2025年人工智能语音助手合同协议

2025年人工智能语音助手合同协议本合同由以下双方于年月日在签订：甲方（用户）：[甲方全称或姓名]乙方（提供方）：[乙方全称]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于：1.乙方开发、拥有并运营人工智能语音助手（以下简称“语音助手”），该语音助手能够通过语音交互方式为用户提供信息查询、任务执行、生活助理等服务；2.甲方希望使用乙方的语音助手服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容1.1乙方同意向甲方提供以下语音助手服务：（1）信息查询服务，包括但不限于天气预报、新闻资讯、知识问答、交通信息、历史查询等；（2）任务执行服务，包括但不限于设置提醒、日程安排、发送消息、播放音乐、控制兼容的智能家居设备、在线翻译等；（3）生活助理服务，包括但不限于语音翻译、导航指引、紧急求助、情感陪伴等；（4）乙方承诺提供的与语音助手相关的其他服务。1.2甲方通过以下方式使用语音助手服务：（1）通过安装有乙方应用程序的智能设备（如智能手机、智能音箱、车载系统等）进行语音交互；（2）通过乙方提供的其他应用或平台进行使用。1.3乙方保证语音助手服务达到以下标准：（1）服务的可用性：语音助手服务在正常情况下应保证99%的可用性；（2）响应速度：语音助手的平均响应时间不应超过1秒；（3）准确性：语音助手提供的信息和执行的任务应保证一定的准确性，但乙方不对信息的绝对正确性做任何保证。第二条用户权利和义务2.1甲方权利：（1）享有按照本合同约定使用语音助手服务的权利；（2）有权获取乙方提供的关于语音助手服务的相关信息，包括但不限于服务条款、隐私政策、功能介绍等；（3）有权对语音助手服务提出意见和建议，并要求乙方根据合理意见进行改进；（4）在符合本合同约定的条件下，有权要求乙方对语音助手进行更新升级；（5）在符合本合同约定的条件下，有权终止使用语音助手服务。2.2甲方义务：（1）遵守国家相关法律法规，合法使用语音助手服务，不得利用语音助手服务从事任何违法活动；（2）按照乙方提供的说明和指引使用语音助手服务，包括但不限于注册流程、语音交互方式、隐私设置等；（3）对甲方个人信息和隐私负责，并采取必要措施保护个人信息安全，例如设置复杂的密码、不在公共场合进行敏感信息查询等；（4）配合乙方对语音助手服务进行维护和升级，例如及时更新应用程序版本、配合进行网络连接测试等；（5）及时向乙方反馈使用过程中遇到的问题和故障，以便乙方进行改进和修复。第三条乙方权利和义务3.1乙方权利：（1）有权根据本合同约定向甲方收取服务费用（如有）；（2）有权对语音助手服务进行更新升级，并可根据需要调整服务内容、服务标准或收费标准，但应提前通知甲方；（3）有权根据本合同约定收集、使用、存储、共享和保护用户数据；（4）有权在甲方违反本合同约定时，采取相应的措施，包括但不限于暂停或终止服务，并保留追究甲方违约责任的权利。3.2乙方义务：（1）保证语音助手服务的质量和性能符合本合同约定；（2）按照本合同约定提供服务，并保证服务的可用性、响应速度和准确性；（3）制定并发布详细的隐私政策，并按照隐私政策收集、使用、存储、共享和保护用户数据。甲方在使用语音助手服务前应仔细阅读隐私政策；（4）对用户数据进行加密存储和传输，并采取必要的安全措施防止数据泄露、篡改或丢失；（5）根据甲方的意见和建议，不断改进和优化语音助手服务；（6）及时告知甲方语音助手服务的更新升级计划，并根据计划进行更新升级，确保服务功能的持续可用和性能提升；（7）在服务过程中遇到重大问题或故障时，及时通知甲方并采取措施解决，尽最大努力减少对甲方的影响。第四条费用和支付方式4.1服务费用：甲方使用语音助手服务是否需要支付费用，以及费用的标准和方式，由双方在本合同中另行约定。如本合同未约定服务费用，则甲方使用语音助手服务免费。4.2支付方式：如本合同约定服务费用，甲方应按照以下方式支付费用：（1）一次性支付：在服务开始前一次性支付全部服务费用；（2）分期支付：按照约定的期限分期支付服务费用；（3）按使用量付费：根据甲方使用语音助手服务的数量或次数支付费用。4.3支付账户：甲方应将服务费用支付至乙方指定的账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]第五条数据安全和隐私保护5.1数据收集：乙方仅在获得甲方明确同意（例如通过勾选同意框、注册账号时同意等）的情况下，收集甲方个人信息。收集的数据类型包括但不限于：（1）语音数据：甲方使用语音助手服务时产生的语音记录，可能包括甲方的语音指令、对话内容等；（2）文本数据：甲方输入的文本信息，以及语音助手生成的文本信息，例如搜索结果、回复内容等；（3）用户行为数据：甲方使用语音助手服务时的操作记录和偏好设置，例如查询历史、常用功能、语音交互频率等；（4）个人身份信息：甲方在注册或使用过程中提供的姓名、年龄、性别、联系方式等信息，仅限于甲方自愿提供。