口腔科护士长2025年工作总结及下一年工作计划

口腔科护士长2025年工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

2025年度，本人作为口腔科护士长，紧紧围绕医院年度工作计划和科室发展目标，扎实推进护理质量管理、患者服务、团队建设等各项任务。通过加强护理制度执行、优化护理流程、提升护理人员专业素养和责任心，确保了科室护理工作的平稳运行。全年共完成门诊护理服务23578人次，病房护理服务11264人次，有效保障了患者的治疗安全与满意度。重点任务完成进度

本年度重点推进了以下几个方面的工作：

-推动口腔科护理信息化建设，完成护理电子病历系统升级与调试，提升护理工作效率与数据准确性。

-引入“口腔护理质量监控体系”，每月进行护理质量检查、问题分析与整改措施落实，全年共开展护理质量检查月度12次，发现问题63项，整改完成率98%。

-组织并实施口腔专科护理常规培训9次，参与护理人员达45人次，重点提升对牙体牙髓病、口腔外科手术及儿童口腔护理的知识掌握。

-在疫情防控常态化背景下，进一步优化感染控制流程，制定并执行院感防控标准操作规程（SOP），全年未发生院内感染事件，护理安全隐患得到有效控制。日常工作执行情况

在日常护理工作中，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，注重细节管理和患者体验。全年共组织护士进行“优质护理服务月”活动3次，开展患者满意度调查8次，平均满意度持续保持在97%以上。此外，定期开展护理安全风险排查、护理文书规范统一、护理人员排班优化等常态化工作，确保护理流程标准化、运行规范化。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

在2025年的工作中，口腔科护理团队在以下几个方面取得了显著成绩：

-成功完成2025年度医院优质护理示范病房建设，获得医院“优质护理示范病房”荣誉称号。

-开展“口腔护理新理念”培训，引入护理人文关怀、健康宣教和心理咨询等新内容，提升了护理服务的差异化与个性化。

-推行“预约制预约预检”服务模式，通过提前预约、分层分诊、预检分流等方式，将门诊患者平均等待时间从35分钟缩短至20分钟，提升患者就诊体验。重要项目或活动

-组织并参与“口腔健康进社区”公益宣传活动12次，覆盖群众3600人次，发放健康知识手册12000份，有效提升了社会对口腔健康的认识和关注度。

-推进“无痛诊疗”服务体系建设，优化牙科焦虑患者的心理疏导流程，全年共收治焦虑患者159例，满意度达98.3%。

-实行“护理质量追踪机制”，针对手术室护理、义齿制作护理等关键环节进行全流程监测，并形成闭环管理，提升护理服务质量和安全水平。获得的荣誉与认可

口腔科护理团队在本年度获得了多项荣誉与认可：

-2025年医院护理操作技能竞赛中，连续三年蝉联一等奖，其中，本人带领的团队在“口腔清洗消毒操作”项目中荣获第一名。

-在2025年度的护理质量评优活动中，口腔科护理团队被评为“市级优秀护理团队”。

-本人个人获得医院“年度优秀护士长”称号，并作为代表在医院年度总结大会上作专题发言，分享护理管理经验。3.关键数据支撑项目数据备注年度门诊人次23578含日常诊疗及节假日安排年度病房护理服务人次11264包括术前准备、术后护理等护理质量检查次数12次月度检查，全年覆盖问题发现数63项涉及流程规范、操作安全、患者反馈等方面问题整改率98%主要问题已经落实整改患者满意度97.2%月度、季度及年度调查平均值护理人员培训次数9次包括专科护理、新技术操作等预约等候时间（平均）20分钟前期为35分钟，优化后显著缩短社区活动次数12次每月开展1次，覆盖12个社区健康宣教手册发放量12000份含纸质版与电子版双渠道这些数据充分反映了口腔科全年护理工作的进展情况和成效，也为后续工作的改进提供了有力支撑。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

