政务大厅巡楼制度规范

PAGE政务大厅巡楼制度规范一、总则（一）目的为加强政务大厅的安全管理，保障政务工作的正常开展，维护办事群众和工作人员的生命财产安全，特制定本巡楼制度规范。（二）适用范围本制度适用于政务大厅内所有区域，包括办事窗口、办公区域、公共休息区、通道、楼梯间、电梯间等。（三）基本原则1.预防为主原则通过定期巡楼，及时发现并消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.全面覆盖原则巡楼范围涵盖政务大厅的各个角落，确保无安全管理死角。3.责任明确原则明确巡楼人员的职责，确保巡楼工作落实到人。二、巡楼人员职责（一）安全检查1.每日定时对政务大厅内的消防设施、电气设备、门窗等进行检查，确保其处于正常运行状态。2.检查疏散通道、安全出口是否畅通无阻，严禁在通道内堆放杂物。3.查看各区域的环境卫生状况，督促保洁人员及时清理垃圾，保持环境整洁。（二）秩序维护1.维护政务大厅内的正常秩序，制止各类不文明行为，如大声喧哗、争吵等。2.关注办事群众的动态，及时发现并处理可能引发冲突或安全事故的行为。（三）设施设备巡查1.检查电梯运行情况，确保电梯正常运行，如有异常及时通知维修人员。2.巡查各类办公设备是否正常使用，发现故障及时报修。（四）信息收集1.收集办事群众和工作人员对政务大厅管理的意见和建议，及时反馈给相关部门。2.留意大厅内的异常情况，如发现可疑人员、异常声响等，及时报告并采取相应措施。三、巡楼时间安排（一）工作日巡楼安排1.上午8:309:00进行首次巡楼，重点检查大厅开门前的安全状况，包括消防设施、门窗等。9:0011:00每隔一小时进行一次巡楼，主要检查办事区域的秩序、设施设备运行情况等。2.下午13:3014:00进行巡楼，检查午休后大厅的整体状况。14:0016:00每隔一小时进行一次巡楼。16:0017:00重点检查下班前的安全工作，如关闭不必要的电器设备、确认门窗关闭等。（二）节假日及特殊时期巡楼安排1.节假日期间，每天至少安排两次巡楼，分别为上午10:00和下午15:00。2.在举办大型政务活动或遇到特殊情况时，增加巡楼频次，根据实际情况灵活安排巡楼时间，确保活动期间和特殊时期的安全。四、巡楼内容与标准（一）消防设施检查1.灭火器检查灭火器的压力指示是否在正常范围内，指针应在绿色区域。查看灭火器的外观是否完好，有无损坏、腐蚀等情况。检查灭火器的喷管、喷嘴是否畅通，保险销是否完好。2.消火栓打开消火栓箱门，检查消火栓内的水枪、水带是否完好无损，有无生锈、漏水现象。检查消火栓的阀门是否能正常开启和关闭，有无漏水情况。确认消火栓周围是否无障碍物，便于紧急情况下使用。3.自动喷水灭火系统检查喷头外观是否完好，有无被遮挡、损坏等情况。查看报警阀组的压力是否正常，有无渗漏现象。检查末端试水装置是否能正常启动，水流指示器、压力开关等动作是否灵敏。（二）电气设备检查1.照明设备检查各区域的灯具是否正常发光，有无损坏、闪烁等现象。查看照明线路是否完好，有无老化、破损等情况。2.插座及开关检查插座是否通电正常，有无漏电现象。查看开关是否能正常控制灯具及电器设备，动作是否灵活。3.空调设备检查空调运行是否正常，有无异常噪音、漏水等情况。查看空调的滤网是否清洁，定期督促保洁人员进行清洗。（三）门窗检查1.大门检查大门的门锁是否完好，能否正常开启和关闭。查看大门的密封性能是否良好，有无缝隙过大导致漏风、漏水等情况。2.窗户检查窗户玻璃是否完好，有无破损。查看窗户的把手、合页等部件是否正常，能否灵活开启和关闭。确认窗户关闭后是否牢固，无松动现象。（四）疏散通道与安全出口检查1.疏散通道检查疏散通道内是否无杂物堆放，确保通道畅通无阻。查看通道地面是否平整，有无障碍物影响通行。2.安全出口检查安全出口的标识是否清晰、明显，且保持常亮状态。确认安全出口门能否正常开启，门锁及闭门器是否完好。查看安全出口周围是否无遮挡物，便于人员紧急疏散。（五）环境卫生检查1.地面检查地面是否清洁，有无污渍、水渍等。查看地面有无垃圾、杂物，及时督促保洁人员清理。2.桌面及柜台检查办事窗口及办公区域的桌面、柜台是否整洁，文件、办公用品摆放是否整齐。3.公共休息区查看休息区的座椅、茶几等设施是否干净，有无损坏。检查休息区内是否无垃圾、烟头，保持环境整洁。（六）设施设备运行检查1.电梯检查电梯轿厢内的按钮、照明、通风等设施是否正常运行。查看电梯运行时是否平稳，有无异常震动、噪音等情况。确认电梯的楼层显示是否准确，电梯门开关是否灵敏。2.其他设施设备检查各类办公设备，如电脑、打印机、复印机等是否正常开机运行，有无故障提示。查看饮水机、开水器等设备是否正常工作，水质是否符合卫生标准。五、巡楼记录与报告（一）巡楼记录1.巡楼人员每次巡楼时应认真填写巡楼记录，记录内容包括巡楼时间、巡楼区域、发现的问题及处理情况等。2.巡楼记录应使用统一的表格形式，确保记录内容完整、清晰、准确。（二）问题报告1.巡楼人员在巡楼过程中发现安全隐患或其他异常情况时，应立即报告给政务大厅管理部门负责人。2.报告内容应包括问题的详细描述、发现位置、可能造成的影响等。3.对于紧急问题，巡楼人员应在报告的同时采取必要的应急措施，如设置警示标识、通知相关人员等，以防止事故扩大。（三）处理跟踪1.管理部门负责人接到巡楼人员的报告后，应及时安排人员对问题进行处理。2.处理人员应将问题的处理情况及时反馈给巡楼人员，并记录在巡楼记录中。3.对于重大安全隐患或复杂问题，管理部门应组织相关人员进行专题研究，制定解决方案，并跟踪处理结果，确保问题得到彻底解决。六、培训与考核（一）培训1.定期组织巡楼人员进行安全知识和技能培训，包括消防知识、电气安全、应急处理等方面的内容。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高巡楼人员的业务水平和安全意识。3.邀请专业的安全专家或相关部门的工作人员进行培训，确保培训内容的专业性和实用性。（二）考核1.建立巡楼人员考核机制，对巡楼人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括巡楼记录的填写情况、问题发现及处理能力、遵守制度情况等。3.根据考核结果，对表现优秀的巡楼人员进行表彰和奖励，