2026年杭州地铁应急管理考试题库含答案

2026年杭州地铁应急管理考试题库含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.杭州地铁发生火灾时，乘客应优先选择哪个方向逃生？A.火源方向B.安全出口方向C.车厢中部D.停靠站台的消防车答案：B解析：地铁火灾时，应沿安全出口方向逃生，避免逆行或选择火源方向，以免延误逃生时机。2.杭州地铁车站发生突发疾病乘客时，工作人员应首先采取什么措施？A.直接送往医院B.保持现场秩序，拨打急救电话并协助急救人员C.让其他乘客围观D.等待家属到来再处理答案：B解析：突发疾病时，应立即拨打急救电话（如120），同时维持现场秩序，避免恐慌，并协助专业急救人员。3.杭州地铁屏蔽门发生故障时，乘客应如何应对？A.强行扒门B.等待车站工作人员处理C.拨打客服热线投诉D.挤压其他乘客强行进入答案：B解析：屏蔽门故障时，乘客应保持冷静，等待工作人员救援，严禁强行扒门或挤压他人，以免造成次生事故。4.杭州地铁车站发生反恐袭击时，工作人员应优先采取什么行动？A.与袭击者对峙B.立即疏散乘客并报警C.收集证据拍照D.封锁车站所有出口答案：B解析：反恐袭击时，首要任务是疏散乘客，避免伤亡，并立即报警（110），同时避免与袭击者直接冲突。5.杭州地铁发生洪水时，车站工作人员应如何处置？A.立即启动车站排水系统B.封锁所有出入口C.让乘客自行撤离D.拨打防汛部门电话答案：A解析：洪水时，应立即启动车站排水系统，降低水位，同时通知防汛部门并协助乘客安全撤离。6.杭州地铁发生爆炸时，乘客应采取什么姿势躲避？A.趴下身体，保护头部B.站立不动，观察情况C.跳跃躲避D.拉住扶手保持平衡答案：A解析：爆炸时，应立即趴下身体，用衣物或手保护头部，避免冲击波伤害。7.杭州地铁车站发生乘客纠纷时，工作人员应如何处理？A.直接驱赶双方B.保持中立，调解矛盾或报警C.让双方自行解决D.拍摄视频上传社交媒体答案：B解析：乘客纠纷时，应保持中立，避免激化矛盾，必要时报警（110）或协助调解。8.杭州地铁发生停电时，车站照明系统会自动启动吗？A.是，所有车站均能自动恢复照明B.否，部分车站需手动启动C.是，但需等待10分钟以上D.不一定，取决于停电范围答案：D解析：地铁停电时，部分车站的应急照明系统会自动启动，但非所有车站均能，需根据停电情况判断。9.杭州地铁发生有毒气体泄漏时，乘客应如何防护？A.喷雾口罩B.逆风向疏散C.用湿毛巾捂住口鼻D.停留在原地等待救援答案：C解析：有毒气体泄漏时，应用湿毛巾捂住口鼻，逆风向疏散，避免吸入有毒气体。10.杭州地铁车站发生踩踏事故时，工作人员应如何应对？A.喊话引导疏散B.强行拉拽乘客C.关闭出口阻止疏散D.立即报警但不管现场答案：A解析：踩踏事故时，应喊话引导乘客有序疏散，避免恐慌，同时协助救援。二、多选题（共5题，每题3分）1.杭州地铁车站发生火灾时，哪些行为属于错误操作？A.拨打119报警B.逆行逃生C.用湿毛巾捂住口鼻D.打开所有防火门答案：ABD解析：火灾时，应拨打119报警（地铁内部报警电话为12306），顺行逃生，用湿毛巾捂住口鼻，避免打开所有防火门（防止火势蔓延）。2.杭州地铁突发疾病乘客急救时，工作人员需准备哪些物品？A.急救箱B.拨打120C.建立隔离区D.禁止其他乘客靠近答案：ABC解析：急救时需准备急救箱，拨打120，并建立隔离区避免交叉感染，同时保持现场秩序。3.杭州地铁屏蔽门故障时，乘客可采取哪些自救措施？A.拨打车站客服电话（98765432）B.用通讯工具联系外界C.强行扒门D.坐等工作人员答案：ABD解析：屏蔽门故障时，可拨打客服电话，联系外界求助，或坐等工作人员救援，严禁扒门。4.杭州地铁车站发生反恐袭击时，工作人员应如何分工？A.拨打110报警B.封锁非紧急出口C.组织乘客疏散D.强行与袭击者搏斗答案：ABC解析：反恐时需拨打110，封锁非紧急出口，组织乘客疏散，避免与袭击者直接搏斗。5.杭州地铁发生洪水时，车站应急措施包括哪些？