2025年，本人积极学习口腔护理领域的前沿知识，紧跟医疗发展动态。重点学习了以下几方面内容：

-牙科材料学的最新进展，包括新型树脂、陶瓷材料的特性与应用，提升对材料过敏风险的识别与处理能力。

-口腔感染控制的最新理念，如“精准消毒”与“预防性护理”的应用，优化护理操作流程，提高护理操作的安全性。

-口腔急诊处理流程的优化，提升快速响应能力与处理能力，应对突发情况更加从容不迫。技能培训参与

全年参与并组织了多场护理技能培训：

-完成医院护理部组织的“口腔专科护理操作技能提升培训”课程4次，内容涵盖口腔护理评估、小儿患者的沟通技巧、拔牙术后的护理要点等。

-组织科室内部“口腔急救技能演练”活动3次，提升护理人员在口腔急症处理中的协同作战能力。

-参与市级护理学会举办的“口腔护理标准化操作研讨会”，借鉴先进经验，优化本院护理流程。资格证书获取

为提升专业能力层级，本人积极参与各类资格证书的考取：

-完成“护理管理师”资格认证考试，已取得证书，为后续管理能力提升奠定基础。

-考取“口腔预防保健培训师”证书，增强在口腔疾病预防推广方面的专业影响力。2.综合素质发展沟通协调能力

作为护理管理者，沟通协调能力是关键。在2025年中：

-主动与口腔科医生沟通，建立良好的医患协作机制，提高治疗过程中的护理配合度。

-定期召开护理团队会议，统一思想、明确重点、解决难点，提高团队整体执行力。

-针对患者诉求，开展“患者沟通质量提升计划”，建立“首问负责制”，全年共处理医患纠纷0起，有效维护了良好的医患关系。团队协作能力

通过多项团队建设活动和内部交流，团队凝聚力显著增强：

-开展“护理团队角色分工与协作”专题会议，明确各岗位职责，提升工作协同效率。

-组织“口腔护理团队风采展示”活动，从中学习团队成员的业务特长，促进跨职能协作。

-建立护理人员绩效激励机制，发挥团队内部竞争与协作的双重作用，激发工作积极性。解决问题能力

针对临床实践中发现的问题，积极采取措施解决：

-针对患者候诊时间过长的问题，引入预约系统和分诊机制，实现患者服务流程的优化。

-针对护理人员技能参差不齐的问题，制定分层培训计划，针对性地开展技能培训与实操演练。

-针对护理文书书写不规范的问题，组织专项培训并建立“文档标准化管理机制”，确保记录准确、及时、完整。3.继续教育情况培训学习经历

全年参加各类专业培训和学术会议共计12次，内容覆盖护理质控、口腔护理、护理管理、患者安全等多方面。主要包括：

-参加国家卫健委举办的“护理质量控制与改进”线上专题培训。

-出席市级口腔护理学术年会，听取专家讲座，了解护理前沿技术。

-参与医院护理部组织的“护理管理创新与实践”培训，学习现代化医院管理经验。自我学习计划

为不断提升自身专业素养和管理能力，本人制定了年度学习计划，并坚持执行：

-每月阅读1本口腔护理专业书籍或期刊，如《中华护理杂志》《口腔护理与临床研究》等。

-每季度参加1次护理管理相关的线上或线下课程。

-每年完成1次省级以上护理管理进修或培训，为医院护理管理提供更高水平的管理理念和实践方法。经验交流分享

本人积极参与护理工作经验交流活动，分享本院护理管理经验：

-在市级护理学会年会上，发表《优化口腔护理流程提升患者满意度》专题演讲，获得好评。

-在院内护理质量改进小组中，就“口腔护理信息化管理”开展经验交流，提升科室整体认识。

-参与医院“护理绩效管理研讨会”，结合本院实际，提出切实可行的绩效优化方案，为医院管理提供参考。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

