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文档简介
一、适用场景二、操作流程指引(一)会议前:决议事项预登记明确议题与预期目标:会议发起人需提前梳理会议议题,对涉及决策的事项明确预期成果(如“完成Q3营销方案初稿”“优化客户投诉处理流程”等),并标注需形成决议的关键点。准备基础信息:提前记录会议基本信息(会议名称、时间、地点、参会人员等),保证记录人熟悉模板结构,便于会议中快速填写。(二)会议中:决议内容实时记录记录决议核心要素:对会议中形成的每一项决议,需同步记录以下内容:决议事项的具体描述(避免模糊表述,如“提升客户满意度”应明确为“30天内完成客户满意度调研报告并输出改进方案”);责任部门/责任人(明确到具体岗位或人员,如“市场部经理”“研发组组长”);完成时限(精确到日期,如“2024年X月X日前”);所需资源支持(如需跨部门协作,需注明配合方及资源需求)。参会人员确认:会议结束前,由主持人或记录人向参会人员宣读决议事项,确认责任及时限无误后,关键责任人签字确认。(三)会议后:决议分解与分发整理决议清单:24小时内,记录人根据会议记录整理《会议决议及执行反馈表》,保证信息完整、无遗漏。分发至责任人:将决议清单同步至各责任部门/责任人,抄送相关领导及协作部门,明确“谁执行、何时完成、如何反馈”。(四)执行中:进度跟踪与反馈责任方主动反馈:责任人需在执行过程中按节点反馈进度(如每周五下班前提交阶段性进展),遇风险或延迟需提前2个工作日书面说明原因及调整方案。发起方/管理层监督:会议发起人或指定督办人定期(如每周/每两周)汇总执行情况,对超期或进展缓慢的事项进行跟进协调。(五)执行后:结果确认与归档结果提交与验证:责任人完成决议事项后,提交《执行结果报告》及相关佐证材料(如方案文档、数据报表、客户反馈等),由发起人或指定部门验证结果是否符合预期。闭环管理:验证通过后,记录人在模板中标注“已完成”并归档;若未通过,需明确整改要求及再次反馈时限,直至闭环。三、模板内容会议决议及执行反馈表会议基本信息会议名称会议编号(可选)会议时间会议地点主持人记录人参会人员(部门/姓名)决议事项详情序号决议事项内容(明确目标、动作、标准)责任部门/责任人完成时限当前状态(□待执行□执行中□已完成□延期□取消)1示例:30天内完成客户满意度调研报告,覆盖100家核心客户,输出改进方案3项市场部/*经理2024-09-30□待执行23执行进度与反馈记录序号反馈日期执行情况说明(阶段性进展/已完成结果/遇到的问题)佐证材料(如方案/报表/截图等)反馈人12024-09-10已完成80家客户问卷发放,回收有效问卷65份,初步分析显示服务响应速度为主要差评项问卷回收统计表、分析初稿*经理12024-09-30完成100家客户调研,形成最终报告及3项改进方案(附件1),方案已通过评审调研报告、改进方案、评审纪要*经理2备注1.延期/取消需注明原因及调整方案;2.跨部门协作需明确主责方;3.佐证材料需命名规范(如“20240930客户调研报告.pdf”)四、使用要点提示信息准确性:决议事项描述需具体、可量化,避免“尽快”“适时”等模糊词汇;责任部门/责任人需唯一,避免多头管理。责任明确化:每一项决议必须明确“第一责任人”,由其牵头推进并反馈进度,保证事事有人管、件件有落实。反馈及时性:执行过程中需按节点反馈,重大风险(如可能延期、资源不足)需第一时间同步至管理层,避免信息滞后。闭环管理:决议事项完成后,必须经过结果验证环节,未通过的事项需明确整改路径,直至“决议-执行-反馈-验证”全流程闭环。保密与存档:涉及公司战略、客户隐私等敏感信息的决议,需按保密级别管理;模板电子版需定期备份,纸质版由
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