机场物业值班制度规范

PAGE机场物业值班制度规范一、总则（一）目的为了加强机场物业值班管理，确保机场物业各项工作的正常运转，保障机场运营的安全、高效、有序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于机场物业所有值班岗位的工作人员，包括但不限于安保值班、设施设备维护值班、环境卫生值班等。（三）基本原则1.遵守法律法规：严格遵守国家相关法律法规以及民航行业的各项规定，确保值班工作合法合规。2.安全第一：将保障机场安全作为值班工作的首要任务，预防各类安全事故的发生。3.高效服务：以高效、优质的服务满足机场运营及旅客、员工的需求。4.责任明确：明确各值班岗位的职责和工作流程，确保值班人员各司其职。二、值班人员职责（一）安保值班人员职责1.人员与车辆出入管理严格查验进入机场区域人员的有效证件，阻止无关人员进入。对进出机场的车辆进行检查，包括核对车牌、检查后备箱等，防止违禁物品进入。2.巡逻检查按照规定的巡逻路线和时间间隔，对机场公共区域、重点设施设备周边等进行巡逻。及时发现并处理各类安全隐患，如异常声响、可疑人员等，并做好记录。3.安全监控密切关注机场内的监控系统，实时掌握各区域的动态情况。对监控发现的异常情况进行及时分析和处置，并通知相关部门。4.应急处置遇有突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，立即启动应急预案，采取相应的应急措施。及时向上级报告事件情况，并配合相关部门进行现场处置。（二）设施设备维护值班人员职责1.设备巡检定期对机场内的各类设施设备进行巡检，包括电气设备、暖通设备、给排水设备等。检查设备的运行状态，记录设备的运行参数，如电压、电流、温度等。2.故障维修对巡检中发现的设备故障及时进行维修，确保设备正常运行。对于复杂故障，及时通知维修团队，并协调解决维修过程中遇到的问题。3.应急抢修在设备出现突发故障影响机场正常运营时，迅速响应，进行应急抢修。采取临时措施保障设备的基本功能，尽快恢复设备的正常运行。4.预防性维护根据设备的使用情况和维护计划，进行预防性维护工作，如设备保养、零部件更换等。延长设备使用寿命，降低设备故障率。（三）环境卫生值班人员职责1.区域清洁按照规定的标准和时间，对机场内的公共区域，如候机大厅、走廊、卫生间等进行清洁。及时清理地面垃圾、污渍，擦拭门窗、扶手等设施。2.垃圾处理负责机场内垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清。合理分类垃圾，按照环保要求进行处理。3.卫生消毒定期对重点区域进行卫生消毒，如卫生间、餐饮区域等，预防疾病传播。按照消毒规范使用消毒剂，确保消毒效果。4.环境维护维护机场内的环境卫生秩序，制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。及时发现并报告环境设施损坏情况，配合相关部门进行维修。三、值班安排（一）值班时间1.安保值班实行24小时值班制度，分为白班和夜班。白班时间为[具体时间段]，夜班时间为[具体时间段]。每周进行一次排班轮换，确保值班人员得到合理休息。2.设施设备维护值班根据机场设施设备的运行特点和维护需求，安排值班人员进行定时巡检和应急值班。白天巡检时间为[具体时间段]，夜间应急值班时间为[具体时间段]。每月制定一次值班计划，确保维护工作的全面覆盖。3.环境卫生值班根据机场客流量和运营时间，合理安排清洁人员的值班时间。高峰时段增加清洁频次，确保环境卫生质量。早班时间为[具体时间段]，中班时间为[具体时间段]，晚班时间为[具体时间段]。（二）值班人员轮换1.定期轮换安保值班人员、设施设备维护值班人员和环境卫生值班人员均按照规定的时间周期进行轮换。提前公布轮换名单，让值班人员做好工作交接准备。2.特殊情况调整如遇值班人员突发疾病、事假等特殊情况，及时进行人员调整。由主管领导安排其他合适人员顶岗，并做好工作交接和相关培训。四、值班工作流程（一）接班流程1.提前到达：值班人员应提前[X]分钟到达值班岗位，做好接班准备。