全国人力资源管理师二级认证考试

全国人力资源管理师二级认证考试考试时长：120分钟满分：100分全国人力资源管理师二级认证考试试卷考核对象：人力资源管理师（二级）考生题型分值分布：-单选题（10题×2分）20分-多选题（10题×2分）20分-判断题（10题×2分）20分-案例分析题（3题×6分）18分-论述题（2题×11分）22分总分：100分---一、单选题（每题2分，共20分）1.在制定人力资源规划时，首先要进行的工作是（）。A.确定人力资源需求B.分析人力资源供给C.评估现有人力资源状况D.设定人力资源目标2.绩效考核中，主管通过观察员工行为并记录事实来评估绩效的方法称为（）。A.目标管理法B.360度评估法C.关键事件法D.行为锚定评分法3.激励理论中，认为员工工作动机主要来源于生理和安全需求的是（）。A.双因素理论B.期望理论C.需求层次理论D.公平理论4.在招聘过程中，采用“无领导小组讨论”主要考察应聘者的（）。A.专业技能B.沟通能力C.创新能力D.领导潜力5.员工培训中，强调“做中学”的方法属于（）。A.讲座法B.案例分析法C.角色扮演法D.在岗培训法6.劳动合同中，约定试用期最长不得超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年7.企业文化建设中，最具影响力的要素是（）。A.规章制度B.领导行为C.物质环境D.宣传口号8.薪酬管理中，将员工薪酬与公司绩效挂钩的方式称为（）。A.固定薪酬B.变动薪酬C.绩效工资D.奖金9.处理劳动争议时，企业应优先采取的途径是（）。A.法律诉讼B.协商调解C.行政仲裁D.诉讼仲裁10.人力资源管理的核心目标是（）。A.控制人力成本B.提升组织效能C.完善招聘流程D.优化培训体系---二、多选题（每题2分，共20分）1.人力资源规划的主要内容包括（）。A.人力资源需求预测B.人力资源供给分析C.人力资源政策制定D.人力资源成本预算E.人力资源配置方案2.绩效考核的常用方法有（）。A.目标管理法（MBO）B.关键绩效指标法（KPI）C.平衡计分卡（BSC）D.360度评估法E.主管评价法3.激励理论中，影响员工工作满意度的因素包括（）。A.工作本身的意义B.薪酬福利水平C.工作环境条件D.主管领导风格E.同事关系4.招聘渠道的选择应考虑（）。A.招聘成本B.招聘时间C.岗位要求D.企业文化E.市场竞争5.员工培训的效果评估维度包括（）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估E.成本效益评估6.劳动合同的主要内容有（）。A.工作内容B.工作地点C.工作时间D.劳动报酬E.社会保险7.企业文化建设的措施包括（）。A.制定企业使命B.建立行为规范C.开展文化活动D.强化领导示范E.完善激励机制8.薪酬管理的原则包括（）。A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.合法性原则E.经济性原则9.劳动争议的处理程序包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政复议10.人力资源管理的未来趋势包括（）。A.数字化转型B.人工智能应用C.终身学习体系D.弹性用工模式E.企业社会责任---三、判断题（每题2分，共20分）1.人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分。（√）2.绩效考核只能通过量化指标进行评估。（×）3.激励理论认为，高薪酬一定能提高员工工作积极性。（×）4.招聘过程中，面试是最常用的筛选方法。（√）5.培训需求分析只能通过问卷调查进行。（×）6.试用期是劳动合同的必经阶段。（√）7.企业文化对员工行为没有直接影响。（×）8.薪酬管理的主要目的是控制人力成本。（×）9.劳动争议只能通过法律途径解决。（×）10.人力资源管理正在向“以人为本”的方向发展。（√）---四、案例分析题（每题6分，共18分）案例1某制造企业计划扩大生产规模，需要招聘50名生产线工人。人力资源部通过本地招聘网站发布招聘信息，但应聘者数量不足，且应聘者技能水平普遍较低。企业考虑采用内部推荐和校企合作的方式补充招聘渠道。问题：（1）该企业招聘过程中存在哪些问题？（3分）（2）如何改进招聘渠道选择？（3分）案例2某科技公司员工小张工作表现优秀，但近期提出离职，原因是公司薪酬水平低于市场平均水平。公司领导认为小张是核心员工，试图通过提高奖金的方式留住他，但效果不佳。问题：（1）公司领导在处理员工离职问题上有何不当之处？（3分）（2）如何制定更有效的薪酬激励方案？（3分）案例3某零售企业通过绩效考核发现，部分员工工作积极性下降，原因是绩效考核标准过于单一，且与薪酬挂钩不紧密。企业计划引入360度评估法，但部分员工对此表示抵触。问题：（1）该企业绩效考核存在哪些问题？（3分）（2）如何推动绩效考核体系的改进？（3分）---五、论述题（每题11分，共22分）1.试述人力资源规划在企业管理中的重要作用，并分析其编制流程。（11分）2.结合实际，论述如何构建科学合理的绩效考核体系。（11分）---标准答案及解析一、单选题1.D2.C3.C4.B5.D6.C7.B8.C9.B10.B解析：1.人力资源规划的核心是设定目标，因此首先需明确人力资源目标。2.关键事件法通过记录具体行为评估绩效，符合题意。3.需求层次理论认为生理和安全需求是基础动机。4.无领导小组讨论主要考察沟通协作能力。5.在岗培训法强调实践操作。6.劳动合同法规定试用期最长6个月。7.领导行为对员工影响最大。8.绩效工资直接与绩效挂钩。9.协商调解是首选途径。10.提升组织效能是核心目标。二、多选题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE解析：1.人力资源规划涵盖需求、供给、政策、成本、配置等全要素。2.绩效考核方法多样，包括MBO、KPI、BSC等。3.影响满意度的因素包括工作、薪酬、环境、领导、关系等。4.招聘渠道选择需综合成本、时间、岗位、文化、竞争等因素。5.培训评估维度包括反应、学习、行为、结果、成本效益。6.劳动合同内容涉及工作、地点、时间、报酬、保险等。7.企业文化建设需使命、规范、活动、示范、激励等要素。8.薪酬管理原则包括公平、激励、竞争、合法、经济。9.劳动争议处理程序为协商、调解、仲裁、诉讼。10.人力资源管理趋势包括数字化、AI、终身学习、弹性用工、社会责任。三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√解析：1.人力资源规划是企业战略的支撑。2.绩效考核需结合定量与定性指标。3.高薪酬需配合其他激励措施才有效。4.面试是核心筛选工具。5.培训需求分析方法多样，如访谈、观察等。6.试用期是劳动合同的法定条款。7.企业文化直接影响员工行为。8.薪酬管理旨在提升激励效果。9.劳动争议可多途径解决。10.人力资源管理正向人性化发展。四、案例分析题案例1（1）问题：招聘渠道单一，未进行市场薪酬调研，缺乏与校企合作。（2）改进：拓宽招聘渠道（如社交媒体、校园招聘），调研市场薪酬水平，与职业院校合作定向培养。案例2（1）不当之处：未及时沟通离职原因，仅用短期奖金激励。（2）改进：建立长期激励机制（如股权激励），关注员工职业发展，提供晋升通道。案例3（1）问题：考核标准单一，未与薪酬挂钩，员工参与度低。（2）改进：引入多元考核指标，加强培训宣导，让员工参与制定标准。五、论述题1.人力资源规划的重要性及编制流程重要性：-保障企业战略实施-优化人力资源配置-控制人力成本-提升组织竞争力编