小区信息栏制度规范

PAGE小区信息栏制度规范一、总则1.目的为了规范小区信息栏的使用与管理，确保信息发布的准确性、及时性、有序性，充分发挥信息栏在小区信息传递、沟通交流、文化建设等方面的作用，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于本小区内所有信息栏的使用与管理，包括但不限于小区公告栏、楼栋单元信息栏等。3.基本原则合法性原则：信息发布必须符合国家法律法规及相关政策要求，不得发布违法违规、有害社会稳定及侵犯他人权益的信息。真实性原则：所发布信息应真实可靠，严禁虚假、误导性信息的传播。规范性原则：信息发布应遵循统一的格式、内容要求和发布流程，确保信息栏的整洁、规范。服务性原则：以服务小区居民为宗旨，提供各类有益信息，促进小区居民之间的交流与互动。二、信息栏设置与布局1.设置地点在小区内显著位置设置公告栏，如小区入口处、活动广场等人流量较大的区域，方便居民及时获取信息。根据小区规模和布局，在各楼栋单元入口处合理设置单元信息栏，用于发布本单元相关信息。2.布局规划公告栏应划分为不同区域，如通知公告区、社区活动区、物业风采区、居民互动区等，每个区域应有明显标识。通知公告区应设置在较为显眼的位置，优先展示重要通知、紧急事项等；社区活动区用于发布小区各类活动信息；物业风采区展示物业服务工作动态、优秀员工事迹等；居民互动区可设置意见箱、留言板等，方便居民反馈问题和提出建议。单元信息栏应设置通知栏、温馨提示栏等基本区域，主要发布本单元的通知、安全提示、邻里互助信息等。三、信息发布内容1.通知公告类小区物业管理相关通知，如物业费收缴通知、小区设施设备维修改造通知、门禁系统升级通知等。社区居委会发布的各类通知，如社区活动通知、政策法规宣传、人口普查通知等。政府部门或相关单位发布的涉及小区居民的重要通知，如停水停电通知、燃气安全检查通知等。2.社区活动类小区组织的各类文体活动信息，如文艺演出、运动会、亲子活动、志愿者服务活动等，包括活动时间、地点、内容及报名方式等。社区文化建设相关活动信息，如读书分享会、书法绘画展览、手工艺制作培训等。3.物业风采类物业服务工作动态，如小区环境卫生整治情况、绿化养护工作进展、安全巡逻工作安排等。物业员工先进事迹展示，如优秀物业工作人员的工作经验分享、好人好事报道等。物业服务创新举措及成果介绍，如智能化管理系统应用、便民服务项目开展等。4.居民互动类邻里互助信息，如失物招领、房屋出租求租、二手物品交易等信息发布，但需确保信息真实可靠，并经过一定审核程序。居民意见建议收集，鼓励居民通过留言板、意见箱等方式反馈对小区管理、物业服务等方面的意见和建议，物业应及时回复和处理。四、信息发布流程1.信息收集物业管理部门负责收集各类通知公告信息，由相关业务负责人填写信息发布申请表，注明信息内容、发布时间、发布期限等。社区居委会安排专人收集社区活动及相关通知信息，并按照要求填写申请表进行提交。居民可通过小区指定邮箱、电话、现场提交等方式向物业或居委会提供邻里互助等居民互动类信息，提交时需注明个人基本信息及联系方式。2.信息审核收到信息发布申请表后，由信息栏管理负责人进行初审，主要审核信息内容是否符合法律法规及本制度要求，格式是否规范，信息来源是否可靠等。对于涉及重要事项、居民切身利益的信息，需提交小区管理委员会或相关领导进行终审，确保信息准确无误、合法合规。对于居民互动类信息，审核重点为信息真实性及是否存在商业广告性质，对于不符合要求的信息不予发布。3.信息发布经审核通过的信息，由专人负责按照规定格式进行排版编辑，确保信息清晰、易读。根据信息性质和发布范围，在相应的信息栏区域进行张贴或展示。对于重要通知公告类信息，可同时通过小区微信群、公众号等渠道进行发布，扩大知晓范围。在信息发布后，及时更新信息栏状态记录，注明信息发布时间、发布人、信息内容等。五、信息栏维护与管理1.日常巡查安排专人每日对小区信息栏进行巡查，检查信息张贴是否牢固、完整，有无破损、褪色等情况。查看信息栏周边环境是否整洁，有无杂物堆积影响信息展示效果。检查意见箱、留言板等居民互动区域，及时清理垃圾及居民留言，并对留言内容进行整理分类。2.定期更新根据信息时效性，定期对信息栏内容进行更新。对于通知公告类信息，在规定期限内及时撤换过期信息；对于社区活动类信息，活动结束后及时更新为新的活动预告或总结。物业风采类信息应每月至少更新一次，展示物业服务工作新进展、新成果；居民互动类信息根据实际情况及时进行整理发布或回复处理。3.损坏修复发现信息栏有损坏情况时，巡查人员应及时记录并报告给维修部门。维修部门应在接到报告后的[X]个工作日内安排维修人员进行修复，确保信息栏正常使用。对于因自然灾害、人为破坏等原因导致信息栏严重损坏的情况，应及时采取临时措施进行遮盖或更换，同时尽快组织修复，恢复信息栏正常功能。4.安全管理信息栏应设置在安全可靠的位置，避免因风吹、日晒、雨淋等自然因素影响其使用寿命。定期检查信息栏的固定情况，防止因松动、脱落等造成安全隐患。在信息栏周边设置明显的警示标识，提醒居民注意安全，避免在信息栏附近聚集或倚靠，防止发生意外事故。六、信息发布责任与监督1.责任主体物业管理部门负责小区信息栏的日常管理与信息发布工作，对发布信息的准确性、及时性、合法性负责。社区居委会协助做好社区相关信息的发布与管理工作，配合物业共同维护信息栏的正常运行。信息发布申请人应对所提交信息的真实性、准确性负责，如因信息不实导致的一切后果由申请人承担。2.监督机制成立小区信息栏管理监督小组，由小区居民代表、物业管理人员、社区工作人员等组成，负责对信息栏制度执行情况进行监督检查。监督小组定期对信息栏发布内容、维护管理情况等进行检查，发现问题及时督促整改，并将检查结果进行公示。设立举报电话和邮箱，接受小区居民对信息栏管理及信息发布方面的投诉和举