海南省厕所制度规范

PAGE海南省厕所制度规范一、总则（一）目的为加强海南省厕所管理，提升厕所服务质量，满足公众需求，特制定本制度规范。本制度旨在确保海南省各类厕所设施完好、卫生达标、使用便捷，为居民和游客提供良好的如厕环境。（二）适用范围本制度适用于海南省行政区域内所有公共厕所、旅游景区厕所、交通枢纽厕所、商业场所厕所、机关企事业单位厕所等各类厕所的管理。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑使用者的需求和感受，提供舒适、便捷、卫生的如厕环境。2.规范化管理原则：建立健全厕所管理制度，明确管理标准和流程，确保管理工作的规范化、标准化。3.环保节能原则：推广使用环保节能设备和技术，减少能源消耗和环境污染。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进厕所管理工作，提高服务质量。二、厕所建设与设施配备（一）建设标准1.选址要求厕所应选址在交通便利、易于寻找的位置，方便公众使用。避免选址在易受洪水、内涝等自然灾害影响的区域。远离垃圾处理场、污水排放口等污染源。2.建筑设计厕所建筑应符合国家和地方相关建筑设计规范，结构安全、布局合理。外观应与周边环境相协调，具有一定的美观性。合理设置男女厕位比例，满足不同人群的需求。一般情况下，男厕位与女厕位的比例应不小于1:1.5，人流量较大的场所可适当增加女厕位比例。3.建筑面积公共厕所建筑面积应根据使用人数和服务需求合理确定。一般情况下，独立式公共厕所建筑面积不宜小于30平方米，附属式公共厕所建筑面积不宜小于20平方米。旅游景区厕所建筑面积应根据景区规模和游客流量合理确定，并应满足游客高峰时段的使用需求。（二）设施配备1.便器应配备符合卫生标准的便器，包括坐便器、蹲便器等。坐便器应配备一次性坐垫或定期进行消毒处理。便器应安装牢固，无损坏、无渗漏。2.洗手设施应在厕所内设置洗手盆，配备充足的水龙头，并保证正常供水。洗手盆应安装牢固，无损坏、无渗漏。应配备洗手液或肥皂，方便使用者清洁双手。3.通风设施应安装有效的通风设施，保持厕所内空气流通，无异味。通风设施应定期进行检查和维护，确保正常运行。4.照明设施应配备充足的照明设备，保证厕所内光线明亮，无黑暗死角。照明设备应定期进行检查和维护，确保正常运行。5.除臭设施根据厕所实际情况，配备相应的除臭设施，如除臭剂、空气清新机等，有效减少厕所异味。除臭设施应定期进行检查和维护，确保正常运行。6.无障碍设施厕所内应设置无障碍通道、无障碍厕位、无障碍洗手盆等无障碍设施，方便残疾人、老年人等特殊人群使用。无障碍设施应符合国家和地方相关标准要求。三、厕所卫生管理（一）日常保洁1.保洁频率公共厕所应每日进行全面保洁，确保厕所内卫生达标。旅游景区厕所应根据游客流量增加保洁频率，在游客高峰时段及时进行清扫和消毒。交通枢纽厕所、商业场所厕所、机关企事业单位厕所等应根据实际使用情况合理安排保洁时间，确保厕所内随时保持干净整洁。2.保洁内容地面应保持清洁，无污渍、无积水。便器应每日进行清洗消毒，无污垢、无异味。洗手盆、水龙头等应保持清洁，无污渍、无积水。墙壁、门窗应保持清洁，无灰尘、无蜘蛛网。垃圾桶应及时清理，垃圾不外溢。厕所内的设施设备应保持完好，无损坏。（二）消毒管理1.消毒频率公共厕所应每周至少进行一次全面消毒，重点部位如便器、洗手盆等应每日进行消毒。旅游景区厕所应在每日闭园后进行全面消毒，确保次日游客使用安全。交通枢纽厕所、商业场所厕所、机关企事业单位厕所等应根据实际情况定期进行消毒，如遇传染病流行等特殊时期，应增加消毒频率。2.消毒方法便器消毒可采用含氯消毒剂进行擦拭或浸泡消毒，作用时间应符合消毒剂使用说明要求。洗手盆、水龙头等消毒可采用含氯消毒剂进行擦拭消毒。