2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案 （五）

2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（五）一、单选题（每题2分，共20分）1.消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合（）。A.行业标准B.国家规定的质量标准C.消费者的要求D.国际标准2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定（）的交易条件。A.公平B.合理C.不公平、不合理D.合法3.下列哪项不属于经营者的义务？（）A.保障商品和服务安全B.提供真实信息C.自主定价D.接受消费者监督4.消费者在展销会购买商品，展销会结束后，消费者发现商品存在质量问题，有权向（）要求赔偿。A.展销会的举办者B.商品的销售者C.展销会的监管部门D.消费者协会5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足五百元的，为（）元。A.三百B.四百C.五百D.一千6.消费者的人格尊严不受侵犯，经营者不得对消费者进行（）。A.侮辱、诽谤B.询问消费需求C.推荐商品D.提供服务7.网络购物中，消费者收到商品后，发现商品与宣传不符，有权要求经营者（）。A.退货退款B.更换商品C.赔偿损失D.以上都是8.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取相应措施，下列不属于该措施的是（）。A.停止销售B.警示C.召回D.提高售价9.消费者购买商品后，发现商品存在质量问题，与经营者协商不成的，应当在（）年内向人民法院提起诉讼。A.一B.二C.三D.五10.下列哪项属于经营者的不正当竞争行为？（）A.明码标价B.如实宣传商品性能C.捏造竞争对手商品存在质量问题D.自愿与消费者达成交易二、多选题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.消费者的安全保障权包括（）。A.人身安全权B.财产安全权C.消费环境安全权D.商品检测权2.经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据的作用包括（）。A.证明消费关系存在B.消费者维权的重要证据C.便于经营者记账D.便于行政部门监管3.下列哪些情形，消费者可以要求经营者更换商品？（）A.商品存在质量问题，无法修理B.商品修理后仍不能正常使用C.商品与约定规格不符D.消费者无理由要求更换（非法定范围）4.消费者个人信息受法律保护，经营者收集、使用消费者个人信息应当（）。A.遵循合法、正当、必要的原则B.明示收集、使用信息的目的、方式和范围C.征得消费者同意D.对收集的个人信息严格保密5.消费者和经营者发生消费者权益争议，向有关行政部门投诉时，应当提供的材料包括（）。A.投诉人的基本信息B.被投诉人的基本信息C.争议事实及证据D.投诉请求6.下列哪些属于经营者的欺诈行为？（）A.以虚假的“清仓价”“甩卖价”销售商品B.销售伪造产地的商品C.对商品的售后服务作出虚假承诺D.销售过期商品但已折价处理7.网络购物平台经营者承担连带责任的情形包括（）。A.明知平台内经营者侵权未采取必要措施B.应知平台内经营者侵权未采取必要措施C.无法提供平台内经营者真实信息D.平台内经营者自愿要求平台承担责任8.经营者承担民事责任的方式包括（）。A.赔偿损失B.退货退款C.赔礼道歉D.消除影响9.下列哪些商品适用“七天无理由退货”制度？（）A.服装B.家用电器C.未拆封的图书D.定制家具10.消费者协会的职责包括（）。A.调解消费者与经营者的争议B.参与商品和服务的监督检查C.支持消费者提起诉讼D.代替消费者提起诉讼三、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）1.经营者提供商品或者服务，应当向消费者出具发票，不得以收据代替。（）2.消费者无理由退货时，商品包装破损但商品完好的，经营者不得拒绝退货。（）3.经营者对商品的质量承诺高于国家规定的，应当按照国家规定履行义务。（）4.消费者购买到假冒伪劣商品，有权要求经营者退货并赔偿损失，无需保留购物凭证。（）5.网络购物中，平台内经营者注销店铺后，消费者无法向平台主张权利。（）6.经营者采用格式条款订立合同的，应当将格式条款公示在显著位置。（）7.消费者因商品缺陷造成人身损害的，只能向生产者要求赔偿。（）8.消费者协会调解纠纷不收取任何费用。（）9.经营者销售商品时，附赠的商品存在质量问题，无需承担责任。（）10.消费者有权对经营者的经营行为进行监督，提出批评和建议。