机场保安服务制度规范

PAGE机场保安服务制度规范一、总则（一）目的为了规范机场保安服务工作，确保机场的安全与秩序，保障旅客、员工及机场设施的安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于[机场名称]内提供保安服务的所有人员及相关工作。（三）依据本制度依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、民航相关安全法规以及行业通行的保安服务标准制定。二、保安人员职责与权限（一）职责1.维护机场内的治安秩序，预防和制止违法犯罪行为，确保机场运营安全。2.负责机场出入口、重要区域及设施的安全保卫，对人员、车辆及物品进行检查和管控。3.协助公安机关及相关部门处理机场内的突发事件，配合开展调查工作。4.巡逻机场区域，及时发现并报告安全隐患，采取必要措施防止事故发生。5.对机场员工及旅客进行安全宣传教育，提高安全意识。6.执行其他与机场保安服务相关的任务。（二）权限1.有权对进入机场的人员、车辆及物品进行安全检查，拒绝不符合安全规定的人员、车辆及物品进入。2.在执行任务过程中，有权采取必要的措施制止违法犯罪行为，对违法犯罪嫌疑人进行临时控制，并及时报告公安机关。3.有权对机场内的安全设施、设备进行检查和维护，发现问题及时报告并协助处理。4.根据工作需要，有权要求机场内的相关部门和人员提供必要的协助和支持。三、人员管理（一）招聘与录用1.保安人员应具备良好的品德和职业道德，无违法犯罪记录。2.招聘过程应严格按照相关程序进行，包括面试、背景调查、体能测试等。3.录用人员应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。（二）培训与考核1.新入职保安人员应接受岗前培训，培训内容包括安全法规、职业道德、业务技能等。2.定期组织在职保安人员进行业务培训，不断提高其业务水平和综合素质。3.建立培训档案，记录培训内容、时间、考核结果等信息。4.定期对保安人员进行考核，考核内容包括工作表现、业务技能、职业道德等。考核结果作为奖惩、晋升、辞退的依据。（三）奖惩制度1.对工作表现优秀、成绩突出的保安人员给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升等。2.对违反本制度、工作失职的保安人员给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。3.建立奖惩记录档案，记录奖惩情况，作为人员管理的参考依据。（四）人员纪律1.保安人员应严格遵守国家法律法规和本制度规范，服从管理，听从指挥。2.不得擅自离岗、脱岗，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。3.不得泄露机场的安全机密和工作信息。4.不得利用工作之便谋取私利，不得接受旅客、员工或其他人员的贿赂或馈赠。5.不得与违法犯罪人员勾结，不得参与任何违法犯罪活动。四、勤务管理（一）勤务安排1.根据机场的实际情况和安全需求，制定合理的勤务安排计划，包括岗位设置、人员配备、巡逻路线等。2.确保机场各出入口、重要区域及设施在营业时间内均有保安人员值守。3.根据航班起降时间和旅客流量变化，适时调整勤务安排，确保安全保卫工作的有效性。（二）出入口管理1.对机场出入口进行严格管控，设置明显的标识和检查通道。2.对进入机场的人员进行身份验证和安全检查，检查内容包括身份证件、行李物品等。3.对进入机场的车辆进行检查，包括车辆外观、行驶证、后备箱等，防止携带违禁物品进入。4.对离开机场的人员和车辆进行复查，确保无违禁物品带出。（三）巡逻管理1.制定详细的巡逻路线和时间表，保安人员应按照规定进行巡逻。2.巡逻过程中，应注意观察周围环境，检查安全设施、设备是否正常运行，及时发现并处理安全隐患。3.对巡逻中发现的问题应及时记录，并报告上级领导。4.加强对重点区域和时段的巡逻，如夜间、节假日、航班高峰时段等。（四）突发事件处置1.制定突发事件应急预案，明确应急处置流程和各部门、人员的职责。2.保安人员在遇到突发事件时，应立即采取措施进行处置，如制止违法犯罪行为、疏散人员、保护现场等，并及时报告公安机关和机场相关部门。3.配合公安机关及相关部门开展调查工作，提供必要的线索和证据。4.定期组织突发事件应急演练，提高保安人员的应急处置能力和协同配合能力。五、安全检查与监控（一）安全检查设备与流程1.配备必要的安全检查设备，如金属探测器、X光机、安检门等，并确保设备正常运行。2.制定安全检查操作规程，明确检查流程和标准。3.对旅客、员工及进入机场的物品进行安全检查，确保无违禁物品进入机场。（二）监控系统管理1.建立完善的机场监控系统，覆盖机场各出入口、重要区域及设施。2.确保监控设备正常运行，图像清晰，存储时间符合规定要求。3.安排专人负责监控系统的值守，实时关注监控画面，发现异常情况及时报告并采取措施。4.监控资料应妥善保管，按照规定的期限进行存储和销毁，不得擅自删除或修改。六、设施设备管理（一）安全设施设备配备1.根据机场的安全需求，配备必要的安全设施设备，如消防器材、报警装置、应急照明等。2.定期对安全设施设备进行检查和维护，确保其性能良好，随时可用。（二）设施设备维护与保养1.制定设施设备维护保养计划，明确维护保养内容、时间和责任人。2.对安全设施设备进行定期巡检，及时发现并处理故障和隐患。3.对损坏的设施设备应及时进行维修或更换，确保其正常运行。4.建立设施设备维护保养档案，记录维护保养情况。七、信息管理（一）安全信息收集与分析1.建立安全信息收集渠道，及时收集与机场安全相关的信息，如治安情况、安全隐患、旅客反馈等。2.对收集到的安全信息进行分析和评估，及时发现潜在的安全风险，并采取相应的措施进行防范。（二）信息报告与共享1.保安人员在工作中发现的安全问题应及时报告上级领导，并填写相关报告表格。2.建立安全信息共享机制，与机场其他部门、公安机关