酒店前台接待人员服务合同模板

酒店前台接待人员服务合同模板甲方（雇主）：[酒店名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[酒店注册地址]乙方（员工）：[姓名]身份证号码：[身份证号码]住址：[户籍地址或经常居住地址]联系电话：[手机号码]鉴于甲方依法经营，现需聘请员工从事前台接待工作，乙方自愿应聘并接受聘请，双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，签订本合同，以资共同遵守。第一条合同期限1.1本合同为固定期限劳动合同，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年[月数]月。1.2本合同包含[月数]个月的试用期，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[试用期结束年]年[试用期结束月]月[试用期结束日]日止。试用期内，甲方有权根据乙方的实际表现及岗位要求，在符合法定程序的前提下决定是否正式录用。若乙方在试用期内表现不符合岗位要求，甲方有权依法解除本合同，无需支付经济补偿；若乙方请求解除合同，亦需提前[天数]天书面通知甲方。第二条工作内容与地点2.1乙方同意在甲方[具体酒店名称]担任前台接待人员。2.2乙方的工作内容包括但不限于：(1)负责酒店客人的入住登记、身份核实、房费预收及退房结账手续的办理；(2)通过电话、网络或面对面等方式，接待客人咨询，提供酒店设施、服务、周边环境等信息；(3)妥善处理客人投诉、建议，并及时上报上级主管；(4)负责酒店预订系统的操作，管理客房预订状态，及时与客房部、餐厅等部门沟通确认；(5)接听酒店总机电话，进行有效的电话转接和信息传递；(6)协助处理酒店前台区域发生的各类突发事件；(7)每日工作结束后，核对当天营业款项，确保准确无误；(8)保持前台工作区域及个人工作环境的整洁、有序；(9)完成上级主管交办的其他与岗位相关的日常工作。2.3乙方的工作地点为甲方[具体酒店名称]的前台接待区域。根据甲方工作需要，经双方协商一致，可以变更工作地点。第三条工作时间与休息休假3.1乙方执行标准工时制度，每日工作[小时数]小时，每周工作[小时数]小时。具体排班由甲方根据酒店运营情况统一安排，可能包括早、中、晚班及轮班制度。3.2甲方因生产经营需要，经与乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过[小时数]小时，每月不得超过[小时数]小时。因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过[小时数]小时，并依法支付加班工资。3.3乙方享有国家法定节假日、休息日以及带薪年休假。甲方根据国家规定及酒店实际情况，保障乙方的休息休假权利。乙方申请年休假、婚假、产假、丧假等假期，需按照甲方相关规定提前申请并获得批准。3.4甲方依法为乙方缴纳社会保险（包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）和住房公积金，乙方个人应缴纳部分由甲方代扣代缴。第四条劳动报酬4.1乙方的工资构成如下：(1)基本工资：人民币[金额]元/月（税前）；(2)岗位津贴：人民币[金额]元/月（税前）；(3)绩效奖金：根据乙方当月工作表现及酒店经营情况，按照甲方绩效考核办法核算，具体金额于每月[日期]随工资一同发放；(4)加班费：按照国家《劳动法》及甲方相关规定计算支付；(5)其他：[如适用，例如提成、补贴等]。4.2甲方保证乙方月工资不低于[地区最低工资标准或约定金额]元。甲方实行[月度/季度/其他]发薪制度，于每月[日期]发放上一个月的工资。工资通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[银行名称及支行]户名：[乙方姓名]账号：[银行账号]4.3甲方在经营状况允许的情况下，可根据酒店发展及乙方工作表现，适时进行岗位调整或调整薪资水平，具体办法按甲方相关规定执行。第五条劳动保护、劳动条件和职业危害防护5.1甲方为乙方提供符合国家规定的、安全卫生的工作环境，保障工作场所的设施设备安全可靠。5.2甲方根据岗位需要，为乙方提供必要的办公设备（如电脑、打印机、电话等）和工作着装（如制服、工牌等），相关费用由甲方承担。5.3甲方将告知乙方工作中可能接触到的任何职业危害因素，并采取有效的防护措施，对有职业危害的岗位，为乙方配备相应的个人防护用品，并指导其正确使用。第六条岗位要求与技能培训6.1乙方应具备良好的沟通能力、服务意识、应变能力，熟练掌握前台接待所需的基本技能，能使用酒店相关管理系统（如PMS系统）。6.2乙方应遵守甲方的各项规章制度和操作流程，服从上级管理，维护酒店形象。6.3甲方将根据工作需要，为乙方提供必要的岗位技能培训、服务礼仪培训等，乙方应积极参加。第七条劳动纪律与规章制度7.1乙方应严格遵守国家法律法规，遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于《员工手册》、《劳动纪律管理规定》、《服务规范手册》等。7.2乙方应恪守职业道德，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。7.3乙方应爱护甲方的财产，不得盗窃、损坏或擅自使用。因乙方过错造成甲方财产损失的，应承担赔偿责任。7.4乙方在任职期间及离职后[年数]年内，对在甲方工作中知悉的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、经营策略等）负有保密义务，不得以任何形式泄露给任何第三方或用于个人目的。第八条合同的变更、解除与终止8.1经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更内容应当采用书面形式。8.2甲方在符合《劳动合同法》规定情形下，可以解除本合同：(1)乙方在试用期间被证明不符合录用条件的；(2)乙方严重违反甲方的规章制度的；(3)乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；(5)乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；(6)乙方被依法追究刑事责任的；(7)法律、行政法规规定的其他情形。甲方依照上述规定解除本合同的，应依照《劳动合同法》规定支付乙方经济补偿。8.3乙方在符合《劳动合同法》规定情形下，可以解除本合同：(1)甲方未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；(2)甲方未及时足额支付劳动报酬的；(3)甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的；(4)甲方违反法律、行政法规规定，损害乙方劳动者权益的；(5)法律、行政法规规定的其他情形。乙方依照上述规定解除本合同的，甲方应依照《劳动合同法》规定支付乙方经济补偿。8.4有下列情形之一的，本合同终止：(1)本合同期满的；(2)乙方开始依法享受基本养老保险待遇的；(3)乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；(4)甲方被依法宣告破产的；(5)甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；(6)法律、行政法规规定的其他情形。8.5本合同解除或终止后，甲方应在[天数]日内为乙方办理相关手续，并依法支付剩余工资、经济补偿金（如适用）等。第九条违约责任9.1甲方违反本合同约定未及时足额支付乙方劳动报酬的，应按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向乙方支付赔偿金。9.2甲方违反本合同约定解除或终止本合同，依照《劳动合同法》规定应支付乙方经济补偿金未支付的，应当向乙方支付赔偿金，赔偿金标准为经济补偿金的两倍。9.3乙方违反本合同约定解除劳动合同，给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。9.4乙方违反竞业限制约定的，应当按照约定向甲方支付违约金。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他事项11.1本合同未尽事宜，按照国家有关法