尽管在2025年度个人和团队的进步有目共睹，但也存在一些能力方面的短板：

-护理人员对新型口腔诊疗技术了解有限，尤其是牙冠修复、种植牙等高阶程序的护理流程掌握不熟练。

-在护理文书书写方面，仍有部分护理人员存在内容不完整、逻辑不清、用词不规范等问题。

-口腔护理专业培训体系尚未形成完整结构，缺乏系统性和持续性。工作效率问题

在实际工作中，护理团队仍面临一些效率失效的问题：

-部分护理人员在处理复杂患者流程时存在反应慢、安排不合理的情况，导致就诊效率下降。

-护理信息化系统在部分环节存在操作不流畅、数据检索效率低等问题，影响护理工作效率。

-在高峰期（如节假日、大型活动）期间，护理人力资源配置存在紧张问题，影响服务质量。协同配合方面

在多科室合作方面还存在一些协同不足的地方：

-与口腔科医生在患者治疗前后的沟通协同不够充分，影响治疗方案的落实与患者护理的连续性。

-在患者术前评估和术后指导环节，护理人员与相关专科团队协作不够紧密，导致衔接不畅。

-护理与药剂科、检验科在患者用药与检验结果反馈上存在信息延迟，影响治疗进度。2.面临的困难与挑战外部环境因素

-当前口腔科患者数量逐年上升，尤其在儿童及老年患者群体中，增加了护理人员的工作压力。

-社会对口腔健康的需求不断变化，例如对种植牙、正畸等复杂治疗的关注度上升，对护理人员专业能力提出了更高要求。

-国家对医疗质量、患者安全和护理服务的监管力度不断加大，对护理工作的规范性和精细化提出了更高标准。资源条件限制

-护理人员数量有限，尤其是在夜班和节假日，护理人员配置不足，影响科室运作效率。

-护理设备和仪器老旧，部分设备无法满足新型诊疗技术的需求，如牙科显微镜专用护理设备缺失。

-护理信息化建设仍处于发展阶段，部分系统功能尚未完善，影响护理数据管理的效率与质量。体制机制约束

-护理人员晋升机制较为单一，缺乏对护理管理者和专业技术护士的激励机制，导致部分人员积极性不高。

-绩效管理制度不够精细，无法准确反映护理人员的实绩与贡献，影响团队的整体积极性。

-医疗资源分配不均衡，个别科室护理人员流动频繁，影响团队稳定性和工作连续性。3.改进方向思考问题根源分析

上述问题的根源主要来自三个方面：

-主观认知不足：护理人员对新型技术和管理理念的了解不深，缺乏主动学习与融合意识。

-制度执行不力：部分制度在实际执行中存在漏洞，缺乏统一的执行标准与监督机制。

-资源配置不合理：人力和设备资源的配置未能匹配患者需求与门诊量波动，导致高峰期护理服务受限。改进措施设想

针对存在的问题，本人提出以下改进措施：

1.加强专业培训与学习机制：建立口腔护理专业培训制度，邀请专家开展讲座，提升护理团队整体业务能力。

2.完善护理信息化系统：加大信息化投入，引入高效系统支持，如智能排班系统、患者护理数据管理系统。

3.优化护理团队结构与配置：根据门诊量与患者类型，合理配置护理人员，确保高峰时段服务保障。

4.深化医护士协作机制：定期召开医护士联席会议，改善沟通机制，提升治疗后护理服务的连续性与精准性。

5.推动护理绩效管理精细化：建立以护理服务质量、患者满意度等为核心的绩效评价体系，激发护理人员积极性。需要支持的事项

为推动上述改进措施的落地，需要医院在以下方面给予支持：

-增加护理人员编制，特别是在高峰时段和复杂技术护理岗位，解决人力资源不足的问题。

-采购新型护理设备，如智能化牙科设备清洁系统、患者信息系统集成平台等，提升护理效率与质量。

-建立护理人员激励机制，通过职称晋升、奖金激励、培训机会等方式，提高护理人员的积极性与专业性。

-加强与院内其他科室的协作机制，推动护理与药剂科、检验科等建立更为紧密的联系与信息共享机制。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年度，口腔科护理工作的重点将围绕以下几个方向展开：

