铁路调度员上班制度规范

PAGE铁路调度员上班制度规范一、总则（一）目的为了确保铁路运输生产的安全、高效、有序进行，规范铁路调度员的上班行为，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所有铁路调度员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规以及铁路行业的相关标准和规定。2.以安全为首要目标，确保列车运行安全。3.遵循高效、准确、及时的工作原则，保障铁路运输的顺畅。二、调度员岗位职责（一）行车调度职责1.负责组织和指挥列车运行，根据列车运行图、运输计划及实际情况，合理安排列车的始发、终到、通过、会让、越行等。2.监控列车运行状态，及时处理列车运行中的突发情况，如晚点、故障等，采取有效的调整措施，确保列车正点运行。3.与车站、机务段、车辆段等相关部门保持密切联系，协调解决列车运行中的有关问题。（二）客运调度职责1.掌握旅客列车的运行动态，合理安排旅客列车的开行计划，确保旅客运输的安全、有序。2.处理旅客运输中的突发情况，如旅客滞留、列车晚点导致旅客服务问题等，及时协调相关部门采取措施解决。3.负责与客运相关部门沟通协调，保障旅客列车的服务质量。（三）货运调度职责1.组织和指挥货物列车的开行，根据货运计划和运输需求，合理调配车辆和货物。2.监控货物列车的装卸情况，确保货物装卸作业符合规定要求，保障货物运输安全。3.协调解决货运运输中的问题，如车皮调配、货物积压等，提高货运效率。三、上班前准备（一）人员状态检查1.调度员应提前到达工作岗位，确保自身身体状况良好，无疲劳、醉酒等影响工作的情况。2.检查个人仪容仪表，穿着符合规定的工作服，佩戴好相关证件。（二）资料与设备准备1.熟悉列车运行图、运输计划、调度命令等相关资料，掌握当日运输任务的重点和要求。2.检查调度指挥设备，如调度电话、行车监控系统、信息管理系统等，确保设备正常运行，通讯畅通。四、上班期间工作规范（一）工作流程1.接班后，与交班调度员进行认真细致的交接，了解上一班的工作情况和遗留问题。2.根据列车运行实际情况，按照规定的程序和方法进行调度指挥，及时下达调度命令。3.对列车运行状态进行实时监控，发现异常情况及时报告并采取相应措施。4.定期与相关部门进行沟通协调，及时解决运输生产中的问题。5.做好工作记录，详细记录列车运行情况、调度命令下达情况、问题处理情况等。（二）调度命令下达1.调度命令应准确、清晰、及时下达，明确受令对象、内容、执行要求等。2.下达调度命令前，应进行严格的审核，确保命令内容符合规定和实际情况。3.采用书面、口头、电子等方式下达调度命令时，要做好记录和确认工作，确保受令方准确接收和执行。（三）应急处置1.制定完善的应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。2.当发生突发事件时，调度员应立即启动应急预案，迅速采取措施进行处置，同时及时向上级报告。3.配合相关部门做好应急救援工作，协调列车运行调整，保障救援通道畅通。五、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离开岗位，并做好工作交接。（二）工作纪律1.坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。2.严格遵守调度指挥的工作程序和规定，不得违规操作。3.保守工作秘密，不得泄露铁路运输的机密信息。4.严禁在工作期间从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天等。六、培训与考核（一）培训1.定期组织调度员进行业务培训，包括新的法律法规、行业标准、调度指挥技能等方面的培训。2.开展案例分析培训，通过分析实际工作中的典型案例，提高调度员的应急处置能力和业务水平。3.鼓励调度员参加外部培训和学术交流活动，不断拓宽知识面和视野。（二）考核1.建立科学合理的考核机制，对调度员的工作表现、业务能力、应急处置等方面进行全面考核。2.考核结果与调度员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励调度员不断提高工作质量和效率。3.定期对考核结果进行分析总结，针对存在的问题制定改进措施，促进调度员队伍整体素质的提升。七、附则（一