(2025年)陪诊师考试复习试题及答案

(2025年)陪诊师考试复习试题及答案一、单项选择题（每题2分，共50分）1.以下哪项不属于陪诊师的主要工作内容？（）A.协助患者挂号B.代替医生进行诊断C.陪同患者检查D.帮助患者取药答案：B。陪诊师的职责是协助患者完成就医流程，而诊断是医生的专业工作，陪诊师不能代替医生进行诊断。2.陪诊过程中，当患者对检查项目有疑问时，陪诊师应该（）A.直接告诉患者不用管，按医生说的做B.详细解释检查项目的必要性和大致流程C.让患者自己去问医生D.随意编造一个解释敷衍患者答案：B。陪诊师有责任向患者详细解释检查项目的必要性和大致流程，以消除患者的疑虑，而不是简单粗暴对待或随意编造解释。3.对于行动不便的患者，陪诊师在陪同做检查时，最需要注意的是（）A.自己的时间安排B.患者的安全C.检查科室的排队情况D.其他患者的看法答案：B。行动不便的患者在检查过程中安全是首要考虑的因素，陪诊师要确保患者在整个过程中的安全。4.陪诊师在协助患者挂号时，不需要了解的信息是（）A.患者姓名B.患者的兴趣爱好C.患者的身份证号D.患者要挂的科室答案：B。协助挂号时，需要知道患者姓名、身份证号和要挂的科室等必要信息，患者的兴趣爱好与挂号无关。5.当遇到患者情绪激动时，陪诊师首先应该（）A.不理会患者，让其自行冷静B.严厉批评患者C.耐心倾听患者的诉求，安抚其情绪D.赶紧离开现场答案：C。面对情绪激动的患者，陪诊师应耐心倾听诉求并安抚情绪，而不是不理会、批评或逃离现场。6.陪诊师在陪同患者就医过程中，发现医生的诊断可能有误，应该（）A.直接与医生争吵，指出错误B.私下和患者说医生诊断错了C.以恰当的方式提醒医生，并建议患者进一步咨询其他医生D.当作没发现，继续陪同答案：C。发现医生诊断可能有误时，陪诊师应以恰当方式提醒医生，并建议患者进一步咨询其他医生，而不是直接争吵或私下和患者说，更不能当作没发现。7.以下哪种沟通方式不适合陪诊师与患者交流？（）A.用温和、亲切的语气说话B.频繁打断患者说话C.认真倾听患者的表达D.给予患者适当的回应答案：B。频繁打断患者说话是不礼貌且不利于沟通的，陪诊师应温和交流、认真倾听并给予回应。8.陪诊师在帮助患者取药时，需要核对的信息不包括（）A.药品名称B.药品价格C.用药剂量D.用药时间答案：B。取药时主要核对药品名称、用药剂量、用药时间等与用药相关的信息，药品价格一般不是关键核对内容。9.当陪诊过程中遇到紧急情况，如患者突然晕倒，陪诊师首先要做的是（）A.大声呼救，寻求周围人的帮助B.赶紧跑去叫医生C.自行对患者进行急救操作（如果有相关技能），同时呼救D.先打电话通知患者家属答案：C。遇到患者突然晕倒，陪诊师若有相关急救技能应先自行急救，同时呼救，而不是单纯呼救、叫医生或先通知家属。10.陪诊师在陪同患者做检查前，不需要提醒患者的是（）A.检查前是否需要空腹B.检查的具体费用C.检查的注意事项D.携带好相关的检查资料答案：B。检查费用一般在缴费时已经明确，陪诊师在做检查前主要提醒患者检查前是否空腹、注意事项和携带相关资料等。11.以下关于陪诊师职业素养的说法，错误的是（）A.可以泄露患者的隐私信息B.要具备良好的服务意识C.保持专业、客观的态度D.不断提升自己的专业知识和技能答案：A。陪诊师必须严格保护患者的隐私信息，不能泄露，同时要具备良好服务意识、保持专业客观态度并提升自身能力。12.陪诊师在陪同患者等待检查结果时，合适的做法是（）A.自己玩手机打发时间B.不断催促检查科室出结果C.与患者聊天，缓解其紧张情绪D.离开患者去做其他事情答案：C。等待检查结果时，陪诊师应与患者聊天缓解其紧张情绪，而不是自己玩手机、催促或离开患者。13.如果患者需要转科室就诊，陪诊师应该（）A.让患者自己去办理转科手续B.协助患者办理转科手续，并陪同前往新科室C.只告诉患者转科的科室位置D.不管转科的事情答案：B。患者转科室就诊时，陪诊师应协助办理手续并陪同前往新科室，而不是让患者自己去或只告知位置、不管此事。14.陪诊师在记录患者的就医信息时，不需要记录的是（）A.患者的饮食偏好B.医生的诊断结果C.检查项目及结果D.用药情况答案：A。