物业行业保洁员垃圾分类处理认证试卷及答案2025年

物业行业保洁员垃圾分类处理认证试卷及答案2025年一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.依据《生活垃圾分类标志》（GB/T190952023），下列图标对应“有害垃圾”的是（）。A.红色垃圾桶带电池图标  B.蓝色垃圾桶带纸类图标  C.绿色垃圾桶带苹果核图标  D.灰色垃圾桶带烟蒂图标【答案】A2.物业保洁员在收集厨余垃圾时，发现垃圾袋内混有5只废弃节能灯，正确操作是（）。A.直接投入绿色厨余桶  B.将节能灯拣出投入红色有害桶，其余投入绿色桶  C.整袋投入灰色其他桶  D.通知业主自行处理【答案】B3.2025年3月1日起施行的《城市生活垃圾管理条例》规定，对未分类投放的个人最高可处以（）罚款。A.50元  B.200元  C.500元  D.1000元【答案】C4.下列物品中，属于“可回收物”的是（）。A.被油污污染的披萨盒  B.干净利乐包装牛奶盒  C.用过的餐巾纸  D.陶瓷碎片【答案】B5.保洁员在地下车库收集垃圾时，发现一桶未熄灭的烟蒂，最先应采取的应急措施是（）。A.用水浇灭后投入其他垃圾桶  B.直接投入厨余桶  C.用沙土覆盖后离开  D.拍照上报即可【答案】A6.依据《物业区域垃圾分类台账规范》（T/CPMI0132024），保洁班长每日必须完成的工作不包括（）。A.称重记录各类垃圾净重  B.拍摄分类质量照片并上传系统  C.对业主进行罚款  D.填写清运联单签字确认【答案】C7.对废弃药品（如过期感冒药）的处理，下列说法正确的是（）。A.拆除外包装后投入厨余桶  B.连同包装投入有害垃圾桶  C.冲入马桶  D.投入可回收桶【答案】B8.使用“四色桶”的小区，灰色桶用于收集（）。A.有害垃圾  B.可回收物  C.厨余垃圾  D.其他垃圾【答案】D9.2025版《保洁员安全作业手册》规定，处理垃圾时须佩戴的“三件套”是（）。A.口罩、橡胶手套、护目镜  B.帆布手套、耳塞、反光背心  C.防割手套、安全帽、口罩  D.雨衣、胶靴、棉纱手套【答案】A10.下列关于“厨余垃圾”破袋要求的描述，正确的是（）。A.所有小区均强制破袋  B.采用可降解垃圾袋的可不破袋  C.只有商业厨余可破袋  D.由清运公司决定是否破袋【答案】B11.物业项目采用“定时定点”投放模式，冬季每日最短开放时间不得少于（）。A.1小时  B.2小时  C.3小时  D.4小时【答案】C12.对高层住宅垃圾管道实行“封管”的主要目的是（）。A.节约水电  B.防止混投与扬尘  C.减少保洁员数量  D.降低物业费【答案】B13.可回收物中的“利乐包”属于（）材质。A.单一塑料  B.纸塑铝复合  C.金属  D.玻璃【答案】B14.保洁员发现业主将建筑垃圾投入生活垃圾桶，应（）。A.立即开罚单  B.劝阻并指引至临时堆放点  C.视而不见  D.拍照后投入其他桶【答案】B15.2025年起，上海市对“可回收物”清运车辆要求统一颜色为（）。A.蓝色  B.绿色  C.红色  D.黄色【答案】A16.下列属于“其他垃圾”的是（）。A.烟灰缸内的烟灰  B.废旧充电电池  C.易拉罐  D.西瓜皮【答案】A17.对废弃荧光灯管，保洁员应（）。A.敲碎后减少体积  B.完整放入有害桶并避免破损  C.投入可回收桶  D.放入纸箱后投入厨余桶【答案】B18.垃圾分类“三定”原则不包括（）。A.定点  B.定人  C.定车  D.定时间【答案】C19.使用高压冲洗垃圾桶时，保洁员应站在（）方向，防止污水溅污。A.上风口  B.下风口  C.正对桶口  D.背对桶口【答案】A20.对“大件垃圾”预约清运，业主须提前至少（）小时在APP登记。A.8  B.12  C.24  D.48【答案】C21.下列关于“塑料餐盒”回收的说法，正确的是（）。A.有油污即属其他垃圾  B.清洗干净后压扁投入可回收桶  C.必须保留标签  D.必须撕开盖子分开投放【答案】B22.厨余垃圾的含水率一般高达（）。A.10%  B.30%  C.50%  D.70%【答案】D23.2025年新版《保洁员绩效考核表》中，垃圾分类权重占比（）。A.10%  B.20% C.30% D.50%【答案】C24.对“废旧纺织品”处理，正确做法是（）。A.投入可回收桶  B.投放至专门旧衣回收箱  C.投入厨余桶  D.投入其他桶【答案】B25.垃圾分类“二次分拣”必须在（）完成。A.业主家中  B.投放点地面  C.清运车后  D.分拣房或指定区域【答案】D26.下列哪项不是“有害垃圾”（）。A.废温度计  B.废相纸  C.废食用油  D.废杀虫剂【答案】C27.保洁员在雨雪天气应提前（）分钟到达岗位，确保投放点防滑。A.10  B.20  C.30  D.60【答案】C28.对“废弃绿植”处理，应（）。A.投入厨余桶  B.投入其他桶  C.就地焚烧  D.投入可回收桶【答案】A29.2025年起，北京对“垃圾分类示范小区”的考评总分需达到（）分以上。A.70  B.80  C.85  D.90【答案】C30.保洁员发现垃圾房起火，应第一时间（）。