谈判技巧培训课件教学

谈判技巧培训课件PPT汇报人：XX目录01谈判技巧概述02谈判准备阶段03谈判过程技巧04谈判中的心理战术06谈判技巧提升方法05谈判案例分析谈判技巧概述PART01谈判的定义谈判是双方或多方为达成协议而进行的交流与协商过程。商务交流形式谈判是通过沟通协调，平衡各方利益，以实现共赢的方式。利益协调手段谈判的重要性谈判助力双方达成共识，实现互利共赢局面。促进合作共赢通过谈判有效化解分歧，避免冲突升级恶化。解决冲突矛盾谈判的基本原则诚信合作谈判中应秉持诚信原则，建立长期合作关系的基础。平等互利谈判双方地位平等，应寻求对双方都有利的解决方案。0102谈判准备阶段PART02目标设定基于实际情况，设定既具挑战性又可实现的谈判预期。设定合理预期清晰界定谈判期望达成的核心目标与次要目标。明确谈判目的信息收集收集对方核心需求与利益点，为谈判策略提供依据。对方需求洞察调研市场现状与趋势，掌握谈判中的行业动态信息。市场背景调研策略规划清晰界定谈判期望达成的核心目标与次要目标明确谈判目标收集并分析对手信息，预测其可能策略与底线分析对手情况谈判过程技巧PART03开场与破冰以轻松话题开场，如天气、兴趣，缓解紧张，建立友好关系。营造友好氛围01简短阐述谈判目的与期望，确保双方理解一致，为后续谈判定调。明确谈判目标02沟通与倾听用简洁明了的语言阐述己方立场，避免模糊和歧义。清晰表达观点专注对方发言，捕捉关键信息，理解对方需求和关切。积极倾听反馈让步与坚持在谈判中，根据局势灵活调整，适时做出合理让步以促成合作。适时让步策略01明确谈判底线，对于关键原则性问题，要坚定立场，绝不轻易妥协。坚持核心原则02谈判中的心理战术PART04情绪控制01识别对方情绪敏锐察觉对方情绪变化，为后续谈判策略调整提供依据。02管理自身情绪保持冷静理智，避免因情绪波动影响谈判进程与结果。对手心理分析识别情绪变化观察对手表情、语气，判断其情绪状态，调整谈判策略。洞察需求动机分析对手在谈判中的核心需求与动机，把握其心理底线。压力管理采用深呼吸、短暂休息等技巧缓解压力，保持冷静与理智。应对策略准确判断谈判中压力来源，如时间限制、对方强硬态度等。识别压力源谈判案例分析PART05成功案例分享某公司通过巧妙提问与让步策略，成功降低采购成本15%。价格谈判成功两企业谈判中，运用倾听与反馈技巧，达成更公平的合作条款。合作条款优化失败案例剖析01准备不足因未充分调研对方需求，谈判中陷入被动，最终合作破裂。02沟通失误谈判中言辞激烈，未有效倾听对方意见，导致关系紧张，谈判失败。案例总结与启示成功案例中，灵活运用谈判策略是达成目标的关键要素。有效沟通能消除误解，建立信任，推动谈判向有利方向发展。策略运用关键沟通技巧重要谈判技巧提升方法PART06模拟训练模拟真实谈判场景，提升应对复杂局面的能力。场景模拟通过扮演不同角色，理解对方立场，增强沟通技巧。角色扮演反馈与评估效果评估根据反馈评估谈判效果，明确改进方向。收集反馈谈判后及时收集双方反馈，了解表现与不足。0102持续学习与改进01学习谈判理论系