2025年浙江省宁波市镇海区庄市街道招聘社区工作者真题及答案详解

2025年浙江省宁波市镇海区庄市街道招聘社区工作者练习题及答案详解一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年中央一号文件提出“深化农村改革，激发乡村发展活力”，其中明确要完善农村集体经营性建设用地入市制度。下列关于该制度的表述，正确的是（）。A.农村集体经营性建设用地可直接进入市场交易，无需规划许可B.入市收益全部归村集体所有，不得分配给村民C.入市范围限于存量农村集体经营性建设用地D.入市后土地用途可随意变更为商业或住宅用地答案：C解析：根据2025年中央一号文件及《土地管理法实施条例》，农村集体经营性建设用地入市需符合国土空间规划，且限于存量用地（即已依法登记的集体经营性建设用地），收益需在村集体与村民间合理分配，用途变更需经法定程序审批。因此正确选项为C。2.宁波市镇海区庄市街道2025年政府工作报告中提出“打造‘邻礼共融’社区治理品牌”，其核心目标是（）。A.提升社区硬件设施水平B.促进居民参与，构建和谐邻里关系C.增加社区工作者编制数量D.推广智能社区管理系统答案：B解析：庄市街道近年重点推进“邻礼共融”品牌建设，旨在通过组织邻里活动、建立协商机制等方式，激发居民自治活力，化解邻里矛盾，核心是促进居民互动与关系和谐，因此选B。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年改为5年，与村（居）委会同步，故正确选项为D。4.社区工作者在调解居民纠纷时，需遵循“依法、自愿、公平”原则。下列行为违反“自愿原则”的是（）。A.告知双方调解结果无强制执行力B.邀请双方信任的老党员参与调解C.以“不配合调解就上报城管”施压要求签字D.梳理纠纷事实并提出折中解决方案答案：C解析：自愿原则要求纠纷双方自主决定是否参与调解及是否接受结果，C选项通过威胁施压，违反自愿原则；其他选项均符合调解规范。5.庄市街道某社区推行“数字化邻里平台”，居民可通过小程序提交诉求、参与议事。该平台的主要作用是（）。A.替代社区工作者日常巡查B.提高居民诉求响应效率C.收集居民个人信息用于营销D.减少社区活动经费支出答案：B解析：数字化平台的核心功能是打通居民与社区的沟通渠道，实现诉求“线上提交-快速分派-限时反馈”，提升服务效率，而非替代人工或滥用信息，故B正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.社区工作者需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听时保持目光接触B.用“你应该…”直接指导居民C.针对情绪激动者先共情再讲理D.避免使用专业术语，用口语化表达答案：ACD解析：沟通技巧强调尊重与共情，B选项“你应该…”易引发抵触，不符合平等沟通原则；ACD均为有效沟通方法。2.庄市街道2025年计划推进“银龄互助”项目，旨在动员低龄老人帮助高龄老人。下列属于项目内容的有（）。A.组建“银发送餐队”为独居老人送餐B.开展“手机课堂”帮助老人使用智能设备C.组织老人参与社区垃圾分类监督D.为80岁以上老人购买意外保险答案：AB解析：“银龄互助”核心是低龄老人服务高龄老人，AB符合；C是老人参与社区治理，D是政府提供保障，不属于互助范畴。3.根据《浙江省社区工作者考核办法》，社区工作者考核内容包括（）。A.职业道德B.业务能力C.工作实绩D.学历水平答案：ABC解析：考核侧重德、能、勤、绩、廉，学历水平一般不纳入考核，故ABC正确。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：庄市街道兴庄社区某老旧小区因管道老化，近期频繁出现污水外溢问题，涉及3栋楼60余户居民。部分居民将垃圾随意堆放在单元门口抗议，还有居民在业主群中号召“堵社区大门讨说法”。社区工作者小王接到报告后，立即到现场查看，并向街道城建科反映情况。但3天后问题仍未解决，居民情绪愈发激动。问题：如果你是小王，下一步应如何处理？请列出具体措施。