A.拨打119并使用灭火器  B.拍照发朋友圈  C.关闭电源后离开  D.用扫帚扑打【答案】A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于“可回收物”的有（）。A.干净快递纸箱  B.废金属衣架  C.废玻璃酱油瓶  D.污染严重的纸尿裤【答案】A、B、C32.保洁员在清洗垃圾桶时应使用的工具包括（）。A.长柄刷  B.高压水枪  C.中性消毒液  D.钢丝球【答案】A、B、C33.关于“垃圾分类台账”，必须记录的内容有（）。A.垃圾类别  B.重量  C.清运车辆牌号  D.保洁员签名【答案】A、B、C、D34.下列哪些行为会被扣除月度绩效（）。A.混装混运  B.未穿工服  C.与业主争吵  D.擅自关闭监控【答案】A、B、C、D35.对“废弃大件家具”处理流程包括（）。A.业主APP预约  B.物业现场评估  C.清运公司上门  D.自行拆解后投入可回收桶【答案】A、B、C36.下列哪些属于“厨余垃圾”（）。A.茶叶渣  B.鱼骨  C.玉米皮  D.牡蛎壳【答案】A、B、C37.垃圾分类“桶边督导”文明用语包括（）。A.“您好，请破袋投放”  B.“您分错了，我来帮您”  C.“不分类就罚款”  D.“谢谢您的配合”【答案】A、B、D38.下列关于“废电池”分类的说法，正确的有（）。A.纽扣电池属有害垃圾  B.碱性电池可随其他垃圾投放  C.充电电池须投入有害桶  D.汽车电瓶由专业机构回收【答案】A、C、D39.保洁员在“高锋时段”应做到（）。A.站立式值守  B.手持分类指引牌  C.徒手分拣  D.及时换桶【答案】A、B、D40.2025年起，智能垃圾房必备功能有（）。A.人脸识别  B.称重扫码  C.满溢报警  D.臭氧杀菌【答案】A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.废旧雨伞骨架为金属，应投入可回收桶。（）【答案】√42.保洁员可将少量建筑垃圾投入其他垃圾桶一起清运。（）【答案】×43.废弃化妆品外包装属于可回收物。（）【答案】√44.厨余垃圾可直接连同塑料袋投入绿色桶。（）【答案】×45.垃圾分类督导员可接受业主赠与的香烟作为感谢。（）【答案】×46.废杀虫剂罐体应排空后投入有害垃圾桶。（）【答案】√47.废旧X光片属于有害垃圾。（）【答案】√48.保洁员在夜班时可以单独进入封闭垃圾房休息。（）【答案】×49.废弃绿植花盆若为塑料且干净，可归入可回收物。（）【答案】√50.垃圾分类错误导致焚烧厂停机，保洁员须承担法律责任。（）【答案】√四、填空题（每空1分，共20分）51.垃圾分类“四色”桶颜色依次是________、________、________、________。【答案】蓝、绿、红、灰52.2025年起，厨余垃圾清运车辆必须安装________系统，实现来源可追溯。【答案】车载称重+二维码扫码53.废荧光灯管内含________金属，属于有害垃圾。【答案】汞54.垃圾分类“3S”现场管理指________、________、________。【答案】整理、整顿、清扫55.依据《保洁员安全规范》，使用84消毒液稀释比例应为________。【答案】1:10056.垃圾分类“红黑榜”每月评选一次，红榜为________，黑榜为________。【答案】优秀楼栋、问题楼栋57.废旧纺织品回收箱箱体颜色通常为________。【答案】白色或橙色58.垃圾分类“定时定点”误时投放点设置距离最近住宅楼不少于________米。【答案】5059.2025版《物业区域垃圾分类服务合同》示范文本由________与________联合发布。【答案】中国物业管理协会、住建部60.垃圾分类“二次分拣”作业必须在________内完成，防止异味扩散。【答案】30分钟五、简答题（每题10分，共30分）61.简述保洁员在“高层撤桶并点”后如何引导业主适应定时定点投放。【答案】（1）提前7天张贴公示，写明投放时间、地点、监督电话；（2）高峰时段站立值守，微笑服务，使用文明用语；（3）携带分类指引牌、小礼品，对正确投放业主发放纸巾、环保袋等奖励；（4）对误投业主现场示范二次分拣，讲解分类知识；（5）建立楼栋微信群，每日推送分类提示，分享红榜信息；（6）联合居委会、志愿者开展“敲门行动”，对老年业主上门指导；（7）记录顽固误投房号，上报项目经理，由楼管重点回访；（8）持续两周后逐步减少值守时间，转入巡查模式，确保习惯养成。62.描述保洁员在雨雪天气保障垃圾分类投放点安全的完整流程。【答案】（1）提前30分钟到岗，铺设防滑垫、警示牌；（2）检查棚顶、照明、插座，清除积雪、冰凌；（3）在桶底加装橡胶垫，防止滑动；（4）及时清理桶沿积水、雪花，避免垃圾冻结；（5）对易滑地面撒环保融雪剂或锯末；（6）为业主提供一次性伞套，设置甩伞机；（7）增加换桶频次，防止超重压裂桶底；（8）关闭完毕后，用高压水枪冲洗地面，再撒盐防冻；（9）拍照上传“雨雪天气日报”，记录隐患点；（10）次日早班复查，形成闭环。63.说明保洁员发现疑似医疗废物（如针头、输液管）时的应急处置步骤。【答案】（1）立即停止手头作业，穿戴橡胶