-以患者为中心，进一步优化护理服务流程，提升患者满意度。

-提升护理质量与安全，完善护理质控体系，确保护理流程的标准化与智能化。

-加强护理人员培训，建立持续学习机制，提高护理队伍专业化水平。

-推动护理信息化建设，实现护理数据的精细化管理与实时监控。

-深化与其他科室的协作机制，提升整体医疗服务水平与协作效率。主要预期成果

-实现护理服务流程全面信息化，提高护理效率与数据准确性。

-完成护理人员年度培训计划，提升整体专业技能与临床应对能力。

-实现门诊患者满意度年提升目标（预期提升2个百分点）。

-建立完善的护理质量监控体系，确保每季度护理质量达标率在99%以上。

-在院内分级护理体系建设中发挥积极作用，推动护理管理的标准化与系统化。工作重点领域

2026年度口腔科护理工作的重点将聚焦在以下几个领域：

-护理信息化建设：引入智能化护理设备，优化护理电子病历系统，提升护理工作效率。

-健康宣教与预防服务：加强口腔健康知识普及，提升患者自我护理能力与预防意识。

-护理质量精益管理：推动护理质量管理精细化，定期评估与改进护理服务流程。

-护理人员队伍建设：完善培训体系与激励机制，提升护理队伍的专业化和稳定性。

-医患协作机制深化：加强医护士之间的信息共享与协作流程，提升治疗的连续性与患者护理质量。2.具体工作计划月度/季度计划

2026年度将制定详细的月度和季度工作计划，确保各项任务有序推进：时间工作重点目标1月护理质量回顾与评价对2025年护理服务进行年度复盘，建立改进清单2月国际护理日活动策划组织“仁心仁术”主题护理活动，搭建医患沟通平台3月护理信息化系统测试完成护士站系统与电子病历系统的对接与试运行4月护理人员技能培训开展“口腔护理标准化操作”专题培训5月健康宣教活动推进在社区开展“爱牙日”活动，覆盖2000人次6月护理质量月度检查开展护理质量月度检查，重点监控感染控制流程7月护理人员绩效管理调研收集护理人员对绩效体系的意见，优化评价指标8月新技术护理流程培训针对种植牙、正畸等复杂技术开展护理培训9月患者满意度提升计划实施“患者沟通服务质量提升月”活动10月护理数据系统优化完善护理电子病历的患者信息整合功能11月健康宣教活动月开展“家庭口腔健康”宣教活动，覆盖5000人次12月年度总结与规划总结年度工作成果，制定下年度护理工作计划重点项目安排

2026年度将重点推进以下项目：

-护理信息化系统优化：实现护理病历、化验结果、药物信息的实时同步，提高护理过程的准确性、及时性。

-口腔健康知识普及项目：联合社区、学校、企业等开展口腔健康宣教活动，提升公众口腔健康意识。

-患者满意度提升工程：开展门诊护理满意度调查与满意度提升专项行动，确保患者满意度持续高于95%。

-护理人员能力提升计划：建立“护理人员能力模型”，定期进行能力评估与培训，实现护理队伍专业能力分级管理。

-护理质量监控体系建设：引入云计算与大数据技术，实现护理质量的动态分析与预测性管理。创新工作设想

在未来的护理工作中，将尝试以下创新举措：

1.智能化护理助手系统：引入AI辅助护理系统，如智能提醒、护理操作指导、病人管理等，减轻护士工作负荷。

2.家庭护理延伸项目：与社区卫生服务中心合作，推动患者家庭护理服务，如口腔清洁指导、义齿护理建议等，实现服务延伸。

3.护理文化建设计划：开展护士节庆祝活动、护理团队风采展示、护理摄影比赛等，营造积极向上的工作氛围。

4.护理教学与科研平台建设：搭建口腔护理教学平台，鼓励护理人员进行科研项目申报，提升护理工作的学术研究能力。

5.患者个性化护理服务：针对不同患者群体（如儿童、老年人等）制定个性化护理方案，提升服务精细化水平。3.个人发展计划能力提升目标

2026年度，本人将重点提升以下几个方面的能力：

-管理能力：学习现代护理管理理论，提升管理和决策能力。

-技术能力：深入学习新型口腔护理设备和操作技术，提升护理技术的前沿性。

-沟通能力：加强与患者、医生及家属的沟通技巧，提升服务效率与满意度。

-数据管理能力：掌握护理数据分析工具，提升护理管理的科学性和精准性。学习培训计划

为实现上述目标，本人将制定系统的学习计划：

-技能学习：参加“种植牙护理技术”、“精准消毒操作”等进阶课程，提升护理专业深度。

-管理课程：学习“现代化医院护理体系”、“质量管理方法论”、“护理风险管理”等内容，提升管理能力。

-跨领域学习：参加“医疗技术管理”与“医疗安全管理”培训，提升对护理工作的