2025年湖南省怀化市沅陵县明溪口镇招聘社区工作者真题及答案详解

2025年湖南省怀化市沅陵县明溪口镇招聘社区工作者练习题及答案详解一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2025年中央一号文件明确提出“健全党组织领导的乡村治理体系”，其中关于社区治理的重点要求是（）。A.强化行政主导，提升治理效率B.推动“四议两公开”制度向社区延伸C.减少社会组织参与，聚焦政府责任D.优先发展社区商业，以经济促治理答案：B解析：2025年中央一号文件强调“推动村级‘四议两公开’制度向社区治理延伸，健全社区协商议事机制”，故B正确。A项“行政主导”不符合“党组织领导、多元参与”的治理方向；C项“减少社会组织参与”违背共建共治共享原则；D项“优先发展商业”偏离治理核心目标。2.根据《湖南省社区服务条例》，社区工作者在处理居民求助时，对不属于职责范围但需协调解决的事项，应当（）。A.当场拒绝并告知理由B.记录后转交相关部门，并跟踪反馈C.要求居民自行联系职能部门D.上报街道后不再跟进答案：B解析：《湖南省社区服务条例》第二十一条规定，对不属于职责范围但需协调解决的事项，社区工作者应“如实记录、及时转交相关部门办理，并跟踪反馈办理情况”，故B正确。其余选项均不符合条例中“首问负责、跟踪服务”的要求。3.明溪口镇某社区为土家族聚居区，近期计划开展“民族团结进步月”活动。下列活动设计最符合民族文化特点的是（）。A.组织全体居民学习《民族区域自治法》原文B.邀请土家族老艺人教授摆手舞，举办民族美食展C.开展“民族知识”闭卷考试，按成绩评奖D.要求每户居民提交一份民族团结心得体会答案：B解析：社区活动需尊重居民参与意愿，结合民族文化特色。摆手舞是土家族传统舞蹈，民族美食展能直观展示文化，符合“浸润式”文化体验要求。A项“学习法律原文”形式生硬；C项“闭卷考试”易引发抵触；D项“强制提交心得”违背自愿原则。4.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，社区工作者小李现场查看后发现需联系自来水公司维修。小李的正确处理流程是（）。A.直接拨打自来水公司维修电话，告知张奶奶等待B.协助张奶奶填写维修申请单，陪同其到自来水公司办理C.记录漏水情况，联系自来水公司预约维修时间，后续跟进确认D.告知张奶奶“这是自来水公司的事，你自己联系”答案：C解析：社区工作者需发挥“协调者”角色。正确流程应为：记录问题→联系专业部门（自来水公司）→确认维修时间→跟进结果并反馈居民。A项未跟进；B项“陪同办理”超出社区职责；D项推诿责任。5.根据《民法典》，社区内未成年人小宇（12岁）在公共健身区玩耍时被流浪狗咬伤，责任主体应首先认定为（）。A.社区居委会（因管理公共区域）B.小宇监护人（因未尽监护义务）C.流浪狗投喂人（若能查明）D.街道办事处（因负责社区公共安全）答案：C解析：《民法典》第一千二百四十九条规定：“遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物原饲养人或者管理人承担侵权责任。”若能查明长期投喂流浪狗的固定人员（视为实际管理人），则由其担责；无法查明时，可能涉及社区安全管理责任，但“首先认定”应为投喂人，故C正确。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.明溪口镇推进“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），下列属于社区工作者在此机制中应承担的职责有（）。A.培育社区社会组织（如老年合唱团、环保志愿队）B.链接公益慈善资源（如联系企业捐赠社区阅览室图书）C.直接开展志愿者技能培训（如应急救护培训）D.主导社区重大事务决策（如社区改造方案表决）答案：ABC解析：“五社联动”中，社区工作者是组织者、协调者，职责包括培育组织、链接资源、培训志愿者等（ABC正确）。D项“主导决策”违背居民自治原则，社区重大事务应由居民会议或议事会决策。2.社区矛盾调解需遵循的基本原则包括（）。A.合法合理原则（不违反法律和公序良俗）B.自愿平等原则（当事人自主决定是否调解）C.公开透明原则（所有调解过程必须全程录像）D.尊重隐私原则（不泄露当事人个人信息）答案：ABD解析：调解原则包括合法合理、自愿平等、尊重隐私等（ABD正确）。C项“必须全程录像”错误，调解可根据当事人意愿选择公开或不公开，隐私信息需保护。3.明溪口镇某社区计划开展“老年健康服务月”，下列服务内容符合老年人需求的有（）。A.联合镇卫生院开展免费体检（测血压、血糖）B.组织“智能手机使用”培训（教老人用微信、打车软件）C.举办“防诈骗”讲座（结合本地常见养老诈骗案例）D.要求60岁以上老人参加“广场舞比赛”（未达标者扣社区福利）答案：ABC解析：老年人需求包括健康管理（A）、技能提升（B）、权益保护（C）。D项“强制参赛”“扣福利”侵犯老人自主选择权，不符合服务原则。三、简答题（每题8分，共24分）1.简述社区工作者在“网格化管理”中的主要职责。