市场公厕卫生制度规范

PAGE市场公厕卫生制度规范一、总则（一）目的为加强市场公厕卫生管理，提高公厕卫生质量，为市场经营户及消费者提供清洁、卫生、舒适的如厕环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本市场内所有公厕的卫生管理。（三）基本原则1.坚持“谁使用、谁负责”的原则，明确公厕使用各方的卫生责任。2.遵循科学管理、规范操作、注重实效的方针，确保公厕卫生达到规定标准。3.强化监督检查，及时发现和解决公厕卫生问题，不断提升卫生管理水平。二、公厕卫生标准（一）设施设备1.公厕内外墙面应保持整洁，无明显污渍、剥落、乱涂乱画现象。2.地面应保持干净、无积水、无杂物，地砖无破损、松动。3.门窗应完好无损，玻璃清洁明亮，窗台无灰尘。4.照明灯具应保持完好，亮度适宜，无损坏不亮现象。5.通风设备应正常运行，通风良好，无异味积聚。6.洗手盆、水龙头、镜子等设施应完好，无损坏，表面清洁无污渍。7.便器应清洁，无污垢、无堵塞，冲水设施正常，无漏水现象。8.卫生纸供应设施应完好，卫生纸充足，无断纸现象。9.除臭设施应正常运行，有效控制异味。（二）环境卫生1.公厕内无垃圾、杂物堆积，应及时清扫、清运。2.墙壁、天花板、门窗等无蜘蛛网。3.便器周边、地面、洗手台等应无尿渍、水渍、污垢。4.公厕外周边环境应整洁，无垃圾、污水、杂物，无乱摆摊设点现象。5.定期进行消毒，消毒记录应完整、准确。三、人员职责（一）保洁人员职责1.负责公厕日常清扫保洁工作，按照规定的频次和标准进行清扫、拖地、擦拭等操作。2.及时清理公厕内的垃圾、杂物，保持便器、洗手盆等设施的清洁。3.定期对公厕进行消毒，做好消毒记录。4.检查公厕设施设备的运行情况，发现问题及时报告维修人员。5.保持公厕周边环境的整洁，协助清理周边垃圾。（二）维修人员职责1.负责公厕设施设备的维修保养工作？及时修复损坏的门窗、灯具、水龙头、便器等设施。2.定期检查通风、冲水、除臭等设备的运行情况，确保正常运行。3.对公厕设施设备进行定期维护，延长使用寿命。4.及时处理设施设备突发故障，保障公厕正常使用。（三）管理人员职责1.负责制定和完善公厕卫生管理制度，监督制度的执行情况。2.定期检查公厕卫生状况，对发现的问题及时督促整改。3.协调保洁、维修人员的工作，保障公厕卫生管理工作的顺利开展。4.负责与市场经营户及消费者沟通，收集反馈意见，不断改进公厕卫生管理工作。5.对违反公厕卫生制度的行为进行制止和纠正。四、清扫保洁要求（一）清扫频次1.每天早、中、晚各进行一次全面清扫。2.高峰时段应增加巡回保洁次数，及时清理垃圾和污渍。（二）清扫流程1.先清理公厕内的垃圾、杂物，装入垃圾袋，扎紧袋口后运至指定地点。2.依次清扫地面、便器、洗手盆、墙壁、门窗等部位，用清洁工具去除污渍、灰尘。3.冲洗地面和便器，确保无积水、无污垢。4.擦拭洗手盆、水龙头、镜子等设施，保持表面清洁光亮。5.清理卫生纸供应设施，补充卫生纸。6.检查公厕内设施设备是否完好，如有损坏及时报告。（三）特殊情况处理1.遇到如厕人员较多，造成公厕内污渍较多时，应及时增加清扫保洁频次。2.如发生堵塞等突发情况，应立即进行疏通处理，并及时清理现场。五、消毒要求（一）消毒频次1.每天至少进行一次全面消毒。2.在传染病流行期间，应增加消毒频次。（二）消毒方法1.地面、墙壁、门窗等表面可用含氯消毒剂进行擦拭消毒。2.便器可用专用消毒剂进行浸泡消毒。3.洗手盆、水龙头等设施可用消毒剂擦拭消毒。4.空气消毒可采用通风换气或使用空气消毒剂。（三）消毒记录1.消毒人员应认真填写消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、浓度等信息。2.消毒记录应妥善保存，以备查阅。六、监督检查（一）内部自查1.保洁人员应在每次清扫保洁后进行自我检查，确保卫生达标。2.维修人员应定期对设施设备进行检查，发现问题及时维修。3.管理人员应每天对公厕卫生状况进行巡查，发现问题及时督促整改。（二）定期检查1.市场管理部门每周至少组织一次对公厕的全面检查。2.检查内容包括卫生标准执行情况、设施设备运行情况等。（三）投诉处理1.设立投诉渠道，接受市场经营户及消费者对公厕卫生问题的投诉。2.对投诉问题应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。七、考核与奖惩（一）考核1.建立公厕卫生考核机制，对保洁人员、维修人员、管理人员的工作进行考核。2.考核内容包括卫生质量、工作态度、设施设备维护等方面。（二）奖励1.对在公厕卫生管理工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书等。（三）惩罚1.对违反公厕卫生制度的个人，视情节