案件管理制度规范

PAGE案件管理制度规范一、总则（一）目的为了加强公司案件管理工作，规范案件处理流程，提高案件处理效率和质量，维护公司合法权益，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门涉及的各类案件，包括但不限于合同纠纷、侵权纠纷、劳动争议、知识产权纠纷等。（三）基本原则1.依法合规原则：案件处理必须严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保公司行为合法合规。2.预防为主原则：加强案件风险防控，通过完善内部管理制度、加强培训教育等措施，预防案件的发生。3.及时高效原则：对案件及时进行处理，提高处理效率，避免案件延误给公司造成更大损失。4.责任明确原则：明确案件处理过程中各部门和人员的职责，确保责任落实到人。二、案件管理机构及职责（一）案件管理委员会1.组成：由公司高层管理人员、法务部门负责人、相关业务部门负责人等组成。2.职责：审议重大案件处理方案，做出决策。协调各部门在案件处理过程中的工作。监督案件处理进度和质量。（二）法务部门1.职责：负责案件的受理、登记、分类和初步审查。制定案件处理策略，起草法律文书。代表公司参与诉讼、仲裁等法律程序。跟踪案件进展情况，及时向公司汇报。对案件进行总结分析，提出改进建议。（三）相关业务部门1.职责：配合法务部门提供案件相关资料和信息。参与案件处理方案的制定和讨论。按照公司要求落实案件处理过程中的各项工作。三、案件受理与登记（一）受理渠道1.公司员工发现案件线索后，应及时向法务部门报告。2.业务部门在工作中发现涉及公司案件的情况，应立即通知法务部门。3.外部机构或个人向公司提出的涉及案件的事项，由公司相关接待部门及时转法务部门处理。（二）登记内容法务部门接到案件线索后，应立即进行登记，登记内容包括案件来源、案件基本情况（如案件类型、涉及金额、当事人信息等）、受理时间等。四、案件评估与分析（一）初步评估法务部门对受理的案件进行初步评估，判断案件的性质、复杂程度、可能的结果以及对公司的影响等。（二）详细分析1.组织相关业务部门和法务人员对案件进行详细分析，研究案件事实、证据情况、适用法律等。2.针对案件可能出现的各种情况，制定应对策略和预案。五、案件处理流程（一）协商解决1.对于事实清楚、争议较小的案件，优先考虑通过协商方式解决。2.法务部门牵头，组织相关业务部门与对方进行沟通协商，争取达成和解协议。3.协商过程中，要注意收集和保留相关证据，确保协商结果具有可执行性。（二）调解1.如果协商不成，可以根据案件情况选择合适的调解机构进行调解。2.法务部门负责与调解机构沟通协调，提供案件相关资料和信息。3.参与调解过程，根据调解进展及时调整策略，争取通过调解解决案件。（三）仲裁1.若调解不成，且案件符合仲裁条件，经公司案件管理委员会批准后，启动仲裁程序。2.法务部门负责选定仲裁机构，准备仲裁申请材料，确定仲裁员人选等。3.组织相关业务部门和人员参加仲裁庭审，按照仲裁庭要求提供证据、陈述意见等。（四）诉讼1.对于不宜通过仲裁解决或仲裁结果可能无法满足公司需求的案件，依法提起诉讼。2.法务部门负责起草起诉状、确定诉讼请求、选择管辖法院等。3.组织相关业务部门和人员进行证据收集、整理和举证工作，参与庭审活动，维护公司合法权益。六、案件处理过程中的沟通与协调（一）内部沟通1.法务部门与相关业务部门之间要保持密切沟通，及时共享案件信息。2.案件处理过程中涉及多个部门的，由法务部门牵头组织协调会议，明确各部门职责和工作任务。3.各部门应按照要求及时完成工作任务，并向法务部门反馈进展情况。（二）外部沟通1.与对方当事人、代理人、调解机构、仲裁机构、法院等保持良好的沟通。2.及时回复对方的函件、通知等，确保沟通顺畅。3.按照法律程序和相关规定，积极参与外部沟通活动，维护公司形象和利益。七、案件处理中的证据管理（一）证据收集1.业务部门在日常工作中要注意收集与案件相关的证据，如合同、文件、票据、证人证言等。2.法务部门指导和协助业务部门进行证据收集工作，确保证据的合法性、真实性和关联性。（二）证据整理与保管1.法务部门对收集到的证据进行整理、分类和编号，建立证据档案库。2.妥善保管证据原件，确保证据的安全和完整。对于重要证据，可采取备份、公证等方式进行保存。（三）证据使用1.在案件处理过程中，按照法律规定和程序提供证据。2.严格控制证据的使用范围，防止证据泄露给无关人员。八、案件处理进度跟踪与报告（一）进度跟踪1.法务部门负责建立案件处理进度跟踪台账，详细记录案件处理的各个环节和时间节点。2.定期对案件处理进度进行检查，及时发现问题并督促相关部门解决。（二）报告制度1.法务部门定期向公司案件管理委员会报告案件处理进展情况，重大案件及时汇报。2.报告内容包括案件基本情况、处理进度、存在问题及解决方案等。九、案件处理结果的执行与监督（一）执行1.对于生效的案件处理结果，如和解协议、仲裁裁决、法院判决等，相关部门要及时履行。2.法务部门负责监督执行情况，确保公司合法权益得到实现。（二）监督1.案件管理委员会对案件处理结果的执行情况进行监督检查。2.如发现执行过程中存在问题，及时协调解决，必要时采取法律措施保障执行。十、案件归档与总结（一）归档1.案件处理完毕后，法务部门负责将案件相关资料进行归档，包括案件受理登记表、证据材料、法律文书、处理过程记录等。2.建立完善的案件档案管理制度，确保档案的安全和可查阅性。（二）总结1.法务部门对已处理的案件进行总结分析，评估案件处理效果。2.针对案件处理过程中发现的问题，提出改进建议，完善公司相关管理制度和业务流程。十一、责任追究（一）因故意或重大过失导致公司案件处理