就医信息主要包括医生诊断结果、检查项目及结果、用药情况等，患者饮食偏好与就医信息记录无关。15.当患者对陪诊服务不满意时，陪诊师应该（）A.与患者争论，证明自己没错B.虚心接受患者的意见，积极改进C.直接拒绝为患者继续陪诊D.向患者索要赔偿答案：B。患者对服务不满意时，陪诊师应虚心接受意见并积极改进，而不是争论、拒绝服务或索要赔偿。16.陪诊师在陪同患者做心电图检查前，应提醒患者（）A.检查前要大量饮水B.检查前不要剧烈运动C.检查时要穿紧身衣服D.检查前要吃很多食物答案：B。做心电图检查前不要剧烈运动，大量饮水、吃很多食物和穿紧身衣服都不利于检查。17.以下哪种情况陪诊师不需要向患者家属反馈？（）A.患者病情突然恶化B.患者在医院走失C.患者在医院与其他患者发生小摩擦D.患者今天吃了什么早餐答案：D。患者病情恶化、走失、与其他患者发生摩擦等情况需要向家属反馈，而患者早餐吃了什么一般不需要反馈。18.陪诊师在陪同患者做B超检查时，对于需要憋尿的检查项目，应提醒患者（）A.检查前少喝水B.检查前1-2小时内饮水500-1000毫升C.检查前不能排尿D.检查前马上喝大量的水答案：B。做需要憋尿的B超检查时，应提醒患者检查前1-2小时内饮水500-1000毫升，而不是少喝水、不能排尿或马上大量喝水。19.陪诊师在陪同患者就医过程中，要遵守医院的（）A.所有规定B.部分规定C.只遵守自己认为重要的规定D.可以不遵守规定答案：A。陪诊师在医院陪同患者就医时，要遵守医院的所有规定。20.当患者要求陪诊师帮忙购买医院外的某种特殊药品时，陪诊师应该（）A.立即去购买B.拒绝患者的要求C.先了解药品的合法性和安全性，在确保合规的情况下协助购买D.让患者自己去买答案：C。对于患者要求购买医院外特殊药品的情况，陪诊师应先了解药品合法性和安全性，在确保合规时协助购买，而不是盲目购买、拒绝或让患者自己去买。21.陪诊师在陪同患者做CT检查时，应提醒患者（）A.检查时可以携带金属物品B.检查前不需要去除身上的金属饰品C.检查后要多喝水，促进造影剂排出（如果使用了造影剂）D.检查后不能走动答案：C。做CT检查时不能携带金属物品，要去除身上金属饰品，检查后若使用了造影剂要多喝水促进排出，检查后可以走动。22.陪诊师与患者建立良好关系的关键是（）A.只关注自己的利益B.对患者冷漠C.真诚、关心和尊重患者D.经常向患者推销其他服务答案：C。陪诊师与患者建立良好关系的关键是真诚、关心和尊重患者，而不是只关注自身利益、冷漠对待或推销服务。23.陪诊师在记录患者的用药信息时，不需要记录的是（）A.药品的生产厂家B.用药的频率C.用药的剂量D.用药的时间答案：A。记录用药信息主要包括用药频率、剂量和时间等，药品生产厂家一般不是必须记录的内容。24.当陪诊师陪同患者遇到医院的紧急疏散情况时，应该（）A.自己先跑出去B.带领患者按照疏散指示有序撤离C.让患者自己撤离D.躲在医院的角落里答案：B。遇到医院紧急疏散情况，陪诊师应带领患者按照疏散指示有序撤离，而不是自己跑、让患者自己撤离或躲起来。25.陪诊师在陪同患者就医过程中，发现医院存在不合理收费情况，应该（）A.直接与医院收费处争吵B.帮助患者向医院相关部门反映，并协助解决问题C.让患者自认倒霉D.假装没发现答案：B。发现医院不合理收费，陪诊师应帮助患者向相关部门反映并协助解决问题，而不是争吵、让患者自认倒霉或假装没发现。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.陪诊师的工作意义包括（）A.为患者提供便利B.缓解患者就医时的紧张情绪C.提高患者的就医效率D.增加医院的收入答案：ABC。陪诊师主要是为患者服务，提供便利、缓解紧张情绪和提高就医效率，与增加医院收入无关。2.陪诊师在陪同患者就医过程中，需要具备的能力有（）A.沟通能力B.应变能力C.专业医学知识D.服务意识答案：ABCD。陪诊师需要具备良好的沟通能力、应变能力、一定的专业医学知识和服务意识。3.以下哪些是陪诊师在协助患者挂号时需要做的？（）A.了解患者要挂的科室B.选择合适的挂号方式（线上或线下）C.帮患者排队挂号D.核对挂号信息的准确性答案：ABCD。