规范市场制度

PAGE规范市场制度一、总则（一）目的为了维护市场秩序，保障市场主体的合法权益，促进市场经济的健康发展，依据国家相关法律法规，结合本公司/组织实际情况，特制定本规范市场制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织及其下属各部门、分支机构，以及参与本公司/组织市场活动的所有合作伙伴、供应商、经销商等相关方。（三）基本原则1.合法性原则严格遵守国家法律法规，确保公司/组织的市场行为合法合规，不得从事任何违法违规的经营活动。2.公平公正原则在市场活动中，遵循公平、公正的原则，对待所有市场主体，不得偏袒任何一方，保障市场竞争的公平性。3.诚实守信原则秉持诚实守信的价值观，履行合同约定，遵守商业道德，维护公司/组织的良好信誉。4.保护消费者权益原则充分尊重和保护消费者的合法权益，提供优质的产品和服务，确保消费者的满意度。二、市场准入与退出机制（一）市场准入1.资质审核对于新进入市场的合作伙伴、供应商、经销商等，必须进行严格的资质审核。审核内容包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人身份证明、经营许可证、行业资质证书等相关证件的真实性和有效性。同时，要对其经营状况、财务状况、信用记录等进行全面评估，确保其具备良好的经营能力和信誉。2.准入流程（1）申请：有意向进入本公司/组织市场的相关方，需向公司/组织指定部门提交书面申请，申请内容应包括公司基本情况、经营范围、市场优势、合作意向等。（2）初审：指定部门收到申请后，对申请材料进行初步审查，核实申请方提交的证件和资料是否齐全、真实。如发现问题，及时通知申请方补充或更正。（3）实地考察：对于初审合格的申请方，组织相关人员进行实地考察。考察内容包括申请方的办公场所、生产设备、仓储设施、人员配备等情况，了解其实际经营能力和管理水平。（4）终审：根据初审和实地考察结果，由公司/组织相关领导和部门进行终审。终审通过后，颁发市场准入资格证书，并签订相关合作协议。（二）市场退出1.退出情形（1）合作期满：合作伙伴、供应商、经销商等与本公司/组织签订的合作协议期满，双方未续签协议的，自动退出市场。（2）严重违约：合作方在合作过程中，严重违反本公司/组织的市场制度、合作协议或国家法律法规，给公司/组织造成重大损失的，公司/组织有权解除合作关系，要求其退出市场，并依法追究其违约责任。（3）经营不善：合作方因经营不善，出现连续亏损、资不抵债等情况，无法继续履行合作协议的，应主动申请退出市场。（4）其他原因：因不可抗力、政策调整等其他原因，导致合作方无法继续在本公司/组织市场开展业务的，经双方协商一致，可以解除合作关系，使其退出市场。2.退出流程（1）通知：公司/组织根据合作方的退出情形，提前向其发出书面通知，告知其退出市场的原因、时间及相关要求。（2）清算：合作方收到通知后，应在规定时间内与公司/组织进行财务清算、物资交接等工作。清算内容包括但不限于货款结算、库存商品处理、固定资产交接、债权债务清理等。（3）注销：合作方完成清算工作后，应向公司/组织提交注销申请，公司/组织审核通过后，注销其市场准入资格证书，并在相关媒体和平台上发布公告，声明其已退出本公司/组织市场。三、市场行为规范（一）定价行为1.价格制定原则公司/组织的产品和服务价格应遵循公平合理、诚实守信的原则，根据成本、市场需求、竞争状况等因素综合制定。不得进行价格欺诈、价格垄断等不正当价格行为。2.价格调整程序如需调整产品和服务价格，应提前向市场相关方发出书面通知，说明价格调整的原因、幅度、时间等信息。在价格调整过程中，要充分听取市场各方的意见和建议，确保价格调整的合理性和透明度。（二）广告宣传行为1.广告内容审核公司/组织发布的广告内容必须真实、准确、合法，不得含有虚假、夸大、误导性信息。广告发布前，应提交相关部门进行审核，审核通过后方可发布。审核内容包括广告文案、图片、视频等所有广告素材。2.广告宣传渠道管理选择合法、正规的广告宣传渠道进行广告投放，不得在未经许可的媒体或平台上发布广告。同时，要对广告宣传渠道进行定期评估和管理，确保广告投放效果和质量。（三）促销活动行为1.促销活动策划开展促销活动前，应制定详细的促销活动策划方案，明确促销活动的目的、时间、内容、方式、参与条件、奖品设置等信息。促销活动策划方案应经公司/组织相关部门审核通过后实施。2.促销活动执行严格按照促销活动策划方案执行促销活动，确保活动的公平、公正、公开。