2025年大学护理学（人际沟通技巧）试题及答案

2025年大学护理学（人际沟通技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.人际沟通中最基本、最重要的技巧是（）A.倾听B.表达C.眼神交流D.微笑2.护士在与患者沟通时，下列哪种语言方式是不合适的（）A.温和B.专业C.生硬D.耐心3.非语言沟通中，最能表达情感的是（）A.面部表情B.身体姿势C.触摸D.眼神4.当患者对治疗方案有疑问时，护士应（）A.回避问题B.简单解释C.详细解答D.让患者问医生5.与愤怒的患者沟通时，护士首先应（）A.保持冷静B.据理力争C.批评患者D.不理会患者6.有效沟通的关键是（）A.信息传递准确B.表达清晰C.双方理解D.及时反馈7.护士与患者沟通时，应避免使用的话题是（）A.疾病治疗B.患者兴趣爱好C.个人隐私D.康复锻炼8.下列哪种沟通方式有助于建立良好的护患关系（）A.主动关心患者B.只谈病情C.态度冷漠D.命令式沟通9.在沟通中，当患者表达不清楚时，护士应（）A.猜测患者意思B.打断患者C.引导患者表达D.自己随意理解10.护士与患者家属沟通时，应注意（）A.只和家属谈病情B.尊重家属意见C.不听取家属建议D.让家属自己解决问题11.非语言沟通的特点不包括（）A.真实性B.广泛性C.持续性D.情景性12.下列属于语言沟通技巧的是（）A.语速适中B.目光接触C.点头示意D.微笑13.护士在与患者沟通时，应保持的距离是（）A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离14.当患者情绪低落时，护士的最佳反应是（）A.给予安慰B.讲笑话C.不理会D.催促患者振作15.沟通中，信息的接受者是（）A.护士B.患者C.双方都是D.视情况而定16.倾听时，护士应避免（）A.保持目光接触B.适当点头C.随意打断患者D.给予反馈17.患者对护士的工作不满意而抱怨时，护士应（）A.指责患者B.耐心倾听并解释C.不理会D.让患者找领导18.下列有助于促进沟通的行为是（）A.双臂交叉B.身体前倾C.低头D.玩手机19.护士与不同文化背景的患者沟通时，应（）A.忽视文化差异B.尊重文化差异C.要求患者适应自己的文化D.改变自己的文化习惯20.在沟通中，护士的角色不包括（）A.信息提供者B.倾听者C.决策者D.主导者第II卷（非选择题共60分）21.（10分）简述人际沟通在护理工作中的重要性。22.（10分）举例说明护士如何运用语言沟通技巧与患者进行有效的沟通。23.（10分）分析非语言沟通在护理中的作用及应用原则。24.（15分）材料：患者李某，因病情较重情绪低落，对治疗失去信心。护士小王在与李某沟通时，耐心倾听他的诉说，给予安慰和鼓励，并详细介绍了治疗方案和康复前景。问题：请分析护士小王的沟通方式对建立良好护患关系的作用。25.（15分）材料：护士小张在为患者进行护理操作时，患者突然提出不想继续治疗。小张停下操作，与患者进行沟通，了解到患者是因为担心治疗费用过高。小张向患者解释了医保政策和费用报销情况，并告知患者医院有相关的救助措施。问题：从小张的沟通中，体现了哪些沟通技巧？对解决患者问题有何帮助？答案：1.A2.C3.A4.C5.A6.C7.C8.A9.C10.B11.B12.A13.B14.A15.C16.C17.B18.B19.B20.D21.人际沟通在护理工作中至关重要。良好的沟通能帮助护士准确了解患者需求，提供更贴心的护理服务。可增强患者对治疗的信心，提高治疗依从性。还能及时发现患者心理问题并给予疏导，促进患者身心康复。同时利于建立和谐护患关系，减少纠纷，营造良好的医疗环境。22.护士运用语言沟通技巧时，如语速适中、用词恰当。比如向患者解释病情时，用通俗易懂的语言。还会注意语气温和，态度亲切。当患者焦虑时，轻声安慰。也会积极倾听患者诉说，适时给予回应，表达对患者的关注，让患者感受到被重视，从而实现有效的沟通。23.非语言沟通在护理中可辅助语言传递信息，增强沟通效果。如微笑、点头等能让患者感到温暖和支持。能表达情感，让患者感受护士的关心。应用原则包括保持自然真诚，与语言沟通协调一致，注意文化差异，尊重患者个人空间等。24.护士小王耐心倾听患者诉说，给予充分关注，让患者感受到被重视，缓解了其低落情绪。安慰和鼓励增强了患者信心，使其重新燃起对治疗的希望。详细介绍治疗方案和康复前景，让患者对未来有了清晰认知，有助于建立良好护患关系，促进患者积极配合治疗。25.