语言文字规范工作制度

PAGE语言文字规范工作制度一、总则（一）目的为了加强公司语言文字规范工作，提高员工语言文字应用能力，确保公司各类文件、资料、宣传等语言文字表达准确、规范、统一，树立良好的企业形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括公司总部及各分支机构、子公司等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家语言文字相关法律法规和行业标准，确保公司语言文字工作合法合规。2.规范性原则：语言文字表达应符合国家通用语言文字规范标准，使用规范汉字、标点符号、数字、计量单位等。3.准确性原则：准确传达信息，避免歧义、错别字、语病等问题，保证语言文字的质量。4.一致性原则：公司内部语言文字使用保持一致，包括文件格式、排版、术语等方面。二、语言文字规范要求（一）汉字使用规范1.书写规范：使用简化字，不使用已废除的繁体字、异体字。书写应工整、清晰，避免字迹潦草。2.用词规范：选用规范、通用的词汇，避免生造词语、滥用方言土语和网络流行语。3.异形词处理：按照《第一批异形词整理表》的规定，使用推荐词形。（二）标点符号使用规范严格按照《标点符号用法》的规定正确使用标点符号，避免标点符号使用不当造成的表意不清。（三）数字使用规范1.一般情况下，应使用阿拉伯数字表示数量、时间、编号等。2.整数一至十，如果不是出现在具有统计意义的一组数字中，可以用汉字，但要照顾到上下文，求得局部体例上的一致。（四）计量单位使用规范采用国家法定计量单位，如长度单位用米（m）、重量单位用千克（kg）等，不得使用非法定计量单位。（五）汉语拼音使用规范在需要使用汉语拼音的场合，应按照《汉语拼音方案》正确拼写，声调标注准确。（六）外语使用规范1.对外文件、资料等中使用外语时，应语法正确、拼写无误、格式规范。2.公司内部文件中如需使用外语词汇、缩写等，应尽量采用通用、规范的形式，并在首次出现时进行中文注释。三、语言文字规范工作管理职责（一）公司语言文字工作领导小组1.成立由公司高层领导担任组长，各部门负责人为成员的语言文字工作领导小组，负责统筹领导公司语言文字规范工作。2.定期召开会议，研究部署语言文字工作，协调解决工作中的重大问题。（二）各部门职责1.行政部门负责制定和完善公司语言文字规范工作制度，并组织实施。负责公司各类文件、资料的语言文字审核把关，确保其符合规范要求。组织开展语言文字培训、宣传等活动，提高员工语言文字应用能力。负责公司网站、宣传资料等对外宣传内容的语言文字审核。2.人力资源部门将语言文字规范要求纳入员工培训计划，组织开展相关培训课程。在员工招聘、考核等环节中，关注应聘者和员工的语言文字应用能力。3.业务部门（如市场、销售、客服等）在业务工作中，确保与客户沟通、合同签订、业务宣传等语言文字表达准确规范。配合行政部门做好本部门语言文字相关工作，及时反馈问题。4.其他部门做好本部门内部文件、资料、工作汇报等语言文字规范工作，接受行政部门的指导和监督。四、语言文字规范审核流程（一）文件起草1.各部门在起草文件、报告、通知等各类材料时，起草人员应严格按照语言文字规范要求进行撰写。2.对涉及重要事项、对外发布的文件，起草人员应进行自查自纠，确保语言文字无差错。（二）部门初审1.文件起草完成后，由部门负责人对文件进行初审，重点审核语言文字表达是否准确、规范、通顺，是否符合公司语言文字工作制度要求。2.初审通过后，部门负责人在文件上签字确认，并提交至行政部门。（三）行政审核1.行政部门收到各部门提交的文件后，安排专人进行审核。审核人员应从语言文字规范的各个方面进行细致审查，包括汉字、标点符号数字、计量单位、汉语拼音、外语使用等。2.对于审核中发现的问题，审核人员应及时与文件起草部门沟通，提出修改意见，要求起草部门进行修改完善。3.行政审核通过的文件，由行政部门负责人签字确认，方可进入发文流程。（四）终审（必要时）对于涉及公司重大决策、重要对外宣传等文件，在行政审核后，可根据需要提交公司领导进行终审，确保文件语言文字质量。五、语言文字培训与教育（一）培训计划制定行政部门每年根据公司实际情况和员工需求，制定语言文字培训计划，明确培训内容、培训方式和培训对象等。（二）培训内容1.国家语言文字法律法规和行业标准解读。2.汉字书写规范、标点符号使用、数字用法、计量单位等基础知识。3.公文写作、商务沟通等语言文字应用技巧。4.外语应用规范及常用外语词汇、表达等。（三）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训课程，邀请语言文字专家或公司内部语言文字水平较高的员工进行授课。2.在线学习：利用公司内部网络学习平台，提供语言文字规范相关的学习资料和课程，供员工自主学习。3.案例分析：选取典型的语言文字不规范案例进行分析讲解，提高员工对规范问题的识别和处理能力。4.交流研讨：组织员工开展语言文字规范交流研讨活动，分享经验和心得，促进共同提高。（四）培训考核1.对参加语言文字培训的员工进行考核，考核方式可采用考试、撰写心得体会、实际应用评估等多种形式。2.考核结果纳入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、岗位晋升等的参考依据之一。六、语言文字应用监督与检查（一）日常监督1.行政部门定期对公司各类文件、资料、宣传品等语言文字使用情况进行抽查，发现问题及时督促相关部门整改。2.各部门负责人负责对本部门员工语言文字应用情况进行日常监督，确保本部门工作中语言文字规范。（二）专项检查1.根据公司实际情况，不定期开展语言文字规范专项检查，重点检查公司网站、宣传海报、广告文案以及重要会议文件等。2.专项检查可邀请外部专家参与，提高检查的专业性和权威性。（三）问题整改1.对于监督检查中发现的语言文字不规范问题，行政部门应及时下达整改通知，明确整改要求和整改期限。2.相关部门应按照整改通知要求，认真组织整改，并将整改情况及时反馈给行政部门。3.行政部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。七、奖励与处罚（一）奖励1.对于在语言文字规范工作中表现突出的部门和个人，公司给予表彰和奖励。2.表现突出的个人可在绩效考核、岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。3.具体奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（二）处罚1.对于违反语言文字规范工作制度的部门和个