2025年IT运维技术试卷

2025年IT运维技术试卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年IT运维技术试卷考核对象：IT运维技术初级从业者及相关专业学生题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.IT运维的核心目标是保障系统的高可用性，因此容灾备份可以完全替代灾难恢复计划。2.在Linux系统中，`df-h`命令用于查看磁盘空间使用情况，其中`h`参数表示以MB为单位显示。3.WindowsServer中，活动目录（AD）服务默认使用TCP389端口进行通信。4.网络设备（如交换机、路由器）的配置文件通常存储在NVRAM中，重启后不会丢失。5.ITIL框架中，“事件管理”和“问题管理”是两个独立且平行的流程。6.云服务器（如AWSEC2）的EBS卷属于持久化存储，即使实例停止运行也会保留数据。7.在Kubernetes中，Pod是基本的可部署单元，但无法独立运行，必须属于某个Namespace。8.使用SNMP协议监控网络设备时，管理站（Manager）主动向代理站（Agent）发起数据请求。9.Windows系统中，使用`diskpart`工具可以动态调整分区大小，但操作前必须备份重要数据。10.IT运维中，“变更管理”流程的主要目的是减少因变更导致的业务中断风险。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.以下哪种日志格式是Linux系统默认的syslog日志格式？A.JSONB.XMLC.ASCIID.YAML2.在WindowsServer中，用于管理用户权限的本地组是？A.工作组B.组织单位（OU）C.本地用户和组D.域用户3.以下哪种网络协议主要用于传输文件？A.FTPB.SMTPC.DNSD.SSH4.在Kubernetes中，用于管理Pod副本数的控制器是？A.DeploymentB.StatefulSetC.DaemonSetD.Job5.ITIL框架中，“服务请求”流程的主要目的是？A.解决已知问题B.提升服务性能C.满足用户非生产需求D.自动化运维任务6.以下哪种备份策略属于增量备份？A.完全备份B.差异备份C.每日备份D.每周备份7.在Linux系统中，用于查看网络接口配置的命令是？A.`ipconfig`B.`ifconfig`C.`netstat`D.`ping`8.云计算中，AWS提供的对象存储服务是？A.S3B.RDSC.DynamoDBD.Lambda9.IT运维中，用于评估系统性能的指标是？A.可用性（Uptime）B.响应时间C.容量利用率D.以上都是10.在网络设备配置中，VLAN1是？A.保留VLAN，不可删除B.默认VLAN，可修改C.特权VLAN，仅用于管理D.透明VLAN，不隔离流量三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）1.IT运维中，常见的监控指标包括？A.CPU利用率B.内存使用率C.磁盘I/OD.网络流量2.在Linux系统中，以下哪些命令可用于用户管理？A.`useradd`B.`groupadd`C.`chpasswd`D.`netstat`3.WindowsServer中，以下哪些服务与AD相关？A.DNSB.DHCPC.LDAPD.NetBIOS4.云计算中，AWS提供的数据库服务包括？A.RDSB.DynamoDBC.AuroraD.Redshift5.ITIL框架中，“事件管理”的主要目标包括？A.快速响应用户报障B.修复故障点C.预防问题发生D.记录事件信息6.网络设备配置中，以下哪些属于VLAN功能？A.流量隔离B.跨交换机传输C.安全控制D.QoS优化7.在Kubernetes中，以下哪些组件属于控制平面？A.APIServerB.etcdC.SchedulerD.Kubelet8.IT运维中，常见的备份策略包括？A.完全备份B.增量备份C.差异备份D.每日备份9.网络设备故障排查中，以下哪些工具可用？A.`ping`B.`traceroute`C.`netstat`D.`nslookup`10.在IT运维中，以下哪些属于变更管理流程的步骤？A.变更请求提交B.风险评估C.变更实施D.