单位门厅值班制度规范

PAGE单位门厅值班制度规范一、总则（一）目的为了加强单位门厅值班管理，维护单位正常秩序，保障单位人员和财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于单位全体门厅值班人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及相关行业标准，依法履行值班职责。2.坚持安全第一、预防为主的方针，确保单位门厅安全有序。3.秉持公正、公平、公开的原则，对待每一位来访人员和事务。二、值班人员职责（一）人员出入管理1.负责对进入单位门厅的人员进行身份核实。对本单位人员，查验工作证件；对外来访客，需其出示有效身份证件，并联系被访人员确认后，做好来访登记，记录来访时间、姓名、单位、事由等信息。2.严禁无关人员进入单位。对于拒绝登记或身份不明、行为可疑的人员，有权阻止其进入，并及时向上级报告。3.对于携带大件物品或贵重物品离开单位的人员，需查验相关审批手续，手续齐全方可放行，并做好记录。（二）安全巡查1.定时对单位门厅进行巡查，包括门窗、消防设施、监控设备等。确保门窗关闭完好，消防设施无损坏且在有效期内，监控设备正常运行。2.注意观察门厅内的异常情况，如发现有可疑声响、异味、烟雾等，应立即进行排查，并及时通知相关部门。3.在巡查过程中，发现安全隐患要及时记录并报告，协助相关部门采取措施消除隐患。（三）电话及信件收发1.负责接听单位门厅值班电话，礼貌应答，记录来电内容，并及时传达给相关人员。对于紧急电话，要立即通知相关负责人。2.接收和分发单位的信件、报刊等，确保及时准确地送达收件人手中。对于重要信件和文件，要做好登记和保管工作。（四）突发事件处理1.遇到突发事件，如火灾、盗窃、暴力事件等，要保持冷静，立即采取相应措施。按照应急预案，及时报警，并通知单位内部相关部门和人员。2.在确保自身安全的前提下，积极协助警方和相关部门进行调查处理，提供必要的信息和线索。3.事件处理完毕后，要及时向上级报告事件经过和处理结果，并做好相关记录。三、值班安排（一）值班时间单位门厅实行[X]小时值班制度，值班时间为[具体时间段]。（二）值班人员配置根据单位实际情况，合理安排值班人员。值班人员应具备良好的责任心、沟通能力和应急处理能力。1.日常工作日，安排[X]名值班人员，分为[班次]，如早班[具体时间区间]、中班[具体时间区间]、晚班[具体时间区间]。2.在节假日和特殊时期，根据需要适当增加值班人员数量，确保值班工作正常开展。（三）值班人员轮换值班人员实行定期轮换制度，原则上[轮换周期]进行一次轮换，以保证值班工作的公平性和连续性。轮换安排提前[通知时间]通知值班人员，确保其做好交接准备。四、值班交接（一）交接时间值班人员在交接班时，应提前[交接准备时间]到达值班岗位，做好交接准备工作。交接时间原则上不超过[规定交接时长]。（二）交接内容1.值班记录：包括人员出入登记、电话记录、信件收发记录、安全巡查记录等，确保记录完整、准确。2.值班物品：如对讲机、钥匙、登记簿等，当面清点交接，如有缺失或损坏，应说明情况并做好记录。3.未处理事项：将未完成的工作和待办事项详细交接给下一班值班人员，并说明处理要求和注意事项。（三）交接手续1.交接双方应在值班交接登记簿上签字确认，注明交接时间和交接内容。2.如遇特殊情况无法按时交接，交班人员应及时向上级报告，并委托其他人员代为交接，确保值班工作的连续性。五、值班纪律（一）考勤纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前[请假申请时间]向上级提出书面申请，经批准后方可安排替班人员。2.值班期间不得擅自离岗、串岗，如需短暂离岗，应告知其他值班人员，并做好相关记录。（二）工作纪律1.值班人员应着装整齐、佩戴值班标识，保持良好的形象和精神面貌。2.严格遵守工作流程和规范，认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.保守单位机密，不得泄露单位内部信息和工作秘密。（三）廉洁纪律值班人员应廉洁奉公，不得接受来访人员的礼品、红包等财物，不得利用值班之便谋取私利。六、培训与考核（一）培训1.定期组织值班人员进行业务培训，培训内容包括人员出入管理、安全巡查、突发事件处理、值班纪律等方面的知识和技能。2.邀请相关专家或专业人员进行授课，提高值班人员的业务水平和应急处理能力。3.鼓励值班人员自主学习，不断更新知识，适应工作需要。（二）考核1.建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作态度、工作质量、执行纪律等方面。2.考核方式采用日常检查、定期评估、群众评议相结合的方式进行。3.根据考核结果，对表现优秀的值班人员进行表彰和奖励；对不符合要求的值班人员进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。七、奖励与处罚（一）奖励1.在值班工作中表现突出，如及时发现并妥善处理安全隐患、有效阻止突发事件发生、为单位挽回重大损失等，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、晋升机会等。（二）处罚1.违反值班制度规范，如迟到早退、擅自离岗、未履行职责等，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.因工作失误导致单位遭受损失或造成不良影响的，依法依规追究相关值班人员的责任。3.对于违反廉洁纪律的值班人员，给予严肃处理，情节严重的移交司法机关