答案：社区网格化管理以社区为基础划分网格，社区工作者作为网格责任人，主要职责包括：（1）信息采集：定期巡查网格，采集人口、房屋、安全等基础信息，动态更新数据库；（2）问题发现：通过巡查、居民反馈等渠道，及时发现网格内的矛盾纠纷、安全隐患（如消防设施损坏、垃圾堆积）等问题；（3）协调处理：对能当场解决的问题（如邻里小纠纷）直接调解；需跨部门解决的（如道路破损），及时上报并跟踪相关部门处理进度；（4）服务送达：针对网格内特殊群体（如独居老人、残疾人），提供个性化服务（如代买药品、协助就医），确保服务精准覆盖；（5）政策宣传：在网格内宣传国家/地方政策（如医保缴费、反诈知识），解答居民疑问，提升政策知晓率。2.某社区拟开展“亲子阅读角”建设项目，需向居民征集意见。请列出征集意见的主要步骤及注意事项。答案：主要步骤：（1）前期准备：明确项目目标（如培养儿童阅读习惯、促进亲子互动）、初步方案（选址、面积、藏书方向等）；（2）宣传动员：通过社区公告栏、微信群、入户走访等方式告知居民项目信息，说明征集意见的目的；（3）多渠道征集：①召开居民议事会（邀请不同年龄段、家庭结构的居民代表参与）；②设置意见箱（纸质+电子）；③入户访谈（重点征求有儿童家庭、老年人等关联群体意见）；（4）整理分析：分类汇总意见（如选址建议、藏书类型、开放时间等），筛选合理建议（如多数居民希望设在社区中心位置）；（5）反馈公示：将采纳的意见及调整后的方案向居民公示，说明未采纳意见的原因（如“因空间限制，暂不设手工区”）。注意事项：①覆盖群体全面：避免仅征求“活跃居民”意见，关注平时参与度低的群体（如务工家庭、流动人口）；②尊重居民表达：对争议性意见（如“阅读角是否收费”）需耐心解释项目定位（公益性）；③时间节点明确：告知居民意见征集截止时间，避免拖延影响项目进度；④留存记录：保存会议记录、意见表等资料，作为项目决策的依据。3.社区工作者在与少数民族居民沟通时，应注意哪些文化禁忌？请结合明溪口镇实际举例说明。答案：明溪口镇有土家族、苗族等少数民族聚居，沟通时需注意：（1）语言习惯：部分老年居民可能更习惯使用方言（如土家族“客话”），沟通时可适当使用方言拉近距离，避免因语言障碍引发误解；（2）节日习俗：如土家族“赶年”（腊月二十九或二十八过年）、苗族“四月八”等传统节日期间，避免安排可能干扰居民习俗的工作（如节日当天不宜上门开展问卷调查）；（3）饮食禁忌：部分少数民族有特殊饮食偏好（如土家族忌吃狗肉的习俗较少，但需尊重个别家庭的信仰），组织社区聚餐时可提前询问居民饮食禁忌；（4）礼仪禁忌：土家族注重“长幼有序”，与长辈沟通时需使用尊称（如“爷爷”“奶奶”），避免直呼其名；苗族忌用手摸小孩头部，沟通时注意肢体动作；（5）信仰尊重：对居民的宗教信仰（如部分苗族居民信仰原始宗教）不评判、不干涉，涉及社区公共事务时避免触及敏感信仰话题。四、案例分析题（共26分）案例：明溪口镇枫香社区近期出现以下问题：①3栋1单元楼道内堆放大量废旧家具、纸箱，居民反映存在消防隐患；②社区广场夜间广场舞音乐音量过大（20:00-22:00），影响周边1栋、2栋居民休息，多次协商未果；③独居老人王奶奶（82岁）因子女在外务工，近期身体不适，希望社区协助联系医生上门检查。问题：作为社区工作者，你将如何处理上述问题？请分别提出具体解决方案。答案：（一）针对楼道堆物问题（8分）1.核实情况：联合物业（若有）或网格志愿者实地查看，确认堆物位置、数量及归属（是否为无主物品）；2.宣传告知：在楼道张贴《消防法》相关规定（第二十八条“任何单位、个人不得占用疏散通道”），注明堆物危害（易燃、阻碍逃生），并通过微信群提醒居民3日内自行清理；3.分类处理：能联系到物主的（如堆物上有联系方式或居民自认），上门沟通，强调安全隐患，协助其将物品转移至家中或联系废品回收；无主物品或逾期未清理的，联合社区民警、消防部门现场登记拍照，按程序统一清运（避免引发财产纠纷）；4.长效管理：在楼道设置“临时存放区”（如指定位置、限时24小时），并安排网格员每周巡查，防止问题反弹。（二）针对广场舞噪音问题（9分）1.调查取证：通过居民问卷、现场测量（使用分贝仪）确认噪音峰值（如超过60分贝，违反《环境噪声污染防治法》）及主要活动群体（如“夕阳红舞蹈队”）；2.组织协商：召开“居民-舞者”协调会，邀请街道城管、派出所民警参与：向舞者说明《治安管理处罚法》第五十八条“噪音扰民可处警告或罚款”，同时理解其健身需求；与居民代表协商可接受的音量（如不超过50分贝）和时间（如调整为19:00-20:30）；3.技术干预：建议舞蹈队使用“无线耳机式扩音器”（舞者戴耳机，外放音量降低），社区可协助联系商家提供优惠采购；4.监督反馈：在广场设置噪音监测公示牌（实时显示分贝值），鼓励居民通过社区热线反馈违规情况，由网格员及时介入提醒。（三）针对王奶奶就医需求（9分）1.立即响应：接到求助后1小时内上门探访，了解王奶奶具体症状（如头晕、乏力）、既往病史（如高血压），评估紧急程度；2.联系资源：若症状较轻（非急危）：联系镇卫生院家庭医生团队（明溪口镇已推行“家庭医生签约服务”），协调医生当天上门检查，同时告知王奶奶子女情况（通过视频通话让子女安心）；若症状较重（如胸痛、意识模糊）：立即拨打120急救电话，社