2025年线上药房中药配送协议

2025年线上药房中药配送协议鉴于甲乙双方基于合法合规的原则，旨在建立稳定的合作关系，由甲方运营线上药房，委托乙方提供中药产品的配送服务，经友好协商，达成如下协议：第一条引言本协议双方为：甲方（委托方/线上药房）：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。乙方（服务方/配送方）：[乙方全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。（以下简称“甲方”和“乙方”）根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方线上药房所需中药产品的配送服务事宜，双方达成此协议。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方要求，在其配送范围内，按照本协议约定，向甲方指定的收货人提供中药产品的配送服务。2.2配送产品范围：包括但不限于甲方线上药房销售的中成药、中药饮片（如甲方提供代煎服务，则包含代煎后的中药汤剂），具体产品清单以甲方订单为准。乙方需确保所配送药品符合国家药品标准和甲方订单要求。2.3服务模式：乙方负责将甲方指定配送的药品，按照甲方订单要求，直接送达患者指定的收货地址。配送方式为[例如：快递上门]。2.4服务流程：(1)甲方系统接收并处理客户订单，确认订单信息准确无误后，生成配送指令。(2)乙方通过约定的系统接口或方式获取订单信息。(3)乙方根据订单信息，在甲方指定仓库或指定地点进行药品拣选、复核。(4)乙方按照协议约定的包装标准和运输要求进行药品包装和装载。(5)乙方在规定时间内完成出库手续，并安排配送人员出发。(6)配送人员在规定时间内将药品送达收货人指定地址，并完成签收确认。(7)配送人员将签收单据或电子签收凭证反馈给乙方，乙方记录配送完成。2.5配送范围：本协议项下的配送服务覆盖范围为[具体城市或区域范围]。2.6配送时效：(1)普通订单配送：自乙方安排出库起，应在[例如：48]小时内送达收货地址。(2)加急订单配送：自乙方安排出库起，应在[例如：24]小时内送达收货地址。具体配送时效以订单备注或双方约定为准。乙方应确保持续满足约定的配送时效标准。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方可根据业务需要，向乙方下达配送指令，并提供准确的订单信息、药品信息和收货人信息。(2)甲方有权对乙方的配送服务进行监督和检查，包括但不限于配送时效、药品质量、配送规范等。(3)甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付配送服务费用。(4)甲方应确保其销售的药品合法合规，并符合相关质量标准。(5)甲方有义务配合乙方进行配送信息的确认工作。(6)甲方应对其平台上提供的患者信息承担保密义务，并确保在委托配送时，已获得患者或其授权人同意，且保护患者信息安全。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方提供清晰、准确、完整的订单信息、药品信息和收货人信息。如信息不明确或存在错误，乙方有权暂停配送并要求甲方补充或更正。(2)乙方应根据本协议约定的服务范围、内容、流程和时效要求，提供专业的中药配送服务。(3)乙方应确保配送人员具备相应的专业知识和药品配送资质，并遵守药品运输管理的各项规定。(4)乙方在配送过程中，必须严格遵守药品质量管理规范，采取必要的措施（如适宜的包装、温湿度控制等）确保药品质量，特别是对需要冷藏、避光或特殊保存条件的药品，应严格按照要求操作。(5)乙方应确保配送人员在送达药品时，能清晰向收货人说明药品存放注意事项（如阴凉干燥处保存、是否需要立即服用等）。(6)乙方应对在配送过程中知悉的甲方商业秘密和患者信息承担保密义务，未经甲方书面同意或法律规定，不得泄露。(7)乙方应建立完善的配送异常处理机制，如遇配送延迟、药品损坏、信息错误等情况，应及时通知甲方并协商解决方案。(8)乙方应对其配送行为造成的直接损失承担赔偿责任。第四条配送标准与质量控制4.1药品质量：双方一致同意，所有配送药品必须符合国家药品标准及规定，保证其在运输过程中的质量。药品交接时，质量责任划分如下：[例如：药品由甲方出库至乙方指定交付点（包括乙方仓库或配送人员手中）前，由甲方负责；自乙方指定交付点起，由乙方负责直至药品被收货人合法接收为止]。如因乙方原因（运输、保管、操作不当）导致药品质量受损，乙方应承担相应责任。4.2配送过程质量控制：(1)乙方应使用符合药品配送要求的运输工具，根据药品特性选择合适的包装材料。(2)对于需要特定温湿度控制的药品（如冷藏药品），乙方应使用具备温湿度监控功能的设备（如冷藏车、保温箱），并实时记录或确保能够追溯运输过程中的温湿度数据，保证药品质量。具体温湿度范围应符合药品说明书或相关标准要求。(3)配送过程中应避免药品暴露在污染环境中，防止损坏。(4)乙方应制定并执行严格的配送人员操作规范，确保药品准确、安全送达。4.3特殊药品管理：对于麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品的配送，乙方必须严格遵守国家有关法律法规和处方管理规定，确保双人双锁、专车配送等要求落实到位。4.4首方复配与代煎服务（如适用）：若协议包含此项服务，则乙方应遵循甲方确定的复配/代煎操作规程、饮片质量标准、煎煮工艺要求，确保代煎中药的质量和安全，并按约定标准进行包装和配送。第五条费用与结算5.1费用构成：乙方提供本协议约定的配送服务，甲方应向乙方支付配送服务费用。费用标准为[例如：每单固定费用人民币XX元/按配送药品价值的一定比例收费，具体比例XX%/按实际重量/体积收费，费率XX元/公斤/立方米]。5.2费用标准：具体配送费用标准如下：(1)普通订单配送费：人民币[具体金额]元/单。(2)加急订单配送费：人民币[具体金额]元/单。(3)代煎中药配送费：人民币[具体金额]元/单（或按重量/体积）。[可根据实际情况增加或修改其他费用标准条款]5.3结算周期：双方约定按月结账，即每月[例如：5]日结算上一自然月发生的配送服务费用。5.4结算方式：甲方应在结算周期结束后[例如：10]个工作日内，将当期应付配送费用支付至乙方在协议中指定的银行账户。乙方账户信息如下：开户名：[乙方全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]5.5发票：甲方在支付费用时代收乙方提供的合法有效发票（增值税专用发票或普通发票），发票内容应与实际服务内容相符。第六条违约责任6.1若甲方未能按时支付乙方配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清款项及违约金。6.2若乙方未能按本协议约定的时间、标准完成配送服务，导致延误送达：(1)普通订单延误超过[例如：4]小时，乙方应向甲方支付该订单配送费用[例如：2倍]的违约金。(2)加急订单延误超过[例如：2]小时，乙方应向甲方支付该订单配送费用[例如：5倍]的违约金。(3)因乙方原因（包括但不限于运输、操作失误）导致药品质量受损，乙方应负责更换药品或赔偿甲方相应损失（包括但不限于药品成本、客户赔偿金等），并承担由此产生的所有费用。若损失超出乙方合理预期，双方应协商确定赔偿金额。6.3若乙方违反本协议关于特殊药品管理、患者信息保密等方面的约定，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。6.4任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。6.5不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、配送网络、技术信息、财务数据等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)乙方丧失提供配送服务所需资质的。(4)因不可抗力导致协议目的无法实现的。9.3本协议期限届满，若双方未续签，本协议自动终止。9.4协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项。保密条款、争议解决条款等后续效力条款仍然有效。乙方应将包含客户信息的单据及甲方要求的其他文件返还给甲方。第十条通知双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知均应采用书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件），发送至本协议载明的地址或联系方式。以专人递送或挂号信发出的，签收或邮寄当日视为送达；以传真或电子邮件发出的，发出当日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决