（）四、问答题（每题15分，共30分）1.简述消费者公平交易权的核心内容，经营者侵犯该权利的常见行为有哪些？如何规范经营者的公平交易行为？2.消费者在购买进口商品时，常见的权益受损情形有哪些？应如何核实进口商品的合法性并依法维权？第五套试卷答案一、单选题1.B2.C3.C4.A5.C6.A7.D8.D9.C10.C二、多选题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、问答题1.核心内容：消费者公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。具体包括：商品质量符合约定及法定标准，价格与商品价值、市场行情相符，计量器具准确无短斤少两，交易过程中经营者不得强迫消费者购买商品或接受服务。常见侵权行为：（1）以次充好、以假充真，销售质量不合格商品；（2）虚假标价、虚构折扣，误导消费者支付不合理价格；（3）计量器具不准确，短斤少两、缺尺少寸；（4）强制搭售商品、附加不合理交易条件；（5）故意隐瞒商品瑕疵，欺骗消费者购买。规范措施：（1）行政监管：市场监督管理部门加强对商品质量、价格、计量的监督检查，对侵权行为依法处罚；（2）行业自律：引导经营者建立健全内部管理制度，遵守公平交易原则；（3）消费者监督：鼓励消费者对侵权行为投诉举报，通过法律途径维权；（4）法律保障：完善相关法律法规，明确经营者侵权责任，加大惩罚力度，形成震慑。2.常见受损情形：（1）购买到假冒进口商品，实际为国产商品伪造进口凭证；（2）进口商品未经检验检疫，存在安全隐患；（3）商品标签不符合我国规定，无中文标识、产地、生产日期等信息；（4）经营者虚假宣传进口商品功效，误导消费；（5）进口商品无法提供报关单、检验检疫证明等合法凭证。核实及维权方法：（1）核实合法性：要求经营者提供报关单、检验检疫证明、进口关税缴纳凭证等；检查商品中文标签，确认包含产地、生产者、生产日期、保质期、使用方法等信息；通过海关官网、检验检疫部门平台查询商品备案信息。（2）依法维权：保留购买凭证、商品及相关证明材料；与经营者协商，要求退货退款、赔偿损失；协商不成的，向购物平台投诉，要求平台介入；向市场监督管理部门、检验检疫部门投诉，查处经营者违法行为；若涉及欺诈，可主张三倍赔偿；通过仲裁或诉讼方式维护自身权益，情节严重的，向公安机关报案，追究经营者刑事责任。2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（五）一、单选题（每题2分，共20分）1.消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合（）。A.行业标准B.国家规定的质量标准C.消费者的要求D.国际标准2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定（）的交易条件。A.公平B.合理C.不公平、不合理D.合法3.下列哪项不属于经营者的义务？（）A.保障商品和服务安全B.提供真实信息C.自主定价D.接受消费者监督4.消费者在展销会购买商品，展销会结束后，消费者发现商品存在质量问题，有权向（）要求赔偿。A.展销会的举办者B.商品的销售者C.展销会的监管部门D.消费者协会5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足五百元的，为（）元。A.三百B.四百C.五百D.一千6.消费者的人格尊严不受侵犯，经营者不得对消费者进行（）。A.侮辱、诽谤B.询问消费需求C.推荐商品D.提供服务7.网络购物中，消费者收到商品后，发现商品与宣传不符，有权要求经营者（）。A.退货退款B.更换商品C.赔偿损失D.以上都是8.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取相应措施，下列不属于该措施的是（）。A.停止销售B.警示C.召回D.提高售价9.消费者购买商品后，发现商品存在质量问题，与经营者协商不成的，应当在（）年内向人民法院提起诉讼。A.一B.二C.三D.五10.下列哪项属于经营者的不正当竞争行为？（）A.明码标价B.如实宣传商品性能C.捏造竞争对手商品存在质量问题D.自愿与消费者达成交易二、多选题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.消费者的安全保障权包括（）。A.人身安全权B.财产安全权C.消费环境安全权D.商品检测权2.经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据的作用包括（）。A.证明消费关系存在B.消费者维权的重要证据C.便于经营者记账D.便于行政部门监管3.