地面、墙壁等消毒可采用喷雾消毒的方法，消毒剂浓度和作用时间应符合消毒剂使用说明要求。3.消毒记录每次消毒应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、浓度、消毒人员等。消毒记录应保存至少一年。（三）卫生检查1.自查制度各厕所管理单位应建立卫生自查制度，每日对厕所卫生情况进行检查，及时发现问题并整改。自查内容包括厕所设施设备完好情况、卫生保洁情况、消毒情况等。2.定期检查各级主管部门应定期对辖区内厕所进行卫生检查，检查频率不少于每月一次。检查内容包括厕所卫生状况、设施设备运行情况、管理制度执行情况等。3.问题整改对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求责任单位限期整改。责任单位应按照整改通知书要求，制定整改措施，明确整改责任人，按时完成整改任务，并将整改情况及时反馈给主管部门。四、厕所使用管理（一）使用规定1.文明如厕使用者应自觉遵守社会公德，文明如厕，爱护厕所设施设备。不得在厕所内随地吐痰、乱扔垃圾。不得在厕所内吸烟、使用明火。2.节约用水使用者应节约用水，避免长流水现象。发现水龙头漏水等情况应及时告知管理人员。（二）特殊人群服务1.无障碍服务为残疾人、老年人等特殊人群提供无障碍服务，确保其能够方便、安全地使用厕所。管理人员应主动为特殊人群提供必要的帮助，如协助行动不便者使用便器等。2.母婴服务在有条件的厕所内设置母婴室，为哺乳期妇女提供舒适、安全的哺乳环境。母婴室内应配备婴儿护理台、座椅、洗手盆等设施设备，并保持清洁卫生。（三）开放时间1.公共厕所公共厕所应根据实际情况合理确定开放时间，一般情况下应保证24小时开放。在人流量较大的区域，可适当延长开放时间。2.旅游景区厕所旅游景区厕所应与景区开放时间同步开放，在景区闭园后进行卫生清理和消毒工作。对于夜间开放的景区，厕所应保证夜间正常开放。3.交通枢纽厕所、商业场所厕所、机关企事业单位厕所交通枢纽厕所、商业场所厕所、机关企事业单位厕所等应根据实际使用情况合理确定开放时间，并向社会公布。五、厕所设施维护与维修（一）维护保养1.定期维护各厕所管理单位应建立设施设备定期维护制度，定期对厕所设施设备进行检查、维护和保养。定期维护内容包括便器、洗手盆、水龙头、通风设施、照明设施、除臭设施等的检查和维护。2.日常巡查管理人员应每日对厕所设施设备进行巡查，及时发现设施设备故障和损坏情况，并做好记录。对于巡查中发现的问题，应及时进行处理，确保设施设备正常运行。（二）维修管理1.维修流程当厕所设施设备出现故障或损坏时，管理人员应及时填写维修申请表，详细说明故障或损坏情况。维修申请表经管理单位负责人审批后，交维修部门进行维修。维修部门接到维修任务后，应及时安排维修人员进行维修，并在规定时间内完成维修工作。维修完成后，维修人员应填写维修记录，详细记录维修情况，并由管理单位负责人验收签字。2.紧急维修对于影响厕所正常使用的紧急故障，如便器堵塞、水龙头漏水等，应立即启动紧急维修程序。管理人员应及时通知维修部门，维修部门应在接到通知后30分钟内到达现场进行维修。六、厕所管理责任与监督考核（一）管理责任1.产权单位责任厕所产权单位是厕所管理的第一责任人，应按照本制度规范要求，负责厕所的建设、管理和维护工作。产权单位应建立健全厕所管理制度，明确管理责任，确保厕所管理工作落到实处。2.使用单位责任厕所使用单位应配合产权单位做好厕所管理工作，按照产权单位的要求，做好厕所的日常保洁、卫生消毒等工作。使用单位应教育引导使用者文明如厕，爱护厕所设施设备。（二）监督考核1.监督机制各级主管部门应建立健全厕所管理监督机制，加强对辖区内厕所管理工作进行监督检查。主管部门可通过现场检查、群众举报、媒体监督等方式，及时发现和解决厕所管理中存在的问题。2.考核