2.工作交接：与上一班值班人员进行面对面交接，交接内容包括：未完成的工作事项及处理情况。设备运行状态、异常情况及处理记录。钥匙、对讲机等值班工具的交接。其他需要交接的重要信息。3.签字确认：双方在值班交接记录上签字确认，明确交接责任。（二）值班期间工作流程1.安保值班按照巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。对进入机场的人员和车辆进行严格检查，登记相关信息。实时监控机场安全情况，发现问题及时处理并报告。每[X]小时向主管领导汇报一次值班情况。2.设施设备维护值班按照巡检计划对设施设备进行巡检，详细记录设备运行参数和巡检情况。对发现的设备故障及时进行初步判断和处理，并填写故障报告。接到应急抢修通知后，立即赶赴现场，采取应急措施，同时通知维修团队。每[X]小时向设施设备维护主管汇报值班情况。3.环境卫生值班按照清洁标准和流程对负责区域进行清洁作业，确保环境卫生达标。及时清理垃圾，按照规定进行分类处理和运输。对卫生消毒工作进行记录，确保消毒效果符合要求。每[X]小时向环境卫生主管汇报值班情况。（三）交班流程1.工作整理：在值班结束前，对本班工作进行整理，包括完成未完成的工作、清理值班区域等。2.情况汇报：向接班人员详细汇报本班值班期间的工作情况，包括安全情况、设备运行情况、环境卫生情况等。3.签字确认：双方在值班交接记录上签字确认，完成交班手续。五、值班纪律与要求（一）考勤纪律1.值班人员必须严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）工作纪律1.坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。2.认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿工作。3.严格遵守工作流程和操作规范，确保工作质量。（三）廉洁纪律1.值班人员不得接受供应商、承包商等相关方的贿赂或不正当利益。2.在处理工作事务中，应公正、公平、公开，不得谋取私利。（四）保密纪律1.对值班期间掌握的机场运营信息、安全信息等机密内容严格保密。2.不得泄露给无关人员，如有违反，将依法追究责任。六、培训与考核（一）培训1.入职培训新入职的值班人员应接受不少于[X]天的入职培训，内容包括机场物业基本知识、值班制度规范、岗位职责、应急处置流程等。2.定期培训定期组织值班人员进行业务培训，培训周期为每[X]月一次。培训内容包括法律法规、行业标准、新技术应用、应急演练等，提高值班人员的业务水平和综合素质。3.专项培训根据实际工作需要，适时组织专项培训，如针对新设备操作、新安全规定等进行培训。（二）考核1.日常考核主管领导对值班人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作质量、工作纪律等。发现问题及时进行纠正和指导，并记录考核结果。2.定期考核每[X]季度对值班人员进行一次定期考核，考核内容包括业务知识、操作技能、应急处置能力等。通过理论考试、实际操作、案例分析等方式进行全面考核，根据考核结果进行奖惩。3.年度考核每年年底对值班人员进行年度考核，综合全年的日常考核和定期考核结果。评选优秀值班人员，给予表彰和奖励；对不合格人员进行相应的处理，如培训补考、调岗等。七、应急处置（一）应急预案制定1.根据机场物业的特点和可能出现的突发事件类型，制定完善的应急预案。2.应急预案应包括火灾、盗窃、自然灾害、设施设备故障等各类突发事件的应急处置流程、责任分工、资源调配等内容。（二）应急演练1.定期组织应急演练，演练周期为每[X]半年一次。2.演练内容包括火灾扑救、人员疏散、设备抢修、治安防范等，提高值班人员的应急处置能力和协同配合能力。3.演练结束后，对应急预案进行评估和修订，确保应急预案的科学性和有效性。（三）应急响应1.值班人员在发现突发事件后，应立即按照应急预案的规定进行响应。2.迅速采取应急措施，如报警、疏散人员、控制现场