高速道路值守制度规范

PAGE高速道路值守制度规范一、总则（一）目的为加强高速道路值守工作的规范化管理，确保高速道路的安全畅通，保障过往车辆和人员的生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于本公司/组织负责的高速道路值守工作，包括值守人员的管理、值守流程的执行、应急处置等相关活动。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障高速道路安全作为首要任务，严格遵守交通法规，确保过往车辆和人员安全。2.规范有序原则明确值守工作的各项流程和标准，做到值守工作有章可循、规范有序。3.高效协同原则加强各部门之间的协作配合，提高应急处置能力，确保在最短时间内响应并解决各类问题。4.持续改进原则不断总结经验教训，持续优化值守制度规范，适应高速道路运行的新形势和新要求。二、值守人员管理（一）人员配备1.根据高速道路的实际情况和工作需求，合理配备值守人员。包括交通指挥人员、安全巡查人员、应急救援人员等。2.明确各岗位的职责和人员数量，确保值守工作的全面覆盖和有效开展。（二）人员资质与培训1.值守人员应具备相应的资质条件，如持有有效的驾驶证、交通指挥证书等。2.定期组织值守人员参加业务培训，培训内容包括交通法规、安全知识、应急处置技能等，提高值守人员的专业素质和业务能力。3.新入职的值守人员必须经过岗前培训，经考核合格后方可上岗。（三）人员考核与奖惩1.建立健全值守人员考核机制，对值守人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、工作质量、应急处置能力等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的值守人员给予奖励，如表彰、奖金等；对违反制度规范、工作不力的值守人员进行批评教育、警告、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。三、值守流程（一）上岗准备1.值守人员应提前到达指定岗位，检查个人装备是否齐全，如制服、对讲机、警示标志等。2.了解当日高速道路的交通状况和天气情况，做好相应的应对准备。（二）交通指挥1.在高速道路的关键节点，如收费站、匝道口、事故多发地段等，安排专人进行交通指挥。2.交通指挥人员应按照交通法规和手势规范，指挥过往车辆有序通行，引导车辆正确分流，避免交通拥堵。3.及时向过往车辆和驾驶员提供交通信息，如前方道路状况、事故情况、限速要求等。（三）安全巡查1.定期对高速道路进行安全巡查，巡查内容包括道路设施、交通标志、标线等是否完好，是否存在安全隐患。2.重点巡查事故多发地段、桥梁、隧道等关键部位，发现问题及时报告并采取相应措施。3.对巡查中发现的违法行为，如超速、超载、酒驾等，及时进行制止和处理，并移交相关部门。（四）应急处置1.制定完善的应急处置预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。2.当发生交通事故、恶劣天气等突发事件时，值守人员应立即启动应急预案，迅速到达现场进行处置。3.及时疏散事故现场的人员和车辆，设置警示标志，维护现场秩序，配合相关部门进行救援和事故处理工作。4.做好应急处置过程中的信息收集和上报工作，及时向公司/组织领导和相关部门反馈事件进展情况。（五）离岗交接1.值守人员在离岗时，应与接班人员进行认真交接。交接内容包括工作任务、设备状况、未处理的问题等。2.填写交接记录，双方签字确认，确保工作的连续性和准确性。四、设施设备管理（一）设施设备配备1.根据高速道路值守工作的需要，配备必要的设施设备，如交通指挥设备、安全巡查设备、应急救援设备等。2.设施设备应符合相关行业标准和安全要求，确保其性能良好、运行可靠。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养。2.明确设施设备维护的责任人和维护周期，确保设施设备始终处于良好的运行状态。3.对设施设备的故障和损坏情况进行及时记录和维修，维修后进行验收，确保设施设备正常使用。（三）设施设备更新1.随着高速道路的发展和技术的进步，适时对设施设备进行更新换代。2.制定设施设备更新计划，根据实际需求和资金情况，合理安排更新项目。3.新购置的设施设备应进行严格的验收和试用，确保其符合工作要求和质量标准。五、信息管理（一）信息收集1.建立信息收集渠道，包括值守人员现场报告、监控系统反馈、过往车辆和驾驶员提供等。2.及时收集高速道路的交通流量、路况信息、事故情况、天气变化等各类信息。(二)信息分析与处理1.对收集到的信息进行分析和整理，判断其对高速道路运行的影响程度。2.根据信息分析结果，采取相应的措施进行处理，如调整交通指挥方案、发布交通预警信息、启动应急处置预案等。（三）信息发布1.通过多种渠道及时发布高速道路的交通信息，如交通广播、电子显示屏、官方网站、微信公众号等。2.信息发布应准确、及时、全面，为过往车辆和驾驶员提供有效的出行参考。六、监督检查（一）内部监督1.公司/组织内部设立专门的监督检查部门，定期对高速道路值守工作进行监督检查。2.监督检查内容包括值守人员的工作纪律、值守流程的执行情况、设施设备的运行状况等。3.对监督检查中发现的问题及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改，并跟踪整改落实情况。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、行业监管部门以及社会公众的监督。2.积极配合外部监督检查工作，及时反馈相关情况，认真落实监督检查提出的意见和建议。七、附则（一）解释权本制度规范由本公司/组织负责解释。（二）修订