疗发票。（）6.保费与品种无关。（）7.等待期内意外可赔付。（）8.宠物死亡可申请补偿。（）9.疫苗费属于保障范围。（）10.销售无需说明免责条款。（）简答题（共4题，每题5分）1.简述宠物保险核心保障内容。2.投保前需提醒客户哪些注意事项？3.宠物保险理赔基本流程是什么？4.如何向客户介绍保险优势？讨论题（共2题，每题5分）1.客户问“宠物5岁，有过轻微皮肤病病史，能投保吗？”如何回答？2.针对新手/老年宠主人，如何推荐合适的保险？---答案部分填空题答案1.死亡/失踪保障2.免疫证/出生3.诊断证明4.烈性5.306.先天疾病7.健康状况8.年龄9.打架斗殴10.5单项选择题答案1.C2.B3.B4.C5.D6.B7.B8.B9.D10.D多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判断题答案1.错2.错3.对4.错5.对6.错7.错8.对9.错10.错简答题答案1.核心保障：①疾病医疗：报销日常/重大疾病治疗费用；②意外医疗：覆盖车祸、咬伤等意外诊疗；③死亡/失踪：宠物死亡/走失满期赔付丧葬费/补偿。部分附加寻回、托运保障，以条款为准。2.注意事项：①如实告知健康/病史，隐瞒拒赔；②等待期（15-30天）内不赔付；③明确免责（先天、故意伤害等）；④需在合作医院就诊，保留诊断/发票。3.理赔流程：①48小时内报案；②提交诊断证明、发票、免疫证等材料；③保险公司审核；④3-7个工作日赔付（按比例报销）。4.优势介绍：①经济减负：降低高额医疗压力；②保障全：覆盖疾病、意外、死亡等；③便捷：合作医院直结，理赔简单。结合客户宠物情况（如老年宠侧重疾病）针对性说明。讨论题答案1.回答思路：①需如实申报病史（隐瞒拒赔）；②保险公司核保：治愈无复发可能承保/加费，未愈可能除外/拒保；③建议提供近期健康记录，协助核保；④提醒如实告知的重