下列哪些情形，消费者可以要求经营者更换商品？（）A.商品存在质量问题，无法修理B.商品修理后仍不能正常使用C.商品与约定规格不符D.消费者无理由要求更换（非法定范围）4.消费者个人信息受法律保护，经营者收集、使用消费者个人信息应当（）。A.遵循合法、正当、必要的原则B.明示收集、使用信息的目的、方式和范围C.征得消费者同意D.对收集的个人信息严格保密5.消费者和经营者发生消费者权益争议，向有关行政部门投诉时，应当提供的材料包括（）。A.投诉人的基本信息B.被投诉人的基本信息C.争议事实及证据D.投诉请求6.下列哪些属于经营者的欺诈行为？（）A.以虚假的“清仓价”“甩卖价”销售商品B.销售伪造产地的商品C.对商品的售后服务作出虚假承诺D.销售过期商品但已折价处理7.网络购物平台经营者承担连带责任的情形包括（）。A.明知平台内经营者侵权未采取必要措施B.应知平台内经营者侵权未采取必要措施C.无法提供平台内经营者真实信息D.平台内经营者自愿要求平台承担责任8.经营者承担民事责任的方式包括（）。A.赔偿损失B.退货退款C.赔礼道歉D.消除影响9.下列哪些商品适用“七天无理由退货”制度？（）A.服装B.家用电器C.未拆封的图书D.定制家具10.消费者协会的职责包括（）。A.调解消费者与经营者的争议B.参与商品和服务的监督检查C.支持消费者提起诉讼D.代替消费者提起诉讼三、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）1.经营者提供商品或者服务，应当向消费者出具发票，不得以收据代替。（）2.消费者无理由退货时，商品包装破损但商品完好的，经营者不得拒绝退货。（）3.经营者对商品的质量承诺高于国家规定的，应当按照国家规定履行义务。（）4.消费者购买到假冒伪劣商品，有权要求经营者退货并赔偿损失，无需保留购物凭证。（）5.网络购物中，平台内经营者注销店铺后，消费者无法向平台主张权利。（）6.经营者采用格式条款订立合同的，应当将格式条款公示在显著位置。（）7.消费者因商品缺陷造成人身损害的，只能向生产者要求赔偿。（）8.消费者协会调解纠纷不收取任何费用。（）9.经营者销售商品时，附赠的商品存在质量问题，无需承担责任。（）10.消费者有权对经营者的经营行为进行监督，提出批评和建议。（）四、问答题（每题15分，共30分）1.简述消费者公平交易权的核心内容，经营者侵犯该权利的常见行为有哪些？如何规范经营者的公平交易行为？2.消费者在购买进口商品时，常见的权益受损情形有哪些？应如何核实进口商品的合法性并依法维权？第五套试卷答案一、单选题1.B2.C3.C4.A5.C6.A7.D8.D9.C10.C二、多选题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、问答题1.核心内容：消费者公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。具体包括：商品质量符合约定及法定标准，价格与商品价值、市场行情相符，计量器具准确无短斤少两，交易过程中经营者不得强迫消费者购买商品或接受服务。常见侵权行为：（1）以次充好、以假充真，销售质量不合格商品；（2）虚假标价、虚构折扣，误导消费者支付不合理价格；（3）计量器具不准确，短斤少两、缺尺少寸；（4）强制搭售商品、附加不合理交易条件；（5）故意隐瞒商品瑕疵，欺骗消费者购买。规范措施：（1）行政监管：市场监督管理部门加强对商品质量、价格、计量的监督检查，对侵权行为依法处罚；（2）行业自律：引导经营者建立健全内部管理制度，遵守公平交易原则；（3）消费者监督：鼓励消费者对侵权行为投诉举报，通过法律途径维权；（4）法律保障：完善相关法律法规，明确经营者侵权责任，加大惩罚力度，形成震慑。2.常见受损情形：（1）购买到假冒进口商品，实际为国产商品伪造进口凭证；（2）进口商品未经检验检疫，存在安全隐患；（3）商品标签不符合我国规定，无中文标识、产地、生产日期等信息；（4）经营者虚假宣传进口商品功效，误导消费；（5）进口商品无法提供报关单、检验检疫证明等合法凭证。核实及维权方法：（1）核实合法性：要求经营者提供报关单、检验检疫证明、进口关税缴纳凭证等；检查商品中文标签，确认包含产地、生产者、生产日期、保质期、使用方法等信息；通过海关官网、检验检疫部门平台查询商品备案信息。（2）依法维权：保留购买凭证、商品及相关证明材料；与经营者协商，要求退货退款、赔偿损失；协商不成的，向购物平台投诉，要求平台介入；向市场监督管理部门、检验检疫部门投诉，查处经营者违法行为；若涉及欺诈，可主张三倍赔偿；通过仲裁或诉讼方式维护自身权益，情节严重的，向公安机关报案，追究经营者刑事责任。