抖音代理商制度规范

PAGE抖音代理商制度规范一、总则（一）制定目的本制度旨在规范抖音代理商的行为，明确代理商的权利与义务，保障抖音平台与代理商之间的合作关系健康、有序发展，促进抖音业务在各地区的顺利推广，实现双方互利共赢。（二）适用范围本制度适用于与抖音平台签订代理协议的所有代理商，涵盖抖音平台各类业务的代理活动，包括但不限于广告推广、电商带货、品牌合作等相关代理业务。（三）基本原则1.合法合规原则代理商在开展业务过程中，必须严格遵守国家法律法规以及抖音平台的各项规定，不得从事任何违法违规行为。2.诚实守信原则双方应秉持诚实守信的态度，履行各自的承诺，确保合作过程中的信息真实、准确、完整，不得隐瞒或欺诈对方。3.公平公正原则在业务合作、利益分配等方面，应遵循公平公正的原则，保障双方的合法权益，避免不正当竞争和利益输送。4.共同发展原则抖音平台与代理商应相互支持、协同合作，共同致力于拓展市场、提升业务规模和服务质量，实现共同发展。二、代理商资格与准入（一）资格要求1.具有合法经营资质代理商应具备独立法人资格，持有有效的营业执照、税务登记证等相关经营证照，经营范围应与代理的抖音业务相匹配。2.具备良好的商业信誉在以往的经营活动中，无不良信用记录，未发生过重大违法违规行为或严重违约事件，具有良好的市场口碑和商业信誉。3.拥有专业的团队拥有与代理业务相适应的专业团队，包括但不限于市场营销、客户服务、技术支持等人员，团队成员应具备相应的专业知识和技能，能够为客户提供优质的服务。4.具备一定的资金实力能够承担代理业务所需的各项费用，具备一定的资金储备，以确保业务的正常开展，如支付保证金、市场推广费用等。5.熟悉相关行业领域对抖音平台所处的行业领域有一定的了解和认识，熟悉市场动态、竞争对手情况以及客户需求，能够制定有效的市场推广策略。（二）准入流程1.提交申请有意向成为抖音代理商的企业或组织，需向抖音平台提交代理申请，申请内容应包括公司基本信息、经营资质证明、团队人员情况、资金实力说明、市场推广计划等相关资料。2.资质审核抖音平台收到申请后，将对代理商提交的资料进行审核，核实其是否符合资格要求。审核内容包括但不限于经营资质的真实性、商业信誉的评估、团队人员的专业能力等。3.实地考察对于通过初步审核的代理商，抖音平台可能会进行实地考察，了解其实际经营状况、办公环境、团队运作等情况，以进一步确认其是否具备代理资格。4.签订协议经审核和考察合格后，双方签订代理协议，明确双方的权利与义务、代理业务范围、代理期限、费用结算方式等具体条款。三、代理商权利与义务（一）权利1.获得业务支持有权获得抖音平台提供的业务培训、技术支持、市场推广资料等相关资源，以提升自身业务能力和服务水平。2.开展代理业务在代理协议约定的范围内，有权开展抖音平台相关业务的代理活动，包括但不限于开发客户、推广产品或服务、签订合作协议等。3.获取合理收益按照代理协议约定的方式和比例，有权获取代理业务所产生的收益，包括但不限于广告佣金、电商分成等。4.提出合理建议有权就抖音平台的业务发展、产品优化、市场推广等方面提出合理的建议和意见，促进双方合作的不断完善。（二）义务1.遵守法律法规与平台规定严格遵守国家法律法规以及抖音平台的各项规章制度，不得利用代理身份从事任何违法违规活动，维护平台的合法权益和良好形象。2.履行代理职责按照代理协议约定，认真履行代理职责，积极开展业务推广活动，努力完成代理任务指标，为客户提供优质、高效的服务。3.保护客户信息妥善保管客户信息，不得泄露、出售或非法使用客户信息，确保客户信息的安全和保密。4.维护平台形象在开展业务过程中，积极宣传抖音平台的优势和特点，维护平台的品牌形象，不得进行任何诋毁、损害平台形象的行为。5.按时结算费用按照代理协议约定的时间和方式，及时与抖音平台结算相关费用，不得拖欠或拒付。6.接受监督管理接受抖音平台的监督和管理，按照平台要求定期提交业务报告、财务报表等相关资料，配合平台开展的各项检查和审计工作。四、业务操作规范（一）广告推广业务1.广告投放流程代理商应根据客户需求，制定详细的广告投放计划，包括投放目标、投放时间、投放渠道、投放预算等内容，并提交给抖音平台审核。