5.2数据使用：乙方收集的用户数据仅用于以下目的：（1）提供和改进语音助手服务，例如优化语音识别算法、改进自然语言处理能力、个性化推荐内容等；（2）进行用户行为分析，以了解用户需求和使用习惯，从而更好地设计产品和服务；（3）进行市场调研和产品开发，例如分析用户偏好、发现新的服务需求、开发新的功能等；（4）根据本合同约定与其他第三方共享数据，例如与设备制造商共享数据以优化设备性能、与内容提供商共享数据以提供更丰富的内容等。5.3数据存储：乙方将用户数据存储在安全可靠的存储系统中，并采取以下措施保护数据安全：（1）数据加密：对用户数据进行加密存储和传输，防止数据在存储和传输过程中被窃取或篡改；（2）访问控制：限制对用户数据的访问权限，仅授权人员才能访问用户数据，并记录所有访问日志；（3）安全审计：定期进行安全审计，以确保数据安全措施的有效性，并及时发现和修复安全漏洞。5.4数据共享：乙方仅在以下情况下与第三方共享用户数据：（1）获得甲方明确同意，例如甲方授权乙方将数据共享给第三方进行个性化推荐；（2）法律法规要求，例如行政机关依法要求乙方提供用户数据；（3）与提供语音助手服务相关的第三方合作伙伴（如设备制造商、内容提供商、云服务提供商等），仅为提供服务所必需，并要求其遵守相应的数据安全和隐私保护义务。5.5数据删除：甲方有权要求乙方删除其个人信息。乙方应在收到甲方删除请求后，及时删除甲方个人信息，但乙方因履行法律法规义务、维护合法权益等需要保留相关数据的除外。第六条服务期限和终止6.1服务期限：本合同约定的服务期限为一年，自本合同生效之日起至一年期满之日止。6.2自动续约：服务期限届满前，如甲方未向乙方提出书面请求终止本合同，本合同自动续约一年。6.3甲方终止服务：甲方可以随时终止使用语音助手服务，但应提前30天向乙方发送书面通知（包括但不限于电子邮件、短信等）。甲方终止服务后，乙方不再向甲方提供语音助手服务，并有权收回甲方预付的服务费用（如有）。6.4乙方终止服务：乙方在以下情况下有权终止向甲方提供语音助手服务：（1）甲方违反本合同约定，情节严重的，例如甲方利用语音助手服务从事违法活动；（2）因不可抗力导致无法继续提供服务，例如自然灾害、战争、政府行为等；（3）乙方进行服务升级或改版，需要暂时或永久停止服务的；（4）法律法规要求终止服务的。6.5终止后果：甲方终止服务或乙方终止向甲方提供服务后，双方应按照本合同约定进行善后处理，包括但不限于数据删除、费用结算等。乙方应确保在终止服务后，删除或匿名化处理甲方的个人信息。第七条知识产权7.1语音助手的全部知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等）归乙方所有。甲方在获得本合同项下权利的前提下，仅获得语音助手在免费使用模式下的非独占性、不可转让、不可逆许可，用于个人消费目的。7.2甲方在使用语音助手服务过程中创作的任何内容（包括但不限于语音内容、文本内容等）的知识产权归甲方所有，但甲方不得侵犯乙方的知识产权。7.3如需进行商业性使用语音助手服务，需另行获得乙方的书面许可，并支付相应的费用。第八条保密条款8.1保密信息：指本合同项下任何一方披露给另一方，并标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的信息，包括但不限于技术信息（如源代码、算法、技术秘密等）、商业信息（如用户数据、服务数据、财务数据等）、经营信息等。8.2保密义务：双方应对保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露保密信息，但以下情况除外：（1）该信息已公开披露，或进入公共领域；（2）该信息非因一方违约而由第三方合法获得；（3）为履行本合同之目的，需要向员工、顾问、合作伙伴等披露该信息，并要求其遵守相应的保密义务；（4）法律法规要求披露该信息。8.3保密期限：双方在本合同有效期内及终止后三年内，应承担保密义务。第九条责任限制9.1免责条款：乙方不对因以下原因导致的任何损失承担责任：（1）不可抗力，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等；（2）甲方使用语音助手服务过程中违反本合同约定；（3）第三方对语音助手服务的攻击或破坏；（4）因网络问题、设备问题、甲方自身原因等非乙方原因导致的无法使用服务或服务中断。9.2责任范围：乙方对因自身原因导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方因使用语音助手服务而产生的直接经济损失，且每户用户每年的累计赔偿金额不超过人民币1000元。第十条争议解决10.1协商解决：双方应友好协商解决本合同项下发生的任何争议。10.2仲裁：如协商不成，双方应将争议提交至[具体仲裁委员会名称]，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1通知：本合同项下的所有通知均应以书面形式进行，并送