走读式谈话规范制度

PAGE走读式谈话规范制度一、总则（一）目的为规范走读式谈话工作，确保谈话过程合法、合规、安全、有序，保障谈话对象合法权益，提高谈话工作质量和效率，依据相关法律法规及行业标准，制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内部开展的走读式谈话工作，包括但不限于纪检监察、审计、调查等涉及的谈话活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和党内法规，确保谈话工作在法治轨道上运行。2.安全第一原则：始终将谈话对象的安全放在首位，采取有效措施防范各类安全风险。3.公正文明原则：秉持公正立场，文明开展谈话，尊重谈话对象人格尊严。4.全程留痕原则：对谈话全过程进行记录，确保可追溯、可查询。二、谈话准备（一）审批程序1.开展走读式谈话前，承办部门应填写《走读式谈话审批表》，详细说明谈话事由、谈话对象、谈话时间、谈话地点等内容。2.审批表经部门负责人审核后，报分管领导审批。涉及重要谈话或特殊情况的，需报主要领导审批。（二）人员安排1.谈话人员应具备相应的业务知识和谈话技巧，熟悉法律法规和政策规定。2.根据谈话任务的复杂程度和风险程度，合理安排谈话人员数量，一般不少于两人。3.谈话人员应提前了解谈话对象的基本情况、背景信息和可能存在的风险点。（三）场地选择1.谈话场地应选择安全、安静、独立的场所，避免干扰和外界因素影响。2.场地应配备必要的安全设施和设备，如监控设备、应急报警装置等。3.谈话场地应保持整洁、舒适，温度、湿度适宜。（四）谈话提纲制定1.谈话人员应根据谈话目的和谈话对象的情况，制定详细的谈话提纲。2.谈话提纲应明确谈话的主题、内容、步骤和重点问题，确保谈话有序进行。3.谈话提纲应提前报部门负责人审核，必要时进行调整和完善。（五）通知谈话对象1.谈话人员应提前与谈话对象取得联系，告知谈话的时间、地点和相关要求。2.通知方式应根据谈话对象的实际情况选择合适的方式，如电话通知、书面通知等。3.通知时应明确告知谈话对象谈话的性质和目的，避免引起误解。三、谈话实施（一）开场环节1.谈话人员应提前到达谈话场地，做好准备工作。2.谈话开始时，谈话人员应向谈话对象表明身份，说明谈话的目的、依据和纪律要求。3.告知谈话对象享有的权利和应履行的义务，保障谈话对象的知情权。（二）询问环节1.按照谈话提纲有序开展询问，注意语言表达和提问方式，避免使用诱导性、威胁性语言。2.认真倾听谈话对象的陈述和辩解，做好记录。记录应客观、准确、完整，包括谈话对象的语言、表情、动作等。3.对谈话对象提供的证据和线索进行核实和分析，及时调整谈话策略。（三）记录要求1.谈话记录应使用统一规范的格式，采用纸质记录或电子记录方式。2.记录人员应实时记录谈话内容，不得事后补记或篡改记录。3.记录内容应包括谈话的时间、地点、谈话人员、谈话对象、谈话内容等详细信息。4.谈话结束后，谈话记录应由谈话对象签字确认，如谈话对象拒绝签字，记录人员应注明情况。（四）安全保障1.谈话过程中，谈话人员应密切关注谈话对象的情绪和身体状况，发现异常情况及时采取措施。2.确保谈话场地的安全，防止无关人员进入。3.配备必要的应急救援设备和药品，制定应急预案，应对突发情况。（五）结束环节1.谈话结束时，谈话人员应向谈话对象告知谈话结果和后续事项。2.感谢谈话对象的配合，提醒谈话对象遵守法律法规和相关规定。3.谈话结束后，谈话人员应及时整理谈话记录和相关资料，归档保存。四、谈话后工作（一）回访谈话对象1.谈话结束后，根据工作需要，对谈话对象进行回访。2.回访内容主要包括了解谈话对象的思想状况、对谈话结果的看法以及是否存在其他问题等。3.回访方式可采用电话回访、上门回访等方式，回访情况应做好记录。（二）资料归档1.谈话结束后，承办部门应及时将谈话审批表、谈话提纲、谈话记录、证据材料等相关资料进行整理归档。2.归档资料应按照档案管理的要求进行分类、编号、装订，确保资料的完整性和规范性。3.建立档案查阅制度，严格控制档案查阅范围，确保档案安全。（三）结果运用1.根据谈话结果，对谈话对象存在的问题进行分析和研究，提出处理意见和建议。2.将谈话结果作为对谈话对象考核、评价、奖惩的重要依据。3.针对谈话中发现的普遍性问题，及时总结经验教训，完善相关制度和措施。五、监督与责任追究（一）监督检查1.公司/组织内部应建立健全走读式谈话监督检查机制，定期对谈话工作进行检查。2.监督检查内容包括谈话程序是否规范、谈话记录是否完整、安全保障措施是否落实等。3.对发现的问题及时进行整改，确保谈话工作质量。（二）责任追究1.谈话人员在谈话过程中违反本制度规定，造成不良后果的，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、党纪政务处分等处理。2.因工作失误导致谈话对象发生安全事故或其他严重后果的，依法依规追究相关人员