经平台审核通过后，代理商负责在抖音平台上完成广告投放操作，确保广告内容符合平台规定和法律法规要求。投放过程中，代理商应实时监控广告投放效果，根据数据反馈及时调整投放策略，优化广告投放效果。2.广告内容审核代理商需对客户提交的广告内容进行初审，确保广告内容真实、合法、合规，不存在虚假宣传、误导消费者等问题。初审通过后，将广告内容提交给抖音平台进行终审，经平台审核通过后方可投放。对于平台审核不通过的广告内容，代理商应及时通知客户进行修改，直至审核通过为止。3.广告数据统计与反馈代理商应定期统计广告投放数据，包括曝光量、点击量、转化率等指标，并及时向客户反馈投放效果。同时，将广告投放数据提交给抖音平台，以便平台进行数据分析和优化，共同提升广告投放效果。（二）电商带货业务1.商品选品与上架代理商应协助客户做好电商带货商品的选品工作，根据市场需求、产品质量、性价比等因素，筛选出适合在抖音平台销售的商品。负责将选好的商品信息上传至抖音电商平台，确保商品信息准确、完整，包括商品图片、描述、价格、库存等内容。2.带货主播合作如涉及带货主播合作，代理商应与主播进行沟通协调，确定合作方式、合作费用、直播时间等相关事宜。协助主播做好直播前的准备工作，包括商品介绍、直播脚本撰写、直播设备调试等，确保直播活动顺利进行。3.订单处理与结算负责处理抖音电商平台上的订单，及时发货、跟踪物流信息，确保消费者能够及时收到商品。按照代理协议约定的结算方式和时间，与抖音平台进行电商带货业务的费用结算，包括商品销售佣金、物流费用等。（三）品牌合作业务1.合作方案制定根据品牌方的需求和抖音平台的特点，代理商应制定详细的品牌合作方案，包括合作目标、合作形式、推广渠道、推广时间等内容。方案应充分考虑品牌方的品牌形象和市场定位，结合抖音平台的用户群体和流量优势，制定具有针对性和实效性的合作策略。2.合作执行与监控负责品牌合作业务的具体执行工作，确保合作活动按照方案要求顺利开展，包括活动策划、内容制作、推广发布等环节。在合作过程中，实时监控合作效果，根据数据反馈及时调整合作策略，确保合作目标的实现。3.合作效果评估与总结合作结束后，代理商应及时对品牌合作业务的效果进行评估，总结经验教训，为今后的合作提供参考和借鉴。将合作效果评估报告提交给品牌方和抖音平台，共同探讨合作的改进方向和优化措施。五、费用结算与支付（一）费用类型1.保证金代理商在签订代理协议时，需向抖音平台缴纳一定金额的保证金，作为履行协议的担保。保证金在协议期满且代理商无违约行为的情况下，予以退还。2.代理费用根据代理业务的类型和规模，代理商按照与抖音平台约定的比例，获取代理业务所产生的收益，如广告佣金、电商分成等。3.其他费用在业务开展过程中，可能会产生一些其他费用，如市场推广费用、技术服务费、培训费用等，具体费用标准和支付方式由双方另行协商确定。（二）结算周期1.广告推广业务一般按照广告投放周期进行费用结算，投放周期结束后，双方根据实际投放效果和约定的分成比例进行结算。结算周期通常为一个月或一个季度，具体以代理协议约定为准。2.电商带货业务电商带货业务的费用结算周期一般与订单结算周期相关，通常在消费者确认收货后的一定时间内进行结算。结算周期一般为7天至15天不等，具体以代理协议约定为准。3.品牌合作业务品牌合作业务的费用结算周期根据合作方案和实际执行情况确定，一般在合作活动结束后的一定时间内进行结算。结算周期通常为一个月或一个季度，具体以代理协议约定为准。（三）支付方式1.银行转账双方可约定通过银行转账的方式进行费用支付，代理商应提供准确的银行账户信息，抖音平台在结算周期内将费用支付至代理商指定的银行账户。2.线上支付平台也可使用线上支付平台进行费用支付，如支付宝、微信支付等，具体支付方式由双方协商确定。（四）费用调整1.因政策变化调整如遇抖音平台业务政策发生变化，导致代理商的收益计算方式或分成比例发生调整，双方应根据新政策协商调整费用结算方式和标准。2.因市场因素调整如市场环境发生重大变化，导致代理业务成本增加或收益减少，双方可根据实际情况协商调整费用结算方式和标准，以确保双方的利益平衡。