在促销活动过程中，要及时处理消费者的咨询和投诉，保障消费者的合法权益。3.促销活动监管公司/组织相关部门要对促销活动进行全程监管，防止出现不正当竞争行为。如发现促销活动存在问题，应及时采取措施进行纠正，并追究相关人员的责任。（四）合同管理行为1.合同签订与市场相关方签订合同前，应仔细审查合同条款，确保合同内容合法、合规、完整、明确。合同签订过程中，要严格按照公司/组织的合同审批流程进行审批，确保合同签订的准确性和严肃性。2.合同履行合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。公司/组织相关部门要对合同履行情况进行跟踪和监督，及时发现并解决合同履行过程中出现的问题。3.合同变更与解除如需变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面协议。合同变更或解除协议应按照公司/组织的合同审批流程进行审批。四、市场竞争规范（一）禁止不正当竞争行为1.禁止商业贿赂严禁公司/组织及其工作人员在市场活动中进行商业贿赂行为，包括但不限于向交易相对方的工作人员、受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人、利用职权或者影响力影响交易的单位或者个人行贿，或者接受上述人员的贿赂。2.禁止虚假宣传不得在市场竞争中进行虚假宣传，贬低竞争对手的产品或服务质量，误导消费者。虚假宣传行为包括但不限于虚假广告、虚假标识、虚假承诺等。3.禁止侵犯商业秘密保护公司/组织及其合作伙伴的商业秘密，不得通过不正当手段获取、使用或披露他人的商业秘密。商业秘密包括技术秘密、经营秘密、客户信息等。（二）公平竞争原则1.遵守市场竞争规则在市场竞争中，严格遵守国家法律法规和市场竞争规则，不得采取不正当手段排挤竞争对手，扰乱市场秩序。2.维护市场竞争环境积极维护公平、公正、有序的市场竞争环境，倡导诚信经营、公平竞争的市场风尚。对于不正当竞争行为，要及时向相关部门举报，并配合有关部门进行调查处理。五、市场监督与检查（一）内部监督机制1.设立专门监督部门公司/组织设立专门的市场监督部门，负责对市场活动进行日常监督和检查。监督部门应配备专业的监督人员，明确其职责和权限。2.建立监督检查制度制定详细的市场监督检查制度，明确监督检查的内容、方式、频率、程序等。监督检查内容包括市场准入与退出情况、市场行为规范执行情况、市场竞争规范遵守情况等。3.加强内部审计定期开展内部审计工作，对公司/组织的市场活动进行全面审计。内部审计内容包括财务收支、合同执行、业务流程等方面，及时发现和纠正市场活动中存在的问题。（二）外部监督合作1.与政府监管部门合作积极与政府相关监管部门沟通协作，及时了解国家法律法规和政策的变化，配合政府监管部门开展市场监督检查工作。对于政府监管部门提出的整改要求，要认真落实，及时整改到位。2.接受社会监督主动接受社会公众的监督，设立举报电话、邮箱等举报渠道，方便社会公众对公司/组织的市场活动进行监督和举报。对于社会公众的举报，要及时受理、调查和处理，并将处理结果及时反馈给举报人。六、违规处理与责任追究（一）违规行为认定1.明确违规行为标准根据本规范市场制度的相关规定，明确各类违规行为的具体认定标准。违规行为标准应具有可操作性和明确性，便于监督部门和相关人员进行判断。2.建立违规行为记录档案对市场相关方的违规行为进行记录，建立违规行为记录档案。记录档案应包括违规行为的发生时间、地点、内容、处理结果等信息，为后续的责任追究和管理提供依据。（二）违规处理措施1.警告对于初次违规且情节较轻的市场相关方，给予警告处理。警告应书面通知违规方，并要求其限期整改。2.罚款对于违规情节较重的市场相关方，根据违规行为的性质和造成的损失，处以一定金额的罚款。罚款金额应根据具体情况合理确定，并书面通知违规方。3.暂停合作对于严重违规的市场相关方，暂停其与本公司/组织的合作关系，限期整改。整改期间，暂停其参与本公司/组织的市场活动。4.解除合作对于违规行为特别严重，给公司/组织造成重大损失或不良影响的市场相关方，解除其与本公司/组织的合作关系，并依法追究其违约责任。（三）责任追究1.直接责任人员追究对于违规行为的直接责任人员，根据其过错程度，给予相应的纪律处分、经济处罚或法律追究。纪律处分包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等；经济处罚包括扣发奖金、罚款等；法律追究根据法律法规的规定，依法追究其刑事责任或民事责任。2.部门负责人责任追究对于部门