网格化巡控中心制度规范

PAGE网格化巡控中心制度规范一、总则（一）目的为了加强网格化巡控工作的规范化、科学化管理，提高社会治安防控能力，维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于本网格化巡控中心全体工作人员及参与巡控工作的相关人员。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强巡控工作，及时发现和消除各类安全隐患，预防违法犯罪行为的发生。2.快速反应原则对各类突发事件和警情，能够迅速响应，及时处置，最大限度减少损失和影响。3.协同配合原则巡控中心与各相关部门、单位密切协作，形成工作合力，共同做好社会治安防控工作。4.规范高效原则严格按照制度规范开展巡控工作，确保工作流程清晰、职责明确、高效运行。二、工作职责（一）巡控中心职责1.负责制定和完善网格化巡控工作方案、制度规范，并组织实施。2.统筹协调各巡控网格的工作，合理安排巡控力量，确保巡控工作全覆盖、无死角。3.收集、汇总、分析各类治安信息，及时掌握社会治安动态，为领导决策提供依据。4.对巡控工作进行指挥调度，下达工作指令，协调解决巡控工作中遇到的问题。5.定期对巡控工作进行检查、考核和评估，总结经验教训，不断改进工作。（二）巡控人员职责1.严格遵守巡控工作纪律，按时到岗到位，认真履行巡控职责。2.按照规定路线和时间进行巡逻，保持通讯畅通，及时发现和报告各类治安问题。3.对巡逻中发现的违法犯罪行为，及时进行制止，并协助公安机关进行处理。4.做好巡逻记录，认真填写巡逻日志，详细记录巡逻时间、地点、人员、事件等情况。5.积极向群众宣传安全防范知识，提高群众的自我防范意识。（三）信息收集与处理职责1.建立健全信息收集网络，广泛收集各类治安信息，包括社情民意、矛盾纠纷、安全隐患等。2.对收集到的信息进行认真梳理、分析和研判，及时发现可能影响社会治安稳定的苗头性、倾向性问题。3.按照规定及时上报重要信息，确保信息传递畅通，为领导决策和工作处置提供有力支持。4.对交办的信息处理任务，要及时进行核实、反馈，确保事事有回音。三、巡控工作流程（一）巡逻前准备1.巡控人员提前到岗，领取巡逻装备，如对讲机、巡逻车辆、警械等，并检查装备是否完好。2.了解当天的巡逻任务和重点区域，熟悉巡逻路线。3.与上一班巡逻人员进行交接，了解上一班巡逻情况，掌握有无特殊情况需要注意。（二）巡逻实施1.按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，保持巡逻的连续性和均匀性。2.注意观察周边环境，重点关注人员密集场所、治安复杂区域、要害部位等。3.对发现的可疑人员、车辆进行盘查，核实身份和情况。4.及时发现并制止各类违法犯罪行为，保护现场，协助公安机关进行调查处理。5.认真填写巡逻日志，记录巡逻过程中的重要情况和发现的问题。（三）巡逻中突发情况处置1.接到报警或发现突发情况时，巡控人员应立即赶赴现场，并及时报告巡控中心。2.在现场采取必要的措施，维护秩序，保护群众生命财产安全。3.配合公安机关进行现场勘查、调查取证等工作，提供相关线索和信息。4.及时向巡控中心反馈现场处置情况，按照指令做好后续工作。（四）巡逻后工作1.巡逻结束后，巡控人员将巡逻装备交回保管室，并进行清洁和保养。2.对当天的巡逻情况进行总结，整理巡逻日志，将重要信息及时上报。???3.对巡逻中发现的问题进行分类整理，提出处理建议，交相关部门进行处理。四、信息管理（一）信息收集1.建立多渠道信息收集机制，包括巡控人员现场发现、群众举报、视频监控抓拍、网络舆情监测等。2.明确信息收集的内容和标准，确保收集到的信息真实、准确、完整。3.对收集到的信息进行及时登记，记录信息来源、时间、地点、内容等要素。（二）信息分析研判1.成立信息分析研判小组，定期对收集到的信息进行分析研究。2.运用数据分析、案例分析、趋势分析等方法，深入挖掘信息背后的潜在问题和规律。3.对信息进行分类分级，评估其对社会治安的影响程度，为工作决策提供依据。（三）信息报送1.严格按照信息报送流程及时上报重要信息，确保信息不迟报、不漏报、不误报。2.明确信息报送的对象、方式和时限，确保信息传递畅通。3.对上报的信息进行跟踪反馈，及时了解信息处理情况。（四）信息存储与保密1.建立信息存储数据库，对各类治安信息进行分类存储，便于查询和使用。2.加强信息安全管理，采取加密、备份等措施，防止信息泄露和丢失。3.严格遵守信息保密制度，对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息，严禁泄露。五、指挥调度（一）指挥调度原则1.统一指挥原则巡控中心对巡控工作实行统一指挥，确保各项工作有序开展。2.快速反应原则对各类警情和突发事件，能够迅速下达指令，及时调度巡控力量进行处置。3.科学合理原则根据警情性质、严重程度和现场情况，合理调度巡控资源，提高处置效率。（二）指挥调度流程1.接警巡控中心接到报警电话后，详细记录报警人姓名、联系方式、报警时间、地点、事件等信息。2.警情研判对接到的警情进行初步研判，分析警情的性质、危害程度和可能发展趋势。3.指令下达根据警情研判结果，迅速下达指挥调度指令，明确巡控力量的集结地点、处置要求等。4.现场反馈巡控人员到达现场后，及时通过对讲机或其他方式向巡控中心反馈现场情况，以便及时调整处置策略。5.指挥协调巡控中心根据现场反馈情况，对处置工作进行全程指挥协调，确保各环节紧密衔接、高效运行。（三）指挥调度保障1.建立健全指挥调度通信系统，确保巡控人员与巡控中心之间通信畅通。2.配备必要的指挥调度设备，如电脑、显示屏、地图标注设备等，提高指挥调度效率。3.加强指挥调度人员培训，提高其业务能力和应急处置水平。六、考核奖惩（一）考核内容1.巡逻出勤情况包括是否按时到岗、离岗，巡逻时间是否符合规定等。2.巡逻质量如是否按照规定路线巡逻、是否发现并报告各类治安问题等。3.信息收集与处理信息收集的数量、质量，信息上报的及时性、准确性等。4.指挥调度执行情况是否及时响应指挥调度指令，处置工作是否符合要求等。5.群众满意度通过问卷调查群众对巡控工作的评价和意见。（二）考核方式1.日常考核由巡控中心工作人员对巡控人员的日常工作表现进行实时记录和考核。2.定期考核每月或每季度对巡控人员进行一次全面考核，综合评估其工作业绩。3.专项考核针对重大活动、突发事件等特殊时期的巡控工作进行专项考核。（三）奖惩措施1.奖励对考核成绩优秀的巡控人员给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.惩罚对考核不合格的巡控人员进行批评教育、警告、扣发奖金等处罚；对严重违反制度规范、造成重大损失或恶劣影响的，依法依规给予辞退、开除等处理。七、培训与演练（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象。2.培训内容包括法律法规、业务知识、技能技巧、职业道德等方面。（二）培训方式1.集中培训定期组织巡控人员进行集中学习，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.岗位练兵通过实际工作中的案例分析、模拟演练等方式，提高巡控人员的实战能力。3.在线学习利用网络平台，提供在线学习课程，方便巡控人员随时随地进行学习。（三）演练1.制定演练方案，明确演练目的、内容、步骤和要求。