六、监督与管理（一）平台监督1.数据监测抖音平台通过技术手段对代理商的业务数据进行实时监测，包括广告投放数据、电商交易数据、品牌合作数据等，以便及时了解代理商的业务开展情况。2.定期检查平台定期对代理商的业务操作进行检查，包括广告内容审核、商品上架情况、合作活动执行情况等，确保代理商的业务行为符合平台规定和法律法规要求。3.违规处理对于发现的代理商违规行为，平台将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、暂停代理业务、解除代理协议等，并要求代理商限期整改。（二）代理商自查1.内部审计代理商应建立健全内部审计制度，定期对自身业务进行内部审计，检查业务操作是否规范、费用结算是否准确、客户信息是否安全等，及时发现和纠正存在的问题。2.合规培训定期组织员工参加合规培训，提高员工的法律意识和合规意识，确保员工在业务操作过程中严格遵守法律法规和平台规定。（三）投诉与处理1.投诉渠道抖音平台设立专门的投诉渠道，接受客户、合作伙伴以及其他相关方对代理商的投诉。投诉渠道包括但不限于客服热线、在线投诉平台、电子邮件等。2.投诉处理流程平台收到投诉后，将及时进行调查核实，根据投诉内容和调查结果，采取相应的处理措施。对于投诉属实的代理商违规行为，按照本制度的相关规定进行处理，并及时向投诉方反馈处理结果。七、保密条款（一）保密信息范围1.平台信息包括抖音平台的技术信息、业务数据、运营模式、发展战略等属于平台商业秘密的信息。2.客户信息代理商在业务开展过程中获取的客户信息，如客户资料、交易记录、联系方式等。3.合作信息双方在合作过程中涉及的商业秘密、合作方案、业务计划等信息。（二）保密义务1.双方保密抖音平台与代理商双方均应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。2.内部保密双方应要求各自的员工、合作伙伴等相关人员对保密信息予以保密，采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。（三）保密期限保密期限自双方签订代理协议之日起[X]年，在保密期限届满后，双方仍应对保密信息承担保密义务，但法律法规另有规定的除外。八、违约责任（一）代理商违约1.违约情形未按照代理协议约定履行代理职责，如未完成代理任务指标、未提供优质服务等。违反法律法规或平台规定，从事违法违规活动，给平台或客户造成损失。泄露客户信息或平台商业秘密，给平台或客户造成损失。拖欠或拒付平台费用，经平台催告后仍未支付。擅自变更代理业务范围或合作方式，未经平台书面同意。2.违约赔偿代理商如发生违约行为，应承担相应的违约责任，赔偿因违约给抖音平台或客户造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费用、诉讼费用等。同时，平台有权根据违约情节轻重，采取相应的处罚措施，如扣除保证金、暂停代理业务、解除代理协议等。（二）平台违约1.违约情形未按照代理协议约定向代理商提供业务支持、技术服务等相关资源，影响代理商业务开展。违反法律法规或平台规定，对代理商的合法权益造成损害。未按照约定的时间和方式与代理商结算费用，经代理商催告后仍未支付。擅自变更合作政策或分成比例，未经代理商书面同意。2.违约赔偿抖音平台如发生违约行为，应承担相应的违约责任，赔偿因违约给代理商造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费用、诉讼费用等。同时，代理商有权根据违约情节轻重，要求平台采取相应的补救措施，如继续履行协议、调整合作政策等。九、协议变更与终止（一）协议变更1.变更情形因法律法规、政策调整或市场环境变化等原因，需要对代理协议的相关条款进行变更。双方协商一致，对代理协议的部分内容进行修改、补充或调整。2.变更程序协议变更需经双方书面协商一致，并签订协议变更补充条款，作为原代理协议的组成部分，与原协议具有同等法律效力。（二）协议终止1.终止情形代理协议期满，双方未续签协议。根据代理