协助挂号时要了解科室、选择挂号方式、排队挂号并核对信息准确性。4.陪诊师在陪同患者做检查时，应该（）A.提前了解检查的流程和注意事项B.帮助患者携带检查所需物品C.陪同患者排队等待检查D.在检查过程中给予患者必要的支持和鼓励答案：ABCD。陪诊师陪同检查时要提前了解流程和注意事项、帮助携带物品、陪同排队并给予支持鼓励。5.当陪诊师与患者沟通时，应该注意（）A.语言表达清晰易懂B.尊重患者的意见和感受C.避免使用专业术语D.保持耐心和细心答案：ABD。与患者沟通时语言要清晰易懂、尊重患者意见感受、保持耐心细心，并不是完全避免使用专业术语，而是要适当解释。6.陪诊师在帮助患者取药后，需要向患者交代的内容有（）A.药品的服用方法B.药品的保存方法C.药品的不良反应D.药品的价格答案：ABC。取药后要向患者交代服用方法、保存方法和不良反应等，药品价格一般不是重点交代内容。7.陪诊师在陪同患者就医过程中，遇到以下哪些情况需要及时与患者家属沟通？（）A.患者病情加重B.患者需要进行重大检查或治疗C.患者在医院情绪波动较大D.患者丢失了个人物品答案：ABCD。患者病情加重、进行重大检查治疗、情绪波动大或丢失物品等情况都需要及时与家属沟通。8.陪诊师在陪同患者做核磁共振检查时，需要提醒患者（）A.检查前去除身上的金属物品B.体内有金属植入物（如心脏起搏器等）要提前告知医生C.检查时要保持安静，不要随意移动身体D.检查后可以马上洗澡答案：ABC。做核磁共振检查前要去除金属物品，体内有金属植入物要告知医生，检查时要保持安静，检查后一般不建议马上洗澡。9.陪诊师在陪同患者就医过程中，应该遵守的职业道德有（）A.保护患者的隐私B.不收取患者的额外费用（除规定的陪诊费用外）C.不与医院工作人员勾结谋取私利D.对所有患者一视同仁答案：ABCD。陪诊师应遵守保护隐私、不收取额外费用、不勾结谋私利和一视同仁等职业道德。10.陪诊师在陪同患者就医过程中，遇到患者突发疾病情况，应该（）A.立即呼叫医生B.如果自己有急救技能，进行初步急救C.记录患者发病的症状和时间D.安慰患者及其家属答案：ABCD。遇到患者突发疾病，要呼叫医生、进行初步急救、记录症状时间并安慰患者及家属。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述陪诊师在陪同患者就医过程中的主要工作流程。答：陪诊师在陪同患者就医过程中的主要工作流程如下：首先，在就医前与患者沟通，了解患者的基本信息、病情和就医需求，帮助患者选择合适的医院和科室，并协助患者进行挂号，可以选择线上或线下的挂号方式，同时核对挂号信息的准确性。就医当天，提前到达约定地点迎接患者，在陪同患者前往医院的途中，安抚患者的情绪，缓解其紧张感。到达医院后，按照挂号时间和顺序，陪同患者前往相应科室候诊，在候诊过程中，解答患者的疑问，提醒患者注意事项。当患者就诊时，陪诊师可以在诊室外等待，就诊结束后，仔细听取医生的诊断结果、治疗方案和用药建议等，并协助患者做好记录。接着，陪同患者进行各项检查，提前了解检查的流程和注意事项，帮助患者携带检查所需物品，陪同患者排队等待检查，在检查过程中给予患者必要的支持和鼓励。如果检查需要预约，陪诊师要协助患者完成预约手续。检查结束后，等待检查结果出来，若结果需要解读，陪诊师可陪同患者再次找医生进行咨询。之后，陪诊师帮助患者取药，核对药品的名称、剂量、用法等信息，并向患者交代药品的服用方法、保存方法和可能出现的不良反应。最后，在就医结束后，陪诊师可以将患者安全送回家或指定地点，与患者及其家属保持一定的联系，了解患者的后续情况。2.谈谈陪诊师如何与患者建立良好的关系。答：陪诊师与患者建立良好关系可以从以下几个方面入手：一是真诚沟通。陪诊师要用温和、亲切、真诚的语气与患者交流，认真倾听患者的诉说，不随意打断患者，给予患者充分的表达机会，并给予适当的回应，让患者感受到被尊重和理解。二是关心患者。在就医过程中，时刻关注患者的身体状况和情绪变化，当患者身体不适时，及时给予照顾和帮助；当患者情绪紧张或焦虑时，通过安慰、鼓励等方式缓解其情绪。三是提供专业服务。陪诊师要具备扎实的专业知识和技能