外卖商家代运营 + 配送合作协议

外卖商家代运营+配送合作协议甲方（商家）：名称：_________________________统一社会信用代码：_____________地址：_________________________法定代表人/负责人：___________联系方式：_____________________乙方（运营配送方）：名称：_________________________统一社会信用代码：_____________地址：_________________________法定代表人/负责人：___________联系方式：_____________________鉴于：1.甲方系依法取得《食品经营许可证》《营业执照》等合法资质的餐饮主体，具备外卖商品生产供应能力；2.乙方系具备外卖代运营及配送服务资质的主体，拥有专业运营团队及覆盖指定区域的配送网络；3.双方平等自愿、互利共赢，就甲方委托乙方提供代运营及配送服务达成如下协议，共同遵守。一、合作内容1.1代运营服务（详见附件一）乙方为甲方提供：-店铺视觉：首页装修、商品海报、菜单排版（每月更新≥1次）；-活动策划：平台满减、折扣、赠品等营销活动（每月≥2次）；-日常运营：商品上下架、库存更新、订单确认、用户评价回复及投诉跟进；-数据分析：每月5日前提供销售额、订单量、复购率等运营报表；-平台对接：与美团、饿了么等平台的规则解读、问题协调。1.2配送服务（详见附件二）乙方为甲方提供：-配送范围：______市______区（含______小区、______工业园等特殊区域）；-配送时效：3公里内30分钟、3-5公里45分钟、5公里以上60分钟（特殊区域加15分钟）；-配送保障：持健康证配送员、合规交通工具，确保食品包装完好、不受污染。二、合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止；期满前30日未书面终止的，自动续约1年，后续同。三、费用及支付3.1代运营服务费-基础费：每月______元（大写：______），每月5日付上月；-业绩提成：按平台实际销售额（扣佣金、优惠、退款后净额）的______%计提，与基础费一并结算；-增值费：超出附件一的服务（如短视频制作），另行协商签订补充协议。3.2配送服务费-按单费：每单______元（3公里内），每增1公里加______元；-异常补偿：甲方出餐超时（超30分钟），每单付乙方______元；用户非甲/乙方原因取消订单，不收费；-结算：每月5日核对上月数据，甲方确认后3日内支付。3.3支付方式甲方转账至乙方指定账户：账户名称：_________________________开户银行：_________________________账号：_________________________3.4发票乙方收款后5日内开具增值税发票（普通/专用，甲方提前告知），项目为“外卖代运营服务费”“外卖配送服务费”。四、双方权利义务4.1甲方权利义务-权利：监督服务、要求提供数据报表、索赔乙方违约损失；-义务：提供有效资质（含健康证）、确保食品符合安全标准、30分钟内出餐（特殊商品提前告知）、配合运营活动、按时付费。4.2乙方权利义务-权利：要求甲方提供运营/配送支持、收取服务费、索赔甲方违约损失；-义务：代运营不违规（不刷单、虚假宣传）、配送时效达标、1小时内处理异常订单、保密甲方商业秘密（销售额、用户信息等）、每月提供服务质量报告。五、订单异常处理1.取消订单：-甲方未出餐：甲方退用户款，乙方不收费；-甲方已出餐、乙方未取餐：甲方退用户款，乙方不收费；-乙方已取餐：甲方退用户款，乙方承担该单商品价值的50%损失。2.配送异常：-超时15-30分钟：扣该单配送费50%；超30分钟：扣配送费+赔商品价值100%；-丢件/错送：赔商品价值100%+用户投诉损失；-食品污染：赔商品价值100%+食品安全处罚损失。六、质量与安全-甲方食品问题（如变质、过期）：甲方承担全部责任（用户投诉、处罚、人身损害）；-乙方配送问题（如污染、配送员健康问题）：乙方承担全部责任。七、知识产权-甲方店铺名称、品牌、商品信息归甲方所有，乙方不得擅自使用；-乙方代运营创意（文案、海报），甲方付费则归甲方，未付费归乙方。八、保密条款双方对商业秘密（销售额、成本、用户信息等）保密，期限为协议终止后2年；泄密方赔对方全部损失（含直接/间接损失）。九、违约责任1.甲方违约：-资质过期/缺失：乙方有权解除协议，甲方付违约金______元；-逾期付费：每日按应付金额0.5‰付违约金，超15日乙方停止服务；-出餐超时：每单付乙方______元补偿。2.乙方违约：-代运营违规（平台处罚）：赔甲方全部损失（罚款、用户投诉）；-配送不达标：按5.2条赔偿；-泄密：付违约金______元+全部损失。十、不可抗力-不可抗力（自然灾害、政府行为、疫情等）：受影响方24小时内通知对方，提供证明，协商变更/解除协议，互不担责。十一、争议解决协商不成的，向______人民法院提起诉讼（或提交______仲裁委员会仲裁）。十二、其他-附件（代运营清单、配送区域）为本协议组成部分，与本协议同效；-未尽事宜签订补充协议，补充协议优先；-本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章生效。甲方（盖章）：_________________________授权代表（签字）：_________日期：______年______月______日乙方（盖章）：_________________________授权代表（签字）：_________日期：______年______月______日附件一：代运营服务清单1.店铺装修：每月1次更新（首页、海报）；2.活动策划：每月≥2次平台活动；3.日常运营：每日商品上下架、订单处理；4.数据报表：每月5日前提供上月运营数据；5.平台对接