答案要点：（1）快速响应，稳定情绪：第一时间在业主群发布情况说明，告知已联系街道、社区正协调，承诺48小时内反馈进展；组织党员、楼组长上门安抚居民，收集具体诉求（如受损家庭赔偿、维修时间节点）。（2）多方联动，加速解决：联系街道城建科明确维修方案（如管道更换范围、工期），协调区市政部门技术支持；若属物业责任（小区有物业），督促物业履行维修义务；若属公共设施，申请使用社区维修基金或街道专项经费。（3）公开透明，及时反馈：通过公告栏、微信群每日更新维修进度，邀请居民代表监督施工；维修完成后，组织“居民评议会”通报处理结果，对受损居民进行适当补偿（如清洁服务、物资慰问）。（4）长效预防：联合物业、业委会排查小区其他老旧设施，建立“社区-物业-居民”三方巡查机制，定期上报隐患，避免类似问题复发。案例2：庄市街道锦绣社区有位独居老人张奶奶（78岁），子女在上海工作，平时靠社区志愿者每周上门2次送菜。近期志愿者反映张奶奶常忘记关煤气，且总说“活着没意思”。社区工作者小李家访时发现张奶奶家中杂乱，桌上有未按时服用的降压药。问题：小李应如何介入？请结合社区工作方法说明。答案要点：（1）需求评估：运用个案工作方法，与张奶奶深入沟通，了解情绪低落原因（孤独、健康焦虑或其他）；联系其子女了解家庭支持情况；通过社区卫生服务站获取健康档案，评估煤气使用风险、降压药漏服影响。（2）资源链接：①健康支持：协调社区医生每周上门测血压，指导用药；联系街道“银发管家”项目，安装智能煤气监测设备（超时未关自动报警）。②情感支持：发动“银龄互助”小组，安排低龄老人每日电话问候或上门陪伴1小时；组织社区老年合唱队邀请张奶奶参与，丰富社交。③家庭支持：与张奶奶子女沟通，建议增加视频通话频率，协商是否聘请住家保姆或短期接至上海居住。（3）跟踪服务：建立服务档案，每周回访张奶奶，观察情绪、健康状况变化；定期与志愿者、医生沟通，调整服务方案；若发现严重抑郁倾向，转介专业心理咨询机构。四、写作题（共1题，20分）材料：庄市街道枫湾社区2025年6月开展“社区需求大调研”，结果显示：60岁以上老人占比32%，其中45%希望社区提供“助餐服务”；双职工家庭占比28%，80%反映“课后托管难”；15%的居民提出“小区健身器材老旧需更新”。社区计划针对以上需求，于2025年第三季度开展“民生三心”行动（老年暖心、亲子安心、健身舒心）。请根据材料，撰写一份《枫湾社区“民生三心”行动实施方案》，要求内容完整、逻辑清晰、可操作性强，字数600字左右。参考答案（节选核心内容）：枫湾社区“民生三心”行动实施方案为切实解决居民急难愁盼问题，提升社区服务精准度，结合2025年社区需求调研结果，现制定“民生三心”行动实施方案如下：一、行动目标2025年7-9月，重点推进老年助餐、课后托管、健身器材更新三项服务，覆盖60岁以上老人、双职工家庭及全体居民，实现“老人用餐方便、孩子托管安心、健身环境改善”的目标。二、主要任务及分工（一）老年暖心——社区助餐服务1.实施内容：在社区党群服务中心二楼设置“邻味食堂”，提供午餐（10元/餐，80岁以上老人8折），配送范围覆盖全社区，行动不便老人可电话预订送餐。2.责任主体：社区居委会（统筹）、街道社会事务科（补贴申请）、第三方餐饮企业（运营）、志愿者（送餐）。3.时间节点：7月10日前完成食堂装修及资质审批；7月20日试运行，8月1日正式运营。（二）亲子安心——课后托管服务1.实施内容：周一至周五16:30-18:30，在社区儿童之家开设“安心课堂”，由社区工作者、大学生志愿者辅导作业，组织手工、阅读活动，收费5元/次（困难家庭免费）。2.责任主体：社区妇联（组织）、辖区小学（对接放学时间）、志愿者团队（师资）。3.时间节点：7月15日前完成场地布置、志愿者招募；7月25日开展家长说明会，8月1日启动服务。（三）健身舒心——器材更新工程1.实施内容：对小区3处健身点的20件老旧器材进行更换（新增太极揉推器、上肢牵引器等），同步设置“器材使用指南”标识。2.责任主体：社区物业（场地维护）、街道城建科（经费支持）、专业公司（采购安装）。3.时间节点：7月5日前完成器材采购招标；8月10日前