变更回顾四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）案例1：某公司部署了一套WindowsServer2019环境，包含10台文件服务器和2台数据库服务器。近期发现文件服务器响应缓慢，且部分用户无法访问共享目录。运维团队检查发现：-服务器A（IP:0）磁盘空间已满（C盘剩余5GB）。-服务器B（IP:1）网络连接中断，但物理线路正常。-共享目录权限设置正确，但用户账户存在密码过期问题。问题：1.请列出可能的原因及排查步骤。2.如何解决上述问题？案例2：某云平台（AWS）部署了3个Web应用Pod，通过Deployment自动扩缩容。近期业务高峰期发现：-Pod频繁重启，但日志显示无明确错误。-网络流量显示部分请求被拒绝。-Kubernetes事件显示“ResourceQuota”限制。问题：1.请分析可能的原因。2.如何优化Pod运行环境？案例3：某公司IT运维团队发现，某台Linux服务器（IP:0）的SSH服务（端口22）突然无法访问，但其他服务（如HTTP、FTP）正常。检查发现：-系统日志显示`sshd`进程被意外终止。-网络防火墙规则未变更。-用户无法通过密钥认证登录。问题：1.请列出可能的原因及排查步骤。2.如何恢复SSH服务？五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.论述IT运维中“变更管理”的重要性，并说明其主要流程及关键控制点。2.结合Kubernetes的架构特点，分析其在云原生运维中的优势及挑战。---标准答案及解析一、判断题1.×（容灾备份和灾难恢复计划是互补的，后者更全面。）2.√3.√4.√5.×（事件管理侧重快速响应，问题管理侧重根源分析，两者有依赖关系。）6.√7.√8.√9.√10.√二、单选题1.C2.C3.A4.A5.C6.B7.B8.A9.D10.A三、多选题1.A,B,C,D2.A,B,C3.A,C,D4.A,B,C,D5.A,B,D6.A,B,C7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,B,D10.A,B,C,D四、案例分析案例1：1.可能原因及排查步骤：-服务器A磁盘空间满：检查日志（如事件查看器）确认是否有大量日志文件或临时文件占用空间，清理无用文件。-服务器B网络中断：检查交换机端口状态，确认网线连接，尝试更换端口或网线。-用户密码过期：通过AD管理工具（如ActiveDirectoryUsersandComputers）重置用户密码。2.解决方案：-服务器A：清理磁盘空间或增加存储。-服务器B：修复网络连接或更换硬件。-用户权限：重置密码并通知用户。案例2：1.可能原因：-Pod频繁重启：可能因资源不足（如CPU、内存）、配置错误或依赖服务故障。-网络流量拒绝：可能因负载均衡器（如AWSELB）配置错误或网络策略限制。-ResourceQuota限制：Kubernetes集群资源配额不足。2.优化方案：-调整Pod资源请求（如`requests`字段）。-检查负载均衡器配置，确保流量分配正常。-申请更多集群资源或调整配额。案例3：1.可能原因及排查步骤：-`sshd`进程被终止：检查系统日志（如`/var/log/auth.log`）确认原因，可能是安全策略（如Fail2Ban）误操作。-防火墙规则：确认端口22是否被临时封锁。-密钥认证问题：检查密钥文件权限（如`~/.ssh/authorized_keys`）。2.恢复方案：-重启`sshd`服务（`systemctlrestartsshd`）。-检查并解除安全策略封锁。-确认密钥文件权限正确。五、论述题1.变更管理的重要性及流程：重要性：-减少业务中断风险：通过规范流程避免随意变更导致系统不稳定。-提升运维效率：标准化变更流程可减少返工和沟通成本。-保障数据安全：变更前需评估数据备份和恢复方案。流程：1.变更请求提交：业务部门提交变更需求及影响评估。2.风险评估：运维团队分析变更可能带来的风险，制定回滚计划。3.审批流程：变更需经过多级审批（如技术主管、业务负责人）。4.变更实施：在预定窗口执行变更，实时监控系统状态。5.变更回顾：记录变更结果，总结经验教训。关键控制点：-变更窗口管理：避免在业务高峰期执行变更。-自动化测试：变更前运行自动化测试验证功能。-滚回计划：确保故障时能快速恢复至变更前状态。2.Kubernetes在云原生运维中的优势及挑战：优势：-容器化部