2025年贝壳租房业务知识测试卷及答案

2025年贝壳租房业务知识测试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2025年贝壳租房新版《房源管理规范》，以下哪类房源可认定为"有效待租房源"？A.业主已将钥匙托管给其他中介机构的房源B.房屋存在明显结构安全隐患但已取得临时居住许可的房源C.业主明确表示30天内可签约的精装空房D.租客已口头确认退租但未办理退房手续的房源答案：C2.关于"空置期"的定义，正确的解释是：A.业主收房后至租客实际入住前的自然日B.合同约定的免租期内未实际产生租金的日期C.房源在平台展示但未达成带看的连续天数D.上一租期结束至新租期开始之间的无租金日期答案：D3.租客通过贝壳平台签约时，若选择"押一付三"支付方式，经纪人需重点核查的内容是：A.租客支付宝芝麻信用分是否≥650B.租金支付账户是否与签约人身份一致C.业主是否同意接受第三方支付平台代收D.房屋内家电设备是否包含在租金范围内答案：B4.根据《住房租赁条例（2025修订）》，租赁合同备案需在签约后多少个工作日内完成？A.3B.5C.7D.10答案：B5.贝壳租房"安心租"服务承诺中，"24小时响应维修"的责任主体是：A.贝壳平台专属维修团队B.签约经纪人个人C.业主委托的第三方维修公司D.租客自行联系的维修方答案：A6.以下哪种情况不属于"虚假房源"范畴？A.房源图片为同小区其他户型翻拍B.租金标注为"面议"但实际报价高于市场价30%C.房屋产权人信息与房产证登记一致但未提供授权书D.已出租房源仍在平台展示"可租"状态答案：C7.租客申请"租金贷"时，经纪人必须履行的义务是：A.推荐合作银行的贷款产品B.明确告知贷款年化利率及违约后果C.协助办理贷款面签手续D.承诺租金贷审批通过概率答案：B8.关于"带看服务标准"，错误的操作是：A.提前15分钟到达房源现场调试智能门锁B.向租客展示房产证原件（已模糊关键信息）C.带看过程中主动介绍小区周边3公里内的生活配套D.未经业主同意拍摄房屋内部视频用于后续推广答案：D9.业主委托出租时，经纪人需重点核实的"三证"不包括：A.房屋产权证B.业主身份证C.土地使用证D.产权人授权委托书（若为代理人）答案：C10.租客入住后发现房屋存在甲醛超标问题（经CMA认证机构检测超标2倍），正确的处理流程是：A.建议租客自行购买空气净化器B.联系业主协商7日内完成治理并复检C.要求租客承担50%治理费用D.直接解除合同并扣除租客1个月租金作为违约金答案：B11.根据贝壳租房"租客权益保护十条"，租客享有优先续约权的情形是：A.租期内未发生任何违约行为B.提前2个月书面提出续约申请C.租金支付方式与原合同一致D.以上均需满足答案：D12.关于"合同终止"的法定情形，错误的是：A.租客连续欠租超过30日B.房屋因政府征收被列入拆迁范围C.业主未按约定维修房屋影响正常居住D.租客擅自将客厅隔成卧室出租答案：C（注：需先履行催告程序）13.贝壳租房"无忧退"服务承诺的适用条件是：A.租期≥6个月且无违约记录B.提前30天书面通知业主C.房屋恢复至入住时状态D.以上全部答案：D14.经纪人在房源上架前必须完成的"验真四步"是：A.实勘拍照、产权核验、业主面签、系统录入B.视频验房、钥匙托管、价格评估、平台审核C.实勘测量、户型图绘制、装修评估、风险排查D.产权核验、实勘验证、业主确认、系统备案答案：D15.租客要求查看"房屋租赁登记备案证明"时，经纪人应：A.告知备案由业主负责，平台不提供相关证明B.登录贝壳租赁服务平台下载电子备案证明C.联系属地住建部门申请开具纸质证明D.解释备案非强制要求，无需提供答案：B16.关于"合租房源"的管理要求，错误的是：A.人均居住面积不得低于5平方米B.原始设计为厨房的房间不得单独出租C.需在合同中明确公共区域使用规则D.允许将阳台改造为卧室出租（已做防水处理）答案：D17.业主委托时要求"净收租金"，经纪人应重点提示的内容是：A.平台服务费用由租客承担B.租金税费需由业主自行申报C.