2026年人力资源管理师考试组织行为学知识点梳理试题及答案

2026年人力资源管理师考试组织行为学知识点梳理试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年人力资源管理师考试组织行为学知识点梳理试题及答案考核对象：人力资源管理师（二级）考生题型分值分布-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.组织文化对员工行为的影响是直接且持久的。2.X理论认为员工天生厌恶工作，需要强制监督。3.马斯洛需求层次理论中，自我实现需求属于最高层次。4.非正式群体对组织目标的实现具有完全的负面作用。5.控制过程包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差三个步骤。6.期望理论认为员工的努力程度取决于期望值和工具性。7.调整组织结构的主要目的是提高决策效率。8.领导者的权力主要来源于职位赋予和下属认可。9.组织变革的阻力主要来自个人对现状的依赖。10.人际关系学派认为管理者的核心任务是协调人际关系。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于组织行为学的三大研究对象？（）A.个体行为B.群体行为C.组织结构D.组织环境2.需求层次理论中，处于中间层次的是？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求3.非正式群体中，领导者通常通过什么方式获得影响力？（）A.职位权力B.个人魅力C.规章制度D.经济利益4.控制过程的第一个步骤是？（）A.衡量绩效B.制定标准C.纠正偏差D.分析原因5.期望理论中，员工认为努力能带来绩效的概率称为？（）A.期望值B.工具性C.激励力量D.需求强度6.组织变革中最常见的阻力来源是？（）A.技术因素B.个人因素C.结构因素D.外部环境7.领导者通过奖惩手段影响员工行为，属于哪种权力？（）A.法定权力B.奖赏权力C.专长权力D.参与权力8.人际关系学派的代表人物是？（）A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛9.组织结构中，集权程度最高的形式是？（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制10.组织文化中最核心的要素是？（）A.规章制度B.价值观C.宣传口号D.物质象征三、多选题（每题2分，共20分）1.以下哪些属于马斯洛需求层次理论的内容？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求E.权力需求2.影响群体行为的主要因素包括？（）A.群体目标B.群体规范C.群体凝聚力D.群体冲突E.群体结构3.控制过程的主要作用有？（）A.保证目标实现B.监督员工行为C.提高组织效率D.促进组织变革E.维护组织秩序4.期望理论中，影响激励力量的因素包括？（）A.期望值B.工具性C.需求强度D.绩效奖励E.组织公平5.组织变革的阻力来源包括？（）A.个人因素B.结构因素C.技术因素D.文化因素E.外部环境6.领导者的权力来源主要有？（）A.法定权力B.奖赏权力C.专长权力D.参与权力E.个人魅力7.组织文化的功能包括？（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.适应功能8.人际关系学派的贡献包括？（）A.提出霍桑实验B.强调员工心理需求C.提出科学管理理论D.关注非正式群体E.提出管理方格理论9.组织结构的基本类型包括？（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制E.网络制10.影响组织行为学研究的因素包括？（）A.文化差异B.技术进步C.经济环境D.政治制度E.组织规模四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某制造企业近年来面临市场竞争力下降的问题，管理层决定进行组织结构调整，从职能制改为事业部制。然而，调整过程中员工普遍出现抵触情绪，部分老员工甚至以离职威胁管理层。企业人力资源部门试图通过沟通和培训缓解矛盾，但效果有限。问题：1.该企业组织结构调整的主要阻力来源是什么？2.人力资源部门应如何改进沟通策略以减少阻力？案例二某科技公司采用扁平化组织结构，鼓励员工参与决策。然而，由于缺乏明确的绩效考核标准，部分员工消极怠工，导致项目进度严重滞后。公司领导层试图通过增加奖金激励，但问题并未得到根本解决。问题：1.该公司面临的主要管理问题是什么？2.领导者应如何改进管理方式以提高团队效率？案例三某零售企业通过引入员工满意度调查，发现员工对工作环境不满，主要原因是工作压力大、晋升机会少。企业决定改善工作条件，但员工对管理层承诺的兑现仍持怀疑态度。问题：1.该企业面临的主要组织文化问题是什么？2.企业应如何重建员工信任？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合组织行为学理论，论述如何构建高效团队。2.分析组织变革中个人阻力的形成机制及应对策略。---标准答案及解析一、判断题1.√2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√解析4.非正式群体对组织目标的实现既有正面作用（如提高凝聚力），也有负面作用（如影响效率）。7.调整组织结构的主要目的是提高适应性和灵活性，而非单纯提高决策效率。二、单选题1.C2.B3.B4.B5.A6.B7.B8.C9.A10.B解析3.非正式群体领导者通常依靠个人魅力和威信获得影响力，而非职位赋予。9.直线制组织结构权力高度集中，决策权完全掌握在领导者手中。三、多选题1.A,B,C,D2.A,B,C,D,E3.A,B,C,E4.A,B,C5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,D9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析4.期望理论认为激励力量取决于员工对努力-绩效、绩效-奖励关系的预期。9.网络制是一种新兴的组织结构形式，不属于传统类型。四、案例分析案例一1.阻力主要来自个人因素（如对变革的恐惧）和结构因素（如原有利益格局被打破）。2.人力资源部门应加强沟通，解释变革的必要性和个人利益，同时提供职业发展支持。解析1.员工抵触情绪源于对未知的不安和对现有地位的改变。2.沟通策略需强调变革对组织的长期利益，并关注员工的心理需求。案例二1.主要问题是缺乏明确的绩效考核和激励机制。2.领导者应建立科学的绩效考核体系，并确保奖励与绩效挂钩。解析1.扁平化结构需要更严格的绩效管理来弥补权力分散的不足。2.激励机制需兼顾公平性和竞争性，避免员工消极怠工。案例三1.主要问题是组织文化缺乏信任，员工对管理层承诺缺乏信心。2.企业应通过透明沟通和实际行动重建信任，如公开承诺改进措施并跟踪落实。解析1.组织文化中的信任是高效运作的基础，需长期培养。2.重建信任需要管理层展现诚意并持续改进，而非短期行为。五、论述题1.构建高效团队的理论依据及实践策略高效团队的形成需基于组织行为学中的群体动力学、领导力理论等。首先，团队需明确目标，确保成员对任务有共同认知；其次，领导者应采用民主型领导风格，鼓励成员参与决策，提高凝聚力；此外，团队结构需合理分工，避免角色冲突；最后，组织文化应支持团队协作，如通过奖励机制强化合作行为。解析高效团队需满足目标一致性、角色清晰、协作顺畅等条件，理论依据包括群体凝聚力理论、领导力理论等。实践策略需结合组织实际，如通过培训提升团队协作能力。