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文档简介

IT技术解决方案顾问业务能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分解决方案设计与交付能力方案创新性40%提出至少3个创新性解决方案根据方案的新颖性、技术先进性和实用性进行评分，满分10分，每项创新点最高得2分方案可行性方案技术可行性达到90%以上通过技术评审，根据评审意见评分，每10%得1分，最高10分项目按时交付率年度项目按时交付率达到95%以上每低1%扣0.5分，最低0分，最高10分客户满意度客户满意度评分达到4.5分以上（满分5分）根据客户反馈问卷评分，每0.1分计1分，最高10分方案文档质量方案文档完整、准确率达到98%以上通过文档审核，每低1%扣0.2分，最低0分，最高10分客户沟通与关系维护能力沟通响应速度25%客户沟通问题响应时间在2小时内每超过30分钟扣0.5分，最高10分需求理解准确率需求理解准确率达到95%以上通过需求确认会议评分，每低1%扣0.5分，最低0分，最高10分客户关系深度年度重点客户关系深度提升20%通过客户关系评估评分，每提升5%得1分，最高10分客户投诉处理率客户投诉在3日内解决率达到98%以上每低1%扣0.5分，最低0分，最高10分客户推荐率年度客户推荐率达到15%以上根据新客户来源统计评分，每1%得1分，最高10分技术知识与应用能力技术认证水平20%持有至少3个高级别技术认证每个高级认证得3分，中级得2分，初级得1分，最高10分新技术学习速度年度新技术学习并应用于项目的比例为40%以上通过项目评审统计评分，每10%得1分，最高10分技术问题解决率技术问题一次性解决率达到90%以上通过问题处理记录评分，每低1%扣0.5分，最低0分，最高10分知识分享贡献年度至少进行2次内部技术分享每次分享得2分，最高10分技术方案复用率方案复用率达到30%以上根据方案复用统计评分，每5%得1分，最高10分业务拓展与团队协作能力新业务机会挖掘15%年度挖掘新业务机会5个以上每个有效机会得2分，最高10分跨部门协作效率跨部门项目协作满意度达到4.5分以上（满分5分）通过协作方评价问卷评分，每0.1分计1分，最高10分团队支持贡献年度至少指导1名新员工成长根据员工成长评估评分，满分10分项目预算控制负责项目预算控制偏差率在5%以内每超过1%扣0.5分，最低0分，最高10分市场活动参与年度至少参与3次市场推广活动每次活动得1分，最高10分本考核表用于评估IT技术解决方案顾问的业务能力，请根据员工实际表现填写各指标评分，权重为各维度占比，最终绩效=Σ（指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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