2025年渠道政策合规性试题及答案

2025年渠道政策合规性试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据2025年某快消品品牌《渠道合作协议》，渠道商获得的区域独家授权有效期最长不得超过（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：协议明确规定，为避免渠道垄断风险，区域独家授权有效期最长不超过3年，期满需重新评估合作资格。2.某3C产品品牌要求渠道商线上零售价不得低于官方指导价的90%，以下行为中合规的是（）。A.店庆期间以85%价格限时促销B.向企业客户批量采购时给予88%折扣C.因库存积压以89%价格清仓D.参与平台满减活动后实际售价为89%答案：B解析：品牌允许对企业客户（非终端消费者）提供合理折扣，但面向个人消费者的线上零售价不得突破90%红线；限时促销、清仓、平台满减均可能触发价格管控违规。3.渠道商在促销活动中赠送的礼品价值占主商品售价比例超过（）时，需提前向品牌方备案并提供成本核算证明。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：D解析：根据《反不正当竞争法》修订条款，赠品价值超过主商品售价20%可能被认定为“不正当有奖销售”，需品牌方审核备案。4.渠道商收集终端消费者信息时，以下行为合规的是（）。A.以“注册会员才能购买”为由强制收集身份证号B.收集未成年人信息时取得其父母书面同意C.将客户手机号共享给关联方用于广告推送D.存储客户信息时仅记录姓名，隐去联系方式答案：B解析：强制收集非必要信息（如身份证号）违反《个人信息保护法》；共享客户信息需单独取得同意；隐去联系方式属于去标识化处理，但需确保无法复原，仅隐去部分字段仍可能违规；未成年人信息需监护人同意。5.渠道商与品牌方合作期间，若发现竞品贿赂其采购人员，正确的处理方式是（）。A.接受贿赂并反馈给品牌方B.拒绝贿赂并立即向品牌方合规部门报告C.私下与竞品协商“合作分成”D.不干预，视为市场竞争常态答案：B解析：《反商业贿赂法》要求经营者发现商业贿赂行为应及时报告，拒绝并上报是法定责任，其他选项均涉嫌参与或纵容违法行为。6.某建材品牌规定渠道商不得跨区域销售，以下情形中不属于“跨区域销售”的是（）。A.客户户籍地在A区但实际收货地址在B区，渠道商在A区下单B.渠道商将货物发往B区仓库暂存，再转运回A区门店C.客户通过线上平台下单，系统自动分配B区渠道商发货D.渠道商为A区企业客户在B区的项目提供货物答案：D解析：跨区域销售指渠道商主动向非授权区域的终端客户销售，为授权区域客户的异地项目供货不视为跨区；线上平台自动分配、暂存转运、客户地址跨区均可能被认定为违规。7.渠道商在宣传品牌产品时，以下表述合规的是（）。A.“本产品经XX机构检测，抗菌率99.9%”（附检测报告）B.“同类产品中销量第一，远超其他品牌”（无数据来源）C.“使用本产品可治愈糖尿病”（未取得医疗证明）D.“品牌方承诺买贵退差，差价3倍赔付”（未提前备案）答案：A解析：附检测报告的功效宣传合规；无数据来源的“销量第一”违反《广告法》；疾病治疗声称需医疗证明；未备案的承诺性宣传可能构成虚假承诺。8.渠道商因不可抗力（如自然灾害）无法按时供货，需在（）内向品牌方提交书面说明及证明材料。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：C解析：合作协议明确，不可抗力事件发生后48小时内需报告，否则可能丧失免责资格。9.渠道商与品牌方终止合作后，对库存的处理方式正确的是（）。A.以任意价格清仓剩余库存B.继续使用品牌商标直至库存售罄C.将未售出产品退回品牌方（按协议约定）D.转售给未授权的第三方渠道答案：C解析：终止合作后不得使用品牌商标，清仓需遵守原价格管控，转售第三方可能侵犯品牌授权，退回品牌方（按协议）是合规路径。10.渠道商参与品牌方组织的市场调研时，以下行为违规的是（）。A.虚构10%的客户反馈数据以完成调研任务B.