规范保安管理制度

PAGE规范保安管理制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安管理行为，保障公司及人员的生命财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员以及与公司安全保卫工作相关的各类活动和场所。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保保安管理工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强防范措施，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。3.服务至上原则：以保障公司安全和维护正常秩序为宗旨，为公司员工及来访人员提供优质、高效的安全服务。4.统一管理原则：实行统一领导、分级管理，确保保安队伍的整体协调性和工作的一致性。二、保安人员职责（一）门岗职责1.负责公司出入口的人员、车辆登记和检查工作，严禁无关人员和车辆进入公司。对进入公司的人员，需核实身份并进行登记，询问来访事由，经被访人同意后方可放行；对进入公司的车辆，要检查车辆外观及所载物品，必要时进行开箱、开包检查。2.严格执行门禁制度，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。对携带物品外出的人员和车辆，要认真核对出门证或相关审批手续，核实无误后方可放行。3.维护门岗周边秩序，制止无关人员在门岗附近逗留、滋事，确保出入口畅通无阻。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司内各区域进行定时巡逻，包括办公区域、生产车间、仓库、停车场等。巡逻过程中要保持警惕，注意观察周边环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.检查公司内各类设施设备的运行状况，如门窗、水电、消防器材等，发现损坏或故障及时记录并上报相关部门。3.对巡逻中发现的安全隐患和违规行为，要及时制止并纠正，对不听劝阻的，及时报告上级领导处理。（三）监控室职责1.负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行，图像清晰、存储完整。2.密切关注监控画面，及时发现异常情况，并通知巡逻人员进行现场核实。对发生的各类事件，要做好记录，以便后续查阅和分析。3.严格遵守监控室管理制度，不得擅自将监控资料外传，确保监控信息的安全保密。（四）应急处置职责1.熟悉公司应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。在发生火灾、盗窃、抢劫等紧急情况时，要迅速反应，按照预案要求采取相应的应急措施，如报警、疏散人员、保护现场等。2.配合相关部门进行事故调查和处理，提供有关情况和线索，协助查明事件原因。3.定期参加应急演练，提高应急处置能力和协同配合能力。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.保安人员上岗时必须着统一制服，保持制服整洁、完好，不得混穿便服。制服应按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或佩戴非规定标志。2.制服要妥善保管，不得转借他人。如有破损、丢失等情况，应及时报告并申请更换。3.着制服时要注意仪容仪表，保持头发整洁、面容干净、指甲修剪整齐，不得留长发、胡须，不得纹身，不得佩戴夸张的首饰。（二）言行规范1.礼貌待人，文明执勤，使用文明用语，严禁使用粗俗、侮辱性语言。对待来访人员要热情主动，耐心解答问题，不得推诿、刁难。2.严格遵守工作纪律，不得在工作时间内吸烟、喝酒、吃零食、打瞌睡或做与工作无关的事情。3.尊重公司员工和来访人员的合法权益，不得侵犯他人隐私，不得擅自搜查他人身体或物品。4.不得参与任何形式的赌博、吸毒、嫖娼等违法活动，不得与社会不良人员交往。（三）工作纪律1.严格遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。因工作需要暂时离岗时，要向同事或上级领导说明去向，并安排好替岗人员。3.服从命令，听从指挥，严格执行上级领导的工作安排和指示。对工作中存在的问题和困难，要及时向上级汇报，不得隐瞒不报或擅自处理。4.保守公司机密，不得泄露公司的商业秘密、安全保卫措施及其他内部信息。四、保安人员培训与考核（一）培训计划1.制定年度保安人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训内容应包括法律法规、安全保卫知识、职业道德、业务技能等方面。2.根据培训计划，定期组织保安人员参加内部培训或外部专业培训，确保培训工作的有效实施。（二）培训内容1.法律法规培训：学习国家有关安全保卫、治安管理、消防等方面的法律法规，增强保安人员的法律意识，确保依法履行职责。