2026年粉笔辅警群众工作考试题库含答案

2026年粉笔辅警群众工作考试题库含答案一、单选题（共10题，每题1分）1.辅警在处理群众纠纷时，应优先遵循的原则是（）。A.强制解决问题B.尊重双方意愿，耐心调解C.立即报警，让警察处理D.保持中立，不偏袒任何一方2.发现群众有违法犯罪嫌疑时，辅警正确的做法是（）。A.直接采取强制措施B.告知群众自首，等待警察到来C.留意观察，收集证据后移交公安机关D.私下告知其他群众，避免事态扩大3.辅警在巡逻时遇到群众反映可疑人员，应（）。A.立即追赶，试图抓捕B.远距离观察，并呼叫支援C.直接驱赶可疑人员离开D.告知群众自行报警4.群众工作中，辅警应避免（）。A.耐心倾听群众诉求B.提出个人主观判断C.保护群众隐私D.引导群众通过合法途径解决问题5.面对情绪激动的群众，辅警应（）。A.与其争吵，维护秩序B.保持冷静，先安抚情绪C.立即离开现场，避免冲突D.告知其行为违法，警告处罚6.辅警在协助社区管理时，应（）。A.越权处理居民事务B.协助社区开展宣传教育C.直接代替社区干部做决定D.对群众反映的问题置之不理7.群众工作中，辅警的着装要求是（）。A.便装，方便行动B.正装，体现权威C.标识明显，便于识别D.休闲装，避免过于严肃8.发现群众有自杀倾向时，辅警应（）。A.告知其家人，让其自行处理B.立即报警，并保护现场C.耐心劝导，并联系专业机构D.避免接触，防止被牵连9.辅警在执行任务时，应（）。A.隐私个人信息，避免暴露身份B.公开执法依据，接受监督C.只服从上级命令，不与群众沟通D.拒绝群众咨询，保持距离10.群众对辅警工作提出投诉时，正确的做法是（）。A.直接反驳，维护自身权益B.倾听投诉内容，调查后处理C.忽略投诉，不予理睬D.威胁投诉者，防止事态扩大二、多选题（共5题，每题2分）1.辅警在协助维护治安时，应具备的能力包括（）。A.熟悉辖区情况B.掌握基本法律知识C.具备应急处置能力D.能够独立执法2.群众工作中，辅警与群众沟通时应注意（）。A.使用礼貌用语B.避免使用专业术语C.耐心解释政策D.坚持己见，不容协商3.辅警在处理突发事件时，应（）。A.保护群众安全B.及时向上级汇报C.限制群众行动D.服从现场指挥4.辅警协助社区开展工作时，可以参与（）。A.疫情防控宣传B.社区治安巡逻C.矛盾纠纷调解D.犯罪嫌疑人抓捕5.辅警在执行任务时，应（）。A.遵守法律法规B.展现良好形象C.隐瞒工作内容D.接受群众监督三、判断题（共10题，每题1分）1.辅警可以代替警察执行逮捕任务。（×）2.辅警在巡逻时发现可疑情况，可以直接盘问群众。（×）3.辅警的工作职责仅限于维护治安秩序。（×）4.辅警可以随意进入居民家中检查。（×）5.辅警在处理群众投诉时，应立即回应，不得拖延。（√）6.辅警在协助社区工作时，可以代替社区干部做决定。（×）7.辅警的工作需要接受公安机关和群众的监督。（√）8.辅警在执行任务时，可以拒绝群众咨询。（×）9.辅警在巡逻时遇到群众求助，应优先保护自身安全。（×）10.辅警可以私自处置群众上交的物品。（×）四、简答题（共5题，每题3分）1.简述辅警在群众工作中应具备的职业素养。2.辅警如何有效化解群众矛盾？3.辅警在协助社区管理时，应如何与居民沟通？4.辅警在巡逻中遇到群众报警，应如何处理？5.辅警如何提升自身群众工作能力？五、情景分析题（共3题，每题5分）1.情景：辅警在巡逻时，一群众反映其邻居长期酗酒，影响生活，要求辅警处理。请问辅警应如何应对？2.情景：辅警在协助社区开展疫情防控宣传时，一群众态度抵触，认为防疫措施过度。请问辅警应如何处理？3.情景：辅警在处理一起盗窃案件时，发现嫌疑人已逃逸，群众要求辅警立即抓捕。请问辅警应如何回应？答案与解析一、单选题答案1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.B解析：1.B（辅警应以调解为主，尊重双方意愿，避免强制手段。）2.C（辅警需依法收集证据，移交公安机关处理。）3.B（辅警应保持安全距离，呼叫支援。）4.B（辅警应避免主观判断，客观中立。）5.B（保持冷静是处理情绪激动的群众的关键。）6.B（辅警应协助社区，而非越权。）7.C（标识明显便于群众识别，增强安全感。）8.C（及时劝导并联系专业机构是正确做法。）9.B（公开执法依据，接受群众监督是基本要求。）10.B（倾听投诉并调查处理，体现专业性。）二、多选题答案1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABD解析：1.ABC（辅警需熟悉辖区、掌握法律、具备应急能力，但非独立执法。）2.ABC（沟通时应礼貌、易懂、耐心，避免固执。）3.AB（保护群众安全、及时汇报是首要任务。）4.ABC（辅警可协助社区宣传、巡逻、调解，但不可单独抓捕。）5.ABD（辅警需遵守法律、展现形象、接受监督，但不可隐瞒工作。）三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×解析：1.×（辅警无权代替警察执行逮捕。）5.√（群众投诉应及时回应。）9.×（辅警应积极帮助群众，而非优先自身安全。）四、简答题答案1.职业素养：-遵纪守法，廉洁自律。-耐心细致，善于沟通。-乐于助人，服务群众。-保障安全，维护秩序。2.化解矛盾：-倾听双方诉求，了解矛盾根源。-保持中立，避免偏袒。-耐心调解，引导双方达成共识。-必要时上报公安机关处理。3.与居民沟通：-使用礼貌用语，态度亲和。-耐心解释政策，避免专业术语。-尊重居民意见，避免强加观点。-积极协助社区工作，赢得信任。4.处理报警：-立即了解报警内容，记录关键信息。-呼叫支援，必要时保护现场。-安抚报警群众情绪，避免恐慌。-如需引导，协助警察到达现场。5.提升能力：-加强法律知识学习。-提高沟通技巧，如倾听、表达。-参加培训，学习应急处置方法。-多向经验丰富的辅警请教。五、情景分析题答案1.应对策略：-了解邻居酗酒原因，是否涉及家庭暴力或违法行为。-耐心劝导，建议其寻求专业帮助（如社区戒毒）。-如情况严重，上报社区或公安机关介入。-避免激化矛盾，保持中立立场。2.处理方法：-耐心倾听群众意见，解释防疫政策依据。-针对抵触情绪，提供实际案例说明防疫重要性。-如群众仍不理解，可联系社区干部共