如实记录客户对产品的负面评价C.汇总数据时隐去客户个人信息D.向品牌方提交经客户确认的调研原始记录答案：A解析：虚构数据违反《统计法》及合作协议中的“如实提供信息”条款，其他选项均合规。二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.渠道商不得实施的垄断行为包括（）。A.与其他渠道商协议固定销售价格B.限定下游客户只能采购本品牌产品C.对不同区域客户实行差别定价（无正当理由）D.拒绝向新进入市场的小客户供货（无合理原因）答案：ABCD解析：《反垄断法》禁止横向/纵向价格垄断、限定交易、无正当理由差别待遇及拒绝交易。2.渠道商在促销活动中需遵守的合规要求有（）。A.明确标注赠品的品牌、型号及数量B.抽奖类活动需公示奖品价值及中奖概率C.不得对“特价商品”设置“不支持退换”条款D.促销信息需与品牌方备案内容一致答案：ABCD解析：《促销管理办法》要求赠品信息透明、抽奖公示、禁止不合理限制，且促销需与备案一致。3.渠道商收集客户个人信息时，需满足的原则包括（）。A.最小必要原则（仅收集与业务相关的信息）B.明确告知原则（说明用途、方式及存储期限）C.自愿同意原则（不得强制收集非必要信息）D.安全保障原则（采取加密等防护措施）答案：ABCD解析：《个人信息保护法》规定的核心原则包括最小必要、告知同意、安全保障等。4.品牌方对渠道商的合规检查方式包括（）。A.定期调取渠道商销售系统数据B.委托第三方机构进行暗访C.要求渠道商提交月度合规自查报告D.现场核查促销活动执行记录答案：ABCD解析：品牌方通常通过数据调取、第三方暗访、自查报告、现场核查等方式实施合规检查。5.渠道商不得进行的虚假宣传行为有（）。A.夸大产品功效（如“使用1次见效”无依据）B.冒用其他品牌的检测报告C.虚构“品牌方直供”“限量款”等不实信息D.对比竞品时引用未经核实的性能数据答案：ABCD解析：《广告法》禁止夸大、冒用、虚构及不实对比宣传。6.渠道商与品牌方合作期间，需履行的保密义务包括（）。A.不得泄露品牌方的新产品研发信息B.不得向竞品透露品牌方的渠道政策C.不得公开品牌方未发布的销售数据D.不得将客户信息用于非合作目的答案：ABCD解析：合作协议中的保密条款通常涵盖商业秘密、客户信息及未公开数据。7.以下情形中，品牌方有权提前终止合作的是（）。A.渠道商连续3个月未完成最低销售目标（无合理理由）B.渠道商因虚假宣传被市场监管部门处罚C.渠道商负责人因行贿被刑事立案D.渠道商未经授权使用品牌方注册商标答案：ABCD解析：未达目标、行政/刑事违法、商标侵权均属于协议约定的终止合作情形。8.渠道商处理客户投诉时的合规要求有（）。A.在48小时内响应客户投诉B.不得因客户投诉降低服务标准C.投诉处理记录需保存至少3年D.涉及产品质量问题时需同步反馈品牌方答案：ABCD解析：《消费者权益保护法》及合作协议要求及时响应、不得歧视、保存记录并反馈质量问题。9.渠道商使用品牌方提供的宣传物料时，需注意（）。A.不得修改物料中的文字、图片及数据B.仅用于授权区域内的合法宣传C.过期物料需及时回收或销毁D.可将物料转发给未授权的第三方使用答案：ABC解析：宣传物料需原样使用、限定区域、及时处理，转发第三方可能导致品牌形象受损或信息泄露。10.渠道商参与品牌方线上直播活动时，合规要求包括（）。A.不得在直播中诋毁竞品B.需提前审核直播脚本并报品牌方备案C.直播中展示的产品需为授权销售的正品D.不得承诺品牌方未明示的售后服务答案：ABCD解析：诋毁竞品违反《反不正当竞争法》，脚本备案、正品展示、不超范围承诺均为直播合规核心要求。三、判断题（每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.渠道商为提升销量，可与其他渠道商协商划分客户群体，避免恶性竞争。（）答案：×解析：协商划分客户群体属于横向垄断协议，违反《反垄断法》。2.渠道商因资金周转困难，可将品牌方提供的铺底货抵押给银行融资。