空置期损失由双方协商分担D.房屋维修费用上限为月租金的20%答案：B18.租客因工作调动需提前退租，正确的处理建议是：A.协助寻找转租人，成功转租后退还剩余租金B.要求租客支付2个月租金作为违约金C.直接扣除押金并终止合同D.建议租客与业主协商变更合同条款答案：A19.贝壳租房"智能门锁"管理规范中，错误的操作是：A.租客入住前重置门锁密码并交付B.业主保留备用钥匙但承诺不擅自进入C.租期结束后72小时内删除租客开锁权限D.经纪人因带看需要临时获取开锁密码答案：D20.根据《贝壳租房经纪人服务质量考核标准》，以下哪项行为扣分项最高？A.带看迟到10分钟B.未向租客提示租金贷风险C.房源实勘照片与实际不符D.合同关键条款未明确标注答案：B（扣15分，其余扣5-10分）二、判断题（每题1分，共10分）1.业主委托时口头同意即可发布房源信息，无需签署书面委托书。（×）2.租客可凭贝壳平台电子合同办理居住证。（√）3.房屋存在抵押情况时，需在房源详情页显著位置标注。（√）4.经纪人可将业主联系方式直接提供给租客。（×）5.租期内房屋设施自然损坏，维修费用由租客承担。（×）6.平台允许展示"租金低于市场价50%"的房源吸引流量。（×）7.租客提前退租时，押金可抵扣欠缴的水电费。（√）8.业主因出国无法到场签约，可由其成年子女代签并提供公证委托书。（√）9.经纪人可收取租客"带看服务费"作为额外收入。（×）10.房屋租赁合同中必须明确约定"房屋用途"为"居住"。（√）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述贝壳租房"真房源"的"五真"标准。答案：真实存在（房源实际存在且可带看）、真实图片（实地拍摄且无修饰）、真实价格（实际成交价格与展示一致）、真实权属（产权清晰且授权有效）、真实在租（未签约或已解约可租状态）。2.经纪人在带看前需完成哪些准备工作？答案：①提前与业主确认带看时间并获取进入权限；②核查房源最新状态（是否已租、是否存在临时变动）；③准备带看工具（户型图、房产证复印件、智能门锁密码）；④了解租客需求（户型、预算、入住时间等）；⑤熟悉房源卖点（装修、配套、优势）。3.租客入住后投诉"房屋隔音差影响正常休息"，经纪人应如何处理？答案：①24小时内实地核实情况，确认噪音来源（邻户、外部环境等）；②查看合同中是否有关于房屋质量的特别约定；③联系业主协商解决方案（加装隔音棉、更换隔音窗等）；④若属房屋固有缺陷，协助租客与业主协商调整租金或解除合同；⑤记录投诉处理过程并反馈平台。4.简述"租金支付"的规范流程。答案：①确认支付方式（平台托管/直接支付）；②核对收款账户（需与业主身份一致）；③提示租客保留支付凭证；④平台托管租金的，按合同约定时间划转给业主；⑤定期核查租金到账情况，异常时及时介入协调。5.列举3种经纪人需立即下架房源的情形。答案：①收到业主撤租通知；②房源已成功签约；③发现房源存在虚假信息；④房屋被司法查封；⑤租客投诉房屋存在重大安全隐患（如漏电、结构裂缝）。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：租客王某通过贝壳平台签约一套两居室，合同约定"不得转租"。入住3个月后，经纪人发现王某将次卧转租给朋友张某。业主要求解除合同并没收王某押金，王某认为转租已征得张某同意，拒绝承担违约责任。问题：经纪人应如何处理？法律依据是什么？答案：处理步骤：①核实转租事实（查看转账记录、询问张某）；②向王某说明合同约定"不得转租"的条款；③解释《民法典》第716条：承租人未经出租人同意转租的，出租人可以解除合同；④协助业主与王某协商：若业主同意继续履行合同，可要求王某与张某签订三方协议；若业主坚持解约，协助办理退房手续，押金按合同约定处理（通常扣除违约金后返还剩余部分）；⑤记录事件经过并上报平台备案。案例2：业主李某委托出租一套精装公寓，经纪人张某为快速成交，在房源详情页标注"家电全配，包含双开门冰箱"，但实际屋内仅配备单门冰箱。租客陈某签约入住后发现差异，