2026老凤祥招聘面试题及答案

2026老凤祥招聘面试题及答案

单项选择题1.老凤祥创立于哪一年？A.1848B.1858C.1868答案：B2.以下哪种不属于老凤祥主营产品？A.黄金饰品B.陶瓷摆件C.钻石首饰答案：B3.老凤祥的品牌理念强调什么？A.经典传承，锐意创新B.快速迭代，低价竞争C.单一风格，稳定发展答案：A4.在销售珠宝时，首要关注顾客的？A.购买预算B.个人喜好C.社交需求答案：B5.老凤祥门店服务中，对顾客的首次接待应该？A.直接推销产品B.热情问候并了解需求C.让顾客自行挑选答案：B6.以下哪个是老凤祥的标志元素？A.凤凰B.孔雀C.仙鹤答案：A7.当顾客对价格有异议，应先？A.解释价格合理性B.直接降价C.推荐低价产品答案：A8.老凤祥的企业文化核心是？A.诚信、创新、合作、共赢B.竞争、效率、利益、至上C.保守、传统、稳定、安全答案：A9.珠宝销售中，展示产品时应？A.快速介绍所有特点B.突出重点特色C.让顾客自己看答案：B10.老凤祥为提升品牌影响力会举办？A.赌博活动B.公益活动C.罢工活动答案：B多项选择题1.老凤祥的产品系列有？A.时尚系列B.经典系列C.童趣系列D.复古系列答案：ABCD2.优秀的珠宝销售人员应具备？A.专业知识B.沟通能力C.销售技巧D.耐心服务答案：ABCD3.老凤祥的品牌优势包括？A.历史悠久B.工艺精湛C.品牌知名度高D.价格低廉答案：ABC4.门店销售中处理顾客投诉的原则有？A.倾听理解B.积极解决C.推脱责任D.勇于承担答案：ABD5.销售珠宝时可从哪些方面介绍产品？A.材质工艺B.设计理念C.文化寓意D.明星同款答案：ABCD6.以下属于老凤祥推广渠道的有？A.线上广告B.线下活动C.明星代言D.社交媒体答案：ABCD7.团队合作在门店销售中体现在？A.信息共享B.协同接待顾客C.互相支持补位D.争抢业绩答案：ABC8.提升顾客满意度的方法有？A.提供优质服务B.满足合理需求C.忽视售后D.定期回访答案：ABD9.老凤祥新品上市前的准备工作有？A.员工培训B.陈列设计C.宣传策划D.库存盘点答案：ABCD10.珠宝销售的目标客户群体有？A.新婚夫妇B.中老年人群C.时尚年轻人D.儿童家长答案：ABCD判断题1.老凤祥只销售黄金产品。（×）2.顾客进店后不需要关注其行为，等其询问再服务。（×）3.品牌宣传对老凤祥门店销售不重要。（×）4.销售珠宝时应客观介绍产品缺点。（√）5.老凤祥的门店装修风格可以随意更改。（×）6.团队成员之间不需要分享销售经验。（×）7.处理顾客投诉时必须当天解决。（×）8.新员工不需要了解老凤祥历史文化。（×）9.定期给顾客发送促销信息是维护客户关系的方式。（√）10.老凤祥的工艺传承百年，有独特优势。（√）简答题1.简述老凤祥的品牌定位。答案：老凤祥定位为高端珠宝首饰品牌，有着深厚历史文化底蕴。强调经典传承与创新，产品涵盖多种风格系列，面向不同消费群体，以精湛工艺、优质设计满足顾客对美的追求与情感寄托。2.作为销售人员，如何向老年顾客介绍珠宝产品？答案：要用温和、耐心态度。先了解需求，介绍经典款式，强调材质价值与工艺保障。从保值、健康寓意等方面说明，如黄金辟邪。语速放慢，解答疑问要清晰全面。3.门店销售中，怎样提高顾客的复购率？答案：提供优质服务，记住顾客喜好。保证产品质量，有问题及时解决。开展会员活动，如积分换礼、打折优惠。定期回访，节日送祝福，介绍新品吸引再次购买。4.说出老凤祥品牌历史对销售的作用。答案：品牌历史悠久可增加产品信任感，让顾客觉得品质有保障。文化底蕴能为产品赋予独特价值，提升吸引力。讲述历史故事可吸引顾客注意力，促进交谈，利于促成交易。讨论题1.探讨线上销售对老凤祥线下门店的影响及应对策略。答案：影响：抢夺部分客源，冲击线下销售。但也可提高品牌知名度。策略：线上线下结合，线上引流到店体验；线下注重服务与体验优势，做线上无法提供的服务。2.谈谈如何在老凤祥门店销售中融入文化元素。答案：可在产品介绍里讲设计文化寓意，如龙凤呈祥。门店布置体现传统文化，如用古典装饰。促销活动结合传统节日，像春节推出古法金饰品，增强文化氛围。3.分析老凤祥在年轻市场的发展机遇与挑战。答案：机遇：年轻人消费力提升，对时尚珠宝需求大，可借线上渠道推广。挑战：年轻群体喜好多变，竞争品牌多。可设计时尚新品，加强线上营销