2.安全保卫知识培训：包括门禁管理、巡逻技巧、监控操作、应急处置等方面的知识，提高保安人员的业务水平和安全防范能力。3.职业道德培训：培养保安人员的敬业精神、责任感和服务意识，树立良好的职业形象。4.业务技能培训：根据实际工作需要，开展体能训练、队列训练、擒拿格斗等技能培训，提高保安人员的身体素质和应对突发事件的能力。（三）考核机制1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现、业务技能、职业道德等方面进行考核。考核方式可采用日常考核与定期考核相结合的方式。2.日常考核由各部门负责人根据保安人员的日常工作表现进行评价，重点考核工作纪律、服务态度、工作任务完成情况等方面。定期考核每年至少进行一次，由公司安全管理部门组织实施，考核内容包括理论知识考试和实际操作考核。3.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的保安人员进行批评教育、警告、罚款等处理，情节严重的予以辞退。五、保安设施与装备管理（一）设施配备1.根据公司安全保卫工作的需要，合理配备各类保安设施，如门禁系统、监控设备、报警装置、消防器材等。2.定期对保安设施进行检查和维护，确保设施设备正常运行，性能良好。对发现的问题要及时进行维修或更换，保证安全防范工作的有效开展。（二）装备管理1.为保安人员配备必要的工作装备，如制服、对讲机、手电筒、警棍等，并建立装备台账，详细记录装备的型号、数量、领取时间、使用情况等信息。2.加强对保安装备的管理，定期对装备进行检查、保养和维修，确保装备完好无损、性能可靠。严禁保安人员擅自转借、挪用或损坏装备，如有违反规定的行为，要追究相关人员的责任。3.装备使用人员要严格按照操作规程使用装备，不得随意拆卸、改装装备。在装备使用过程中，如发现异常情况，要及时报告并停止使用，待查明原因并修复后再行使用。六、保安工作流程与标准（一）人员出入管理流程1.来访人员到达公司门口时，保安人员应主动上前询问来访事由，并请其出示有效证件。2.保安人员通过对讲机或其他方式与被访人联系，核实来访人员身份和来访事由。经被访人同意后，在来访人员登记表上详细填写来访时间、姓名、单位、来访事由、被访人姓名等信息，并请来访人员签字确认。3.对携带物品的来访人员，要进行检查，防止携带违禁物品进入公司。如发现可疑物品，应进一步询问并进行必要的检查，确保公司安全。4.来访人员离开时，保安人员要收回临时出入证，并在登记表上记录离开时间。（二）车辆出入管理流程1.公司内部车辆凭车辆通行证进出公司，保安人员应检查车辆通行证是否有效，与车辆信息是否一致。2.外来车辆进入公司时，保安人员要询问来访事由，并请驾驶员出示有效证件。通过对讲机或其他方式与被访人联系，经被访人同意后，对车辆进行登记，包括车牌号码、车型、来访事由、被访人姓名等信息，并发放临时停车证。3.对进入公司的车辆，要检查车辆外观及所载物品，必要时进行开箱、开包检查。严禁携带易燃易爆、剧毒等危险物品进入公司。4.车辆离开时，保安人员要收回临时停车证，检查车辆是否有物品带出，核实无误后予以放行。（三）巡逻工作流程1.保安人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周边环境。2.巡逻时要使用巡逻记录手册，详细记录巡逻时间、地点、巡逻情况等信息。发现异常情况时，要及时报告上级领导，并采取相应措施。3.对巡逻中发现的安全隐患和违规行为，要及时制止并纠正。如发现门窗未关、水电设施损坏等情况，要及时记录并通知相关部门进行处理。4.巡逻结束后，保安人员要将巡逻记录手册交回监控室，以便存档查阅。（四）应急处置工作流程1.发生突发事件时，保安人员应立即启动应急预案，并迅速报告上级领导。2.根据事件类型，采取相应的应急措施。如发生火灾，应立即拨打火警电话，并组织人员疏散，使用消防器材进行灭火；如发生盗窃、抢劫等事件，应保护现场，阻止犯罪嫌疑人逃跑，并及时报警。3.在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，密切配合相关部门进行工作。4.事件处理完毕后，要及时向上级领导汇报事件处理情况，并协助相关部门进行调查和总结。七、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出，有下列情形之一的保安人员，给予表彰和奖励：及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的；在应急处置突发事件中，表现英勇，处置得当，有效保护公司人员和财产安全的；工作认真负责，积极主动，为公司安全保卫工作提出合理化建议并被采纳，取得显著成效的；长期坚守岗位，遵守纪律，服务态度好，受到公司员工和来访人员一致好评的。2.奖励方式包括：颁发荣誉证书、奖金、晋升等。（二）惩罚1.保安人员有下列行为之一的，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚：违反工作纪律，擅自离岗、串岗、脱