2026年中国人寿招聘考试题库与答案解析

2026年中国人寿招聘考试题库与答案解析一、单选题（共10题，每题1分）1.中国人寿的企业愿景是什么？A.成为全球领先的保险集团B.打造最受信赖的金融服务品牌C.实现全民保障，助力健康中国D.以客户为中心，提供创新保险产品2.中国人寿总部位于哪个城市？A.上海B.北京C.广州D.深圳3.《保险法》规定，保险公司应当按照规定提取未到期责任准备金，其提取比例不得低于当年自留保费的多少？A.10%B.20%C.30%D.40%4.中国人寿的三大核心业务板块不包括以下哪项？A.财产保险B.人寿保险C.健康保险D.养老保险5.在保险理赔中，属于“损失补偿原则”的是以下哪种情况？A.保险公司因超额赔付而破产B.被保险人因故意行为导致损失不予赔付C.保险公司通过投资实现盈利D.被保险人获得超出实际损失的赔偿6.中国人寿的吉祥物“国寿宝”象征着什么？A.信任与守护B.创新与科技C.快速与高效D.安全与稳定7.在保险产品设计中，属于“增额终身寿险”特点的是？A.保额固定不变B.保单价值逐年递增C.保费一次性缴纳D.保障期限较短8.中国人寿的“金管家”服务体系的核心理念是？A.以销售为导向B.以客户需求为中心C.以成本控制为主D.以竞争为手段9.在保险合同中，属于“最大诚信原则”要求的是？A.保险公司可以不告知所有条款B.被保险人必须如实告知健康状况C.保险公司可以随意调整费率D.被保险人可以隐瞒保险事故10.中国人寿的“数字化转型”战略重点不包括以下哪项？A.建设智能客服系统B.推广线上核保流程C.减少线下网点布局D.优化理赔时效二、多选题（共5题，每题2分）1.中国人寿的主要社会责任包括哪些方面？A.提供普惠性保险服务B.支持乡村振兴战略C.推动行业规范发展D.参与重大灾害救援2.在保险销售过程中，属于“适当性原则”要求的是？A.根据客户风险承受能力推荐产品B.优先销售高佣金产品C.完整告知产品风险D.确保客户理解合同条款3.中国人寿的“科技赋能”战略涉及哪些技术领域？A.大数据分析B.人工智能C.区块链D.云计算4.在保险理赔中，属于“代位求偿权”适用情况的是？A.车祸事故中，第三方责任方赔偿不足B.房屋火灾后，保险公司赔付后向责任人追偿C.被保险人故意制造事故D.保险公司因超额赔付而破产5.中国人寿的“健康管理”服务内容包括哪些？A.体检预约与健康管理咨询B.专属就医绿色通道C.疾病预防与干预D.药品配送服务三、判断题（共10题，每题1分）1.中国人寿的“国寿福”系列是主打高端医疗险产品。（×）2.保险公司的偿付能力充足率不得低于100%。（×）3.在中国，人寿保险的保险期限最长不得超过终身。（√）4.中国人寿的“福禄寿”计划属于分红型保险产品。（√）5.保险销售从业人员必须持有《保险销售从业人员资格证》。（√）6.“保险法”规定，保险公司不得利用行政权力或其他形式强制销售保险产品。（√）7.中国人寿的“安心投”系列是主打养老储蓄产品。（√）8.保险理赔中，属于“近因原则”的是因第三方责任导致的损失。（√）9.“保险合同”是保险人与被保险人之间权利义务关系的法律文件。（√）10.中国人寿的“智慧理赔”系统可以实现24小时无人工介入理赔。（√）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述中国人寿的“客户服务”理念。答：中国人寿的“客户服务”理念是以客户为中心，提供全方位、专业化、人性化的服务。具体包括：-快速响应：确保客户需求得到及时处理；-专业支持：提供专业咨询与解决方案；-情感关怀：关注客户心理需求，传递温暖；-持续优化：通过科技手段提升服务效率。2.简述“保险产品”的“核保”流程。