2026年315消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（五）一、单选题（每题2分，共20分）1.消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合（）。A.行业标准B.国家规定的质量标准C.消费者的要求D.国际标准2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定（）的交易条件。A.公平B.合理C.不公平、不合理D.合法3.下列哪项不属于经营者的义务？（）A.保障商品和服务安全B.提供真实信息C.自主定价D.接受消费者监督4.消费者在展销会购买商品，展销会结束后，消费者发现商品存在质量问题，有权向（）要求赔偿。A.展销会的举办者B.商品的销售者C.展销会的监管部门D.消费者协会5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足五百元的，为（）元。A.三百B.四百C.五百D.一千6.消费者的人格尊严不受侵犯，经营者不得对消费者进行（）。A.侮辱、诽谤B.询问消费需求C.推荐商品D.提供服务7.网络购物中，消费者收到商品后，发现商品与宣传不符，有权要求经营者（）。A.退货退款B.更换商品C.赔偿损失D.以上都是8.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取相应措施，下列不属于该措施的是（）。A.停止销售B.警示C.召回D.提高售价9.消费者购买商品后，发现商品存在质量问题，与经营者协商不成的，应当在（）年内向人民法院提起诉讼。A.一B.二C.三D.五10.下列哪项属于经营者的不正当竞争行为？（）A.明码标价B.如实宣传商品性能C.捏造竞争对手商品存在质量问题D.自愿与消费者达成交易二、多选题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.消费者的安全保障权包括（）。A.人身安全权B.财产安全权C.消费环境安全权D.商品检测权2.经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据的作用包括（）。A.证明消费关系存在B.消费者维权的重要证据C.便于经营者记账D.便于行政部门监管3.下列哪些情形，消费者可以要求经营者更换商品？（）A.商品存在质量问题，无法修理B.商品修理后仍不能正常使用C.商品与约定规格不符D.消费者无理由要求更换（非法定范围）4.消费者个人信息受法律保护，经营者收集、使用消费者个人信息应当（）。A.遵循合法、正当、必要的原则B.明示收集、使用信息的目的、方式和范围C.征得消费者同意D.对收集的个人信息严格保密5.消费者和经营者发生消费者权益争议，向有关行政部门投诉时，应当提供的材料包括（）。A.投诉人的基本信息B.被投诉人的基本信息C.争议事实及证据D.投诉请求6.下列哪些属于经营者的欺诈行为？（）A.以虚假的“清仓价”“甩卖价”销售商品B.销售伪造产地的商品C.对商品的售后服务作出虚假承诺D.销售过期商品但已折价处理7.网络购物平台经营者承担连带责任的情形包括（）。A.明知平台内经营者侵权未采取必要措施B.应知平台内经营者侵权未采取必要措施C.无法提供平台内经营者真实信息D.平台内经营者自愿要求平台承担责任8.经营者承担民事责任的方式包括（）。A.赔偿损失B.退货退款C.赔礼道歉D.消除影响9.下列哪些商品适用“七天无理由退货”制度？（）A.服装B.家用电器C.未拆封的图书D.定制家具10.消费者协会的职责包括（）。A.调解消费者与经营者的争议B.参与商品和服务的监督检查C.支持消费者提起诉讼D.代替消费者提起诉讼三、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）1.经营者提供商品或者服务，应当向消费者出具发票，不得以收据代替。（）2.消费者无理由退货时，商品包装破损但商品完好的，经营者不得拒绝退货。（）3.经营者对商品的质量承诺高于国家规定的，应当按照国家规定履行义务。（）4.消费者购买到假冒伪劣商品，有权要求经营者退货并赔偿损失，无需保留购物凭证。（）5.网络购物中，平台内经营者注销店铺后，消费者无法向平台主张权利。（）6.经营者采用格式条款订立合同的，应当将格式条款公示在显著位置。（）7.消费者因商品缺陷造成人身损害的，只能向生产者要求赔偿。（）8.消费者协会调解纠纷不收取任何费用。（）9.经营者销售商品时，附赠的商品存在质量问题，无需承担责任。（）10.消费者有权对经营者的经营行为进行监督，提出批评和建议。（）四、问答题（每题15分，共30分）1.简述消费者公平交易权的核心内容，经营者侵犯该权利的常见行为有哪些？如何规范经营者的公平交易行为？2.消费者在购买进口商品时，常见