保税区值班制度规范

PAGE保税区值班制度规范一、总则（一）目的为加强保税区的安全管理，确保保税区在非工作时间的正常运转，及时处理各类突发事件，特制定本值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于保税区内所有入驻企业及相关工作人员，以及负责保税区日常管理的工作人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保值班工作合法合规。2.明确值班职责，强化值班纪律，保证值班工作高效有序。3.注重信息沟通与协调配合，及时响应并妥善处理各类情况。二、值班安排（一）值班人员构成1.由保税区管理部门工作人员、入驻企业安保人员及相关专业技术人员组成值班队伍。2.根据值班工作需求，合理安排不同岗位的值班人员，确保各环节工作有人负责。（二）值班时间实行全年365天24小时值班制度。（三）值班班次分为早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、晚班（24:008:00），每周进行轮换。（四）值班人员配备1.管理部门值班人员按照值班班次安排，确保每天每个时间段有专人在岗。2.入驻企业安保人员根据企业实际情况，按照一定比例安排参与值班，确保企业区域安全。3.对于涉及特殊专业技术的岗位，如消防、电气等，安排专业技术人员定期参与值班。三、值班职责（一）管理部门值班人员职责1.负责保税区整体的安全巡查，包括园区设施设备、消防通道、水电设施等，确保无安全隐患。2.接听值班电话，及时记录并传达各类信息，包括上级部门指示、企业紧急事务等。3.处理一般性突发事件，如轻微火情、小型盗窃等，及时采取措施并向上级报告。4.协调入驻企业之间的关系，处理可能出现的纠纷和矛盾。5.监督入驻企业值班人员的工作情况，确保企业值班制度落实到位。（二）入驻企业值班人员职责1.负责本企业区域内的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻检查等。2.监控企业内部设施设备运行情况，及时发现并报告异常情况。如需维修，及时联系相关维修人员。3.配合管理部门处理涉及本企业的突发事件，提供必要的协助和信息。4.记录企业内部值班期间的各类情况，包括人员出入、物资进出等。（三）专业技术值班人员职责1.消防专业技术人员定期检查保税区内消防设施设备的完好性，确保消防器材充足、有效。组织开展消防知识培训和演练，提高值班人员及入驻企业员工火灾应急能力。在发生火灾时，迅速到达现场，指挥灭火和救援工作。2.电气专业技术人员负责保税区内电气设备的日常巡查，及时发现并排除电气故障。对电气设备的维修和保养工作进行指导和监督。在发生电气事故时，提供技术支持，协助抢修。四、值班流程（一）值班交接1.上一班值班人员提前15分钟到达值班岗位，做好交接准备工作。2.交接内容包括值班记录、钥匙、对讲机等物品，以及未处理完毕的事项。3.双方在值班交接记录上签字确认，明确交接责任。（二）值班巡查1.管理部门值班人员每小时对保税区进行一次全面巡查，入驻企业值班人员每两小时对本企业区域进行一次巡查。2.巡查过程中，认真检查安全设施设备、环境卫生、人员出入等情况，做好巡查记录。3.如发现异常情况，及时采取相应措施，并详细记录在值班记录中。（三）信息处理1.接到值班电话或其他信息渠道传来的信息后，值班人员应立即进行记录，并根据信息内容进行分类处理。2.对于一般性事务，能够当场处理的及时处理；无法当场处理的，及时向相关负责人报告，并跟踪处理进度。3.对于突发事件，按照应急预案迅速响应，组织力量进行处置，并及时向上级主管部门和相关部门报告。（四）值班记录1.值班人员应认真填写值班记录，记录内容包括值班时间、值班人员、巡查情况、信息处理情况等。2.值班记录应字迹清晰、内容完整，不得随意涂改。3.值班记录每周进行整理归档，保存期限为一年。五、值班纪律（一）考勤纪律1.值班人员应严格按照值班安排准时到岗，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前向值班负责人提出申请，经批准后方可离岗，并安排好替班人员。（二）工作纪律1.值班期间应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。2.保持通讯畅通，不得关闭值班电话或对讲机。3.认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。4.严格遵守保密制度，不得泄露保税区的机密信息。（三）廉洁纪律1.值班人员应廉洁奉公，不得接受入驻企业或其他相关单位的贿赂、礼品等。2.严禁利用值班之便谋取私利。六、突发事件应急处理（一）突发事件分类1.火灾事故2.盗窃、抢劫等治安案件3.自然灾害，如台风、暴雨、地震等4.其他突发事件，如设施设备故障、人员突发疾病等（二）应急处理流程1.事件发生时，值班人员应立即启动应急预案，按照职责分工迅速开展应急处置工作。2.及时向上级主管部门和相关部门报告事件情况，包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度等。3.组织力量进行救援和抢险，疏散人员，保护现场，防止事件扩大。4.配合相关部门进行调查处理，提供必要的信息和协助。（三）后续跟进1.事件处理完毕后，值班人员应及时整理事件处理情况，形成书面报告。2.对事件原因进行分析总结，提出改进措施和建议，防止类似事件再次发生。七、培训与考核（一）培训1.定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括值班职责、工作流程、突发事件应急处理等。2.邀请专业人员进行授课，提高值班人员的专业技能和应急处置能力。3.鼓励值班人员自主学习，不断提升自身素质。（二）考核1.建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括考勤纪律、工作纪律、值班职责履行情况、突发事件应急处理能力等。3.考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的值班人员给予