答：保险产品的核保流程包括：-信息收集：收集被保险人的健康、职业等关键信息；-风险评估：根据风险等级确定是否承保及费率；-条款告知：明确告知保险责任与免责条款；-出单确认：完成合同签订与保单交付。3.简述“保险公司的偿付能力”管理要求。答：保险公司的偿付能力管理要求包括：-偿付能力充足率：不得低于100%（核心指标）；-风险覆盖率：不得低于200%；-资本充足率：确保长期稳健经营；-动态监测：定期评估并调整风险管理策略。4.简述“保险销售”的“适当性原则”核心内容。答：适当性原则的核心内容是：-客户匹配：根据客户风险承受能力推荐产品；-需求导向：以解决客户实际问题为出发点；-风险揭示：完整告知产品潜在风险；-长期服务：确保客户获得持续保障。5.简述中国人寿“数字化转型”的主要目标。答：主要目标包括：-提升效率：通过科技手段优化业务流程；-客户体验：提供便捷的线上服务；-数据驱动：利用大数据分析改进决策；-生态构建：打造“保险+健康+科技”生态圈。五、论述题（共2题，每题5分）1.论述中国人寿在“乡村振兴”战略中的角色与作用。答：中国人寿在乡村振兴战略中的角色与作用主要体现在：-提供普惠保险：推广农业保险、意外险等，保障农民收益；-金融支持：通过小额贷款保证保险等，助力农业发展；-健康服务：提升农村医疗水平，减少因病致贫风险；-人才培养：支持农村保险队伍建设，提升服务能力。通过这些举措，中国人寿为乡村振兴提供了重要的金融保障。2.论述“保险理赔”中的“公平公正”原则如何体现。答：“保险理赔”中的“公平公正”原则主要体现在：-条款透明：确保客户充分理解保险责任与免责条款；-流程规范：严格按程序审核，避免主观干预；-证据充分：以事实为依据，确保赔付合理；-时效保障：在法定期限内完成理赔，减少客户损失。通过这些措施，保险公司能够赢得客户信任，实现可持续发展。答案解析一、单选题1.C（中国人寿的企业愿景是“实现全民保障，助力健康中国”，强调普惠性与社会责任。）2.B（中国人寿总部位于北京。）3.B（《保险法》规定，未到期责任准备金提取比例不得低于当年自留保费的20%。）4.A（中国人寿的核心业务是人寿保险、健康保险、养老保险，不包括财产保险。）5.B（损失补偿原则要求赔偿金额以实际损失为限。）6.A（国寿宝象征着“信任与守护”，体现中国人寿的品牌理念。）7.B（增额终身寿险的保单价值会随时间递增。）8.B（金管家服务体系的核心理念是“以客户需求为中心”。）9.B（最大诚信原则要求被保险人如实告知重要信息。）10.C（数字化转型不意味着减少线下网点，而是提升服务效率。）二、多选题1.A、B、C、D（中国人寿的社会责任涵盖普惠保险、乡村振兴、行业规范、灾害救援。）2.A、C、D（适当性原则要求客户匹配、风险告知、条款理解。）3.A、B、C、D（科技赋能涉及大数据、人工智能、区块链、云计算等。）4.A、B（代位求偿权适用于第三方责任赔偿不足或责任人追偿的情况。）5.A、B、C（健康管理服务包括体检、就医通道、疾病预防。）三、判断题1.×（国寿福是高端终身寿险产品。）2.×（偿付能力充足率核心指标是≥150%，但100%是监管底线。）3.√（中国法律对寿险期限无上限规定。）4.√（福禄寿计划属于分红型保险。）5.√（《保险法》要求持证上岗。）6.√（法律禁止强制销售。）7.√（安心投是养老储蓄类产品。）8.√（近因原则强调直接因果关系。）9.√（保险合同是法律效力文件。）10.√（智慧理赔可支持无人工介入。）四、简答题1.客户服务理念：以客户为中心，提供全方位、专业化、人性化的服务，包括快速响应、专业支持、情感关怀、持续优化。2.核保流程：信息收集→风险评估→条款告知→出单确认。3.偿付能力管理：偿付能力充足率≥100%、风险覆盖率≥200%、资本充足率达标、动态监测。4.适当性原则：客户匹