空乘休班制度规范

PAGE空乘休班制度规范一、总则（一）目的本制度旨在规范空乘人员的休班安排，确保空乘人员能够得到充分休息，以保障飞行安全和服务质量，同时维护公司正常运营秩序。（二）适用范围本制度适用于公司全体在职空乘人员。（三）基本原则1.保障空乘人员休息权原则充分考虑空乘工作的特殊性和高强度，合理安排休班时间，确保空乘人员有足够的时间恢复体力和精力。2.兼顾运营需求原则在满足空乘人员休班需求的同时，要兼顾公司航班运营的连续性和稳定性，确保各项飞行任务顺利执行。3.公平公正原则休班安排遵循公平公正的原则，根据航班计划、人员资质等因素进行科学合理调配，避免人为因素干扰。二、休班类型及定义（一）正常休班按照公司排班计划，空乘人员在规定的工作日内正常休息的时间，一般为连续的两天或三天。（二）调休因航班任务调整或其他特殊原因，空乘人员将原本应休的正常休班时间进行调整，与其他时间段的休息时间进行互换。（三）补休空乘人员因执行额外的飞行任务、加班等原因未能在正常时间休班，公司安排其在后续适当时间进行补休。（四）病假空乘人员因身体不适无法正常工作，按照公司规定履行请假手续后进行休息的时间。需提供正规医疗机构的诊断证明。（五）事假空乘人员因个人事务需要请假休息的时间，需提前向公司提交申请并说明事由，经批准后方可休假。三、休班申请与审批流程（一）正常休班1.公司排班部门根据航班计划提前制定空乘人员的排班表，明确每位空乘人员的正常休班时间，并提前[X]天通知到相关人员。2.空乘人员应在收到排班表后仔细核对自己的休班信息，如有疑问或特殊情况需要调整，应在排班表公布后的[X]个工作日内以书面形式向排班部门提出申请。3.排班部门收到申请后，应在[X]个工作日内进行审核，并根据实际情况进行调整。如申请合理，应及时更新排班表并通知相关人员；如申请不合理，应向申请人说明原因。（二）调休1.空乘人员因个人原因需要调休的，应提前[X]天向排班部门提交调休申请，说明调休的具体时间和原因。2.排班部门收到申请后，应综合考虑航班运营情况、其他空乘人员的排班安排等因素进行审核。如调休申请可能影响航班正常运行，排班部门有权拒绝申请，并向申请人说明原因。3.如调休申请获得批准，排班部门应及时调整排班表，并通知相关人员。调休申请获批后，空乘人员应严格按照调整后的休班时间执行，不得擅自更改。（三）补休1.空乘人员执行额外飞行任务或加班后，由所在部门负责人根据实际情况填写补休申请单，注明补休原因、补休天数等信息，并提交给排班部门。2.排班部门收到补休申请单后，应在[X]个工作日内进行审核，并根据航班计划和人员情况安排补休时间。补休申请获批后，排班部门应及时通知相关人员。3.空乘人员应在接到补休通知后的[X]天内安排补休，如因特殊情况无法按时补休，应提前向排班部门申请延期补休，经批准后方可延期，但延期时间不得超过[X]天。（四）病假1.空乘人员因病需要请假休息的，应在发病当天或提前尽可能短的时间内通过公司指定的请假渠道向所在部门负责人提交病假申请，并提供正规医疗机构出具的诊断证明。2.部门负责人收到病假申请后，应及时核实情况，并在[X]个小时内批准或驳回申请。如批准申请，应将病假信息告知排班部门；如驳回申请，应向申请人说明原因。3.排班部门根据部门负责人提供的病假信息，对空乘人员的排班进行相应调整。病假结束后，空乘人员应及时向所在部门销假，并提供康复证明。（五）事假1.空乘人员因个人事务需要请假的，应提前[X]天向所在部门负责人提交事假申请，说明请假原因、请假天数等信息。2.部门负责人收到事假申请后，应根据工作安排和实际情况进行审核，并在[X]个工作日内批准或驳回申请。如批准申请，应将事假信息告知排班部门；如驳回申请，应向申请人说明原因。3.排班部门根据部门负责人提供的事假信息，对空乘人员的排班进行相应调整。事假结束后，空乘人员应及时向所在部门销假。四、休班期间的管理要求（一）保持通讯畅通空乘人员在休班期间应保持手机等通讯工具畅通，以便公司在紧急情况下能够及时联系到本人。如因特殊原因无法保持通讯畅通，应提前告知所在部门负责人，并提供其他紧急联系方式。（二）遵守公司规定休班期间，空乘人员应严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得从事任何违法违规或有损公司形象的活动。（三）关注航班动态空乘人员应关注公司航班动态信息，如遇航班计划调整、临时增加飞行任务等情况，应按照公司要求及时响应，听从公司安排。（四）按时返岗休班结束后，空乘人员应按时返回工作岗位，并提前做好飞行准备工作。如因特殊原因无法按时返岗，应提前向所在部门请假，并说明原因，经批准后方可延期。五、特殊情况处理（一）航班延误或取消1.因航班延误或取消导致空乘人员休班时间受到影响的，公司将根据实际情况进行合理安排。如延误或取消时间较短，不影响后续航班执行，公司将尽量维持原排班计划；如延误或取消时间较长，影响到空乘人员的正常休班，公司将根据航班运营需求和空乘人员的实际情况，安排调休、补休或给予相应的经济补偿。2.空乘人员应积极配合公司的安排，按照公司通知及时调整行程，确保能够按时执行后续航班任务或按时返岗。（二）紧急任务1.在休班期间，如遇公司有紧急飞行任务需要空乘人员执行，空乘人员应无条件服从公司安排，立即结束休班返回工作岗位。2.公司将根据紧急任务的性质和实际情况，给予空乘人员相应的调休、补休或经济补偿。（三）不可抗力因素因自然灾害、公共卫生事件等不可抗力因素导致空乘人员无法正常休班或影响航班运营的，公司将根据国家相关政策和实际情况，妥善处理空乘人员的休班安排和航班调整事宜。六、监督与检查（一）内部监督1.公司人力资源部门和飞行部门应定期对空乘人员的休班情况进行检查，核实休班申请、审批流程是否规范，休班期间的管理要求是否落实到位。2.对于违反休班制度的行为，应及时进行纠正，并按照公司相关规定进行处理。（二）员工反馈鼓励空乘人员对休班制度的执行情况进行监督，并通过公司内部反馈渠道提出意见和建议