（）答案：×解析：铺底货所有权通常归品牌方，渠道商无权抵押。3.渠道商在客户购买时赠送小礼品（价值5元），无需标注赠品信息。（）答案：×解析：《促销管理办法》规定，无论赠品价值大小，均需明确标注。4.渠道商发现员工收受竞品贿赂，只需内部处理即可，无需上报品牌方。（）答案：×解析：需立即上报品牌方合规部门，否则可能被认定为纵容违法行为。5.渠道商可将客户的姓名、手机号用于内部客户关系管理，无需额外取得同意。（）答案：×解析：用于客户关系管理属于“超出收集时的目的”，需重新取得客户同意。6.品牌方因战略调整，可单方面提高渠道商的年度销售目标。（）答案：×解析：销售目标调整需双方协商一致，单方面变更违反合同公平原则。7.渠道商在非授权区域设立临时仓库（不直接销售），不构成跨区域销售违规。（）答案：√解析：临时仓储未涉及终端销售，不视为跨区。8.渠道商为吸引客户，可在宣传中使用“全网最低价”“绝对安全”等绝对化用语。（）答案：×解析：“全网最低价”“绝对安全”违反《广告法》对绝对化用语的限制。9.渠道商与品牌方终止合作后，可继续使用原合作期间的客户信息开发新业务。（）答案：×解析：终止合作后，客户信息需按约定删除或返还，不得用于其他用途。10.渠道商因暴雨导致仓库进水，无法按时供货，无需承担违约责任。（）答案：√解析：自然灾害属于不可抗力，可免除违约责任（需按协议及时报告）。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：2025年3月，某家电品牌渠道商A公司（授权区域为甲市）被品牌方合规部门核查发现以下问题：（1）2月10日，A公司通过线上平台向乙市（非授权区域）消费者销售20台空调，售价为官方指导价的85%；（2）A公司在宣传页中声称“本品牌空调能效比行业平均水平高30%”，但无法提供数据来源；（3）A公司将客户的姓名、手机号提供给关联装修公司用于精准营销，未取得客户同意。问题：1.指出A公司的违规行为及对应的法律/协议依据；2.品牌方可采取哪些处理措施？答案：1.违规行为及依据：（1）跨区域低价销售：违反品牌《渠道合作协议》中“禁止跨授权区域销售”及“线上零售价不低于官方指导价90%”的规定，同时可能触发《反垄断法》中“纵向价格限制”的合规要求（若品牌方存在固定价格行为需另论，但渠道商擅自降价扰乱市场秩序）；（2）虚假宣传：违反《广告法》第十二条“广告中使用数据、统计资料等需表明出处”的规定，A公司无法提供能效比数据来源，构成虚假宣传；（3）违规共享客户信息：违反《个人信息保护法》第二十三条“向其他个人信息处理者提供个人信息需取得单独同意”的规定，A公司未取得客户同意即共享信息。2.品牌方处理措施：（1）经济处罚：根据协议约定，对跨区域销售行为按每台空调售价的20%收取违约金（假设每台售价3000元，20台违约金为3000×20×20%=12000元）；对虚假宣传行为扣除当月市场支持费用的50%（假设当月支持费为2万元，扣除1万元）；（2）整改要求：责令A公司删除违规宣传页，向乙市消费者召回或补签跨区销售备案（若消费者同意），并与关联装修公司终止客户信息共享，向客户发送致歉函并说明信息使用情况；（3）信用记录：将A公司的违规行为记入渠道商信用档案，降低其下一年度的信用额度（如原信用额度50万元，调整为30万元）；（4）合作评估：若A公司6个月内再次违规，品牌方可依据协议提前终止合作，并要求其在30日内清退库存、停止使用品牌标识。案例二：2025年5月，某食品品牌渠道商B公司在“618”促销活动中推出“买一箱送一箱”（赠品为临期1个月的同品牌产品），未在宣传中注明赠品为临期商品；同时，B公司为冲销量，私下与3家竞品渠道商达成协议：“互不进入对方核心区域销售”。活动期间，有消费者因食用赠品（未过期但已临期）出现腹泻，投诉至市场监管部门。问题：1.分析B公司的合规风险及可能面临的处罚；2.品牌方应如何应对消费者投诉及后续渠道管理？答案：1.合规风险及处罚：（1）未明示临期赠品：违反《食品安全法》第六十八条“食品经营者销售临期食品需显著标注