A.启动排水系统B.撤离低洼区域乘客C.封锁所有出入口D.播放防汛提示广播答案：ABD解析：洪水时需启动排水系统，撤离低洼区域乘客，播放防汛广播，但非所有出入口需封锁。三、判断题（共10题，每题2分）1.杭州地铁发生火灾时，乘客可乘坐地铁列车逃生。（×）解析：地铁火灾时，严禁乘坐列车逃生，应沿安全出口疏散。2.杭州地铁车站发生踩踏时，工作人员可使用工具驱散人群。（×）解析：踩踏时严禁使用工具驱散人群，应喊话引导疏散，避免二次伤害。3.杭州地铁屏蔽门故障时，乘客可尝试手动解锁。（×）解析：屏蔽门故障时，严禁手动解锁，应等待工作人员处理。4.杭州地铁发生爆炸时，乘客应立即乘坐电梯撤离。（×）解析：爆炸时电梯可能故障，应沿楼梯疏散，避免乘坐电梯。5.杭州地铁突发疾病乘客时，工作人员可随意移动患者。（×）解析：突发疾病时，应避免随意移动患者，以免加重伤情。6.杭州地铁停电时，车站广播系统会自动停止工作。（×）解析：地铁停电时，应急广播系统仍会运行，但部分非关键设备可能停摆。7.杭州地铁车站发生反恐袭击时，乘客可使用通讯工具报警。（√）解析：通讯工具是报警的重要手段，但需避免暴露自身位置。8.杭州地铁发生洪水时，工作人员可封闭所有出入口。（√）解析：洪水时需封闭非紧急出口，但需确保紧急通道畅通。9.杭州地铁屏蔽门故障时，乘客可使用通讯工具求助。（√）解析：通讯工具是求助的重要途径，但需避免过度使用导致拥堵。10.杭州地铁车站发生火灾时，乘客可使用灭火器灭火。（√）解析：小型火灾时，乘客可使用灭火器扑救，但需确保自身安全。四、简答题（共4题，每题5分）1.简述杭州地铁车站发生火灾时的应急措施。答案：-立即拨打119（地铁内部报警电话12306）并启动手动报警器；-沿安全出口疏散，用湿毛巾捂住口鼻，低姿前进；-封闭防火门，阻止火势蔓延；-协助乘客撤离，避免拥挤踩踏；-如有伤员，立即进行急救并通知医护人员。2.杭州地铁屏蔽门故障时，工作人员如何安抚乘客情绪？答案：-保持冷静，用广播或喊话安抚乘客，告知正在处理；-指派专人维持秩序，避免乘客恐慌或强行扒门；-及时通报处理进展，争取乘客理解；-如情况紧急，立即疏散乘客并协助救援。3.杭州地铁车站发生反恐袭击时，工作人员如何分工？答案：-一组负责报警（110）并封锁非紧急出口；-一组组织乘客疏散，避免恐慌；-一组协助急救伤员，并记录袭击者特征；-一组留守指挥，保持通讯畅通。4.杭州地铁发生洪水时，车站如何保障乘客安全？答案：-启动排水系统，降低水位；-撤离低洼区域乘客至安全地带；-播放防汛广播，提醒乘客注意安全；-封锁被淹出入口，确保应急通道畅通；-如情况严重，立即启动车站疏散预案。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：杭州地铁某车站发生乘客突发疾病倒地，周围乘客恐慌，工作人员如何处理？答案：-立即拨打120急救电话，并通知车站值班站长；-用隔离带设立临时急救区，避免交叉感染；-指派专人维持秩序，安抚乘客情绪，避免恐慌；-协助急救人员，提供急救箱等物资；-待情况稳定后，记录事件经过并上报。2.案例：杭州地铁某列车行驶中发生屏蔽门故障，乘客挤在车厢内，工作人员如何处置？答案：-立即通知司机停车，并安抚乘客情绪；-指派专人用广播告知乘客情况，并协助疏散至站台；-如无法疏散，协助乘客在车厢内保持秩序，避免拥挤；-播放应急广播，提醒乘客保持冷静；-等待救援人员，并记录故障情况上报。六、论述题（共1题，15分）论述：杭州地铁车站发生火灾时，工作人员如何组织乘客疏散？答案：杭州地铁车站发生火灾时，乘客疏散是保障生命安全的关键。工作人员应采取以下措施：1.快速报警与启动预案：立即拨打119（地铁内部12306）并启动车站消防预案，通知消防控制室和值班站长。2.启动应急广播与引导：用广播或喊话告知乘客火灾情况，沿安全出口疏散，避免乘坐电梯。3.分区疏导与维持秩序：指派专人负责各出口和通道的疏导，避免拥挤踩踏，协助老人、儿童优先撤离。4.