2025年高职社区工作（社区工作技巧）试题及答案

2025年高职社区工作（社区工作技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.社区工作者在与居民沟通时，以下哪种沟通方式最为有效？（）A.长篇大论地介绍社区政策B.用专业术语详细讲解工作内容C.倾听居民意见并给予回应D.自顾自地讲述自己的工作经历答案：C2.在组织社区活动时，首要考虑的因素是（）A.活动的趣味性B.社区居民的参与度C.活动的成本D.自己的组织能力答案：B3.当社区出现矛盾纠纷时，社区工作者应首先（）A.指责矛盾双方B.了解矛盾的起因和双方诉求C.直接给出解决方案D.向上级汇报答案：B4.社区工作者建立社区支持网络的关键是（）A.认识更多的人B.找到有资源的人C.促进居民之间的互助合作D.自己拥有丰富资源答案：C5.为了提高社区居民对垃圾分类的认识，社区工作者可以采取的最佳方法是（）A.张贴垃圾分类宣传海报B.举办垃圾分类知识讲座C.罚款不分类的居民D.自己上门宣传答案：B6.社区工作者在制定社区发展计划时，应基于（）A.自己的想法B.社区居民的需求C.上级的指示D.其他社区的经验答案：B7.当社区工作者遇到居民对工作不理解、不配合时，应该（）A.放弃工作B.强行要求居民配合C.耐心解释，争取居民理解D.抱怨居民答案：C8.社区工作者在组织志愿者服务活动时，最重要的是（）A.招募足够多的志愿者B.给志愿者分配轻松的任务C.保障志愿者的安全D.让志愿者获得荣誉答案：C9.在社区环境整治工作中，社区工作者应注重（）A.只整治主要街道B.发动居民共同参与C.整治后不管维护D.自己动手干活答案：B10.社区工作者与社区社会组织合作的基础是（）A.利益共享B.明确各自职责C.互相利用D.社区工作者主导答案：B11.为了增强社区凝聚力，社区工作者可以组织的活动是（）A.社区运动会B.文艺表演C.社区论坛D.以上都是答案：D12.社区工作者在开展社区教育工作时，应关注（）A.社区居民的文化水平B.居民的学习需求C.教育资源的整合D.以上都是答案：D13.当社区内出现突发公共卫生事件时，社区工作者的首要任务是（）A.向上级汇报B.组织居民进行防控C.寻找医疗资源D.安抚居民情绪答案：B14.社区工作者在社区调研中，应采用的方法是（）A.问卷调查B.实地观察C.访谈居民D.以上都是答案：D15.在社区养老服务中，社区工作者应重点关注老年人的（）A.物质生活需求B.精神文化需求C.健康护理需求D.以上都是答案：D16.社区工作者在协调社区与企业关系时，应做到（）A.为企业争取更多利益B.保障社区居民权益C.让企业随意发展D.不管社区居民答案：B17.社区工作者在推动社区文化建设时，应鼓励（）A.居民参与文化创作B.引进外来文化C.摒弃传统文化D.只搞大型文化活动答案：A18.当社区工作者发现社区存在安全隐患时，应（）A.及时报告并采取措施B.装作没看见C.等居民发现再处理D.先不管，等上级指示答案：A19.社区工作者在开展社区就业服务时，应（）A.提供就业信息B.组织就业培训C.促进企业与求职者对接D.以上都是答案：D20.社区工作者在与社区物业沟通时，应强调（）A.社区居民的利益B.物业的利益C.双方共同利益D.无所谓答案：C第II卷（非选择题共60分）答题要求：请根据题目要求，认真作答，答案要简洁明了、条理清晰。简答题（共20分）1.简述社区工作者在社区矛盾调解中的主要步骤。（10分）首先要全面了解矛盾的起因、涉及的人员和具体情况等。然后分别与矛盾双方沟通，倾听他们的诉求和想法，做到客观公正。接着分析矛盾焦点问题，寻找解决问题的切入点。最后提出合理的解决方案，促进双方达成共识，化解矛盾。2.社区工作者如何建立良好的社区居民关系？（10分）主动与居民交流互动，积极参与社区活动，展现出真诚和热情。关注居民的需求和困难，及时提供帮助和支持。尊重居民的意见和建议，让居民感受到被重视。组织各类社区活动，增进居民之间的了解和信任，营造和谐融洽的社区氛围。案例分析题（共20分）某社区近期因停车位紧张引发了居民之间的矛盾。部分居民认为应该多设置停车位，而另一部分居民则担心设置停车位会影响小区绿化。社区工作者小李了解情况后，决定采取行动。请分析小李可以采取哪些措施来解决这个矛盾。（20分）小李可以先组织居民代表会议，让双方充分表达自己的观点和诉求，倾听彼此的想法。然后实地考察小区情况，综合考虑停车位需求和绿化保护。可以考虑利用一些闲置空间合理规划停车位，如将部分绿化区域进行优化调整，确保既增加了停车位又尽量减少对绿化的影响。同时制定合理的停车管理制度，引导居民文明停车。还可以发动居民共同参与解决，如成立停车管理小组等，提高居民的参与度和责任感，共同化解矛盾。材料分析题（共10分）材料：在某社区开展的关爱老年人活动中，社区工作者小张组织志愿者定期去看望社区内的孤寡老人。每次志愿者们去，都会陪老人聊天、帮忙打扫卫生、为老人表演一些简单的节目。老人们非常开心，社区氛围也变得更加温馨。但在活动过程中，小张发现有些志愿者积极性不高，参与次数逐渐减少。问题：请分析志愿者积极性不高的可能原因，并提出解决办法。（10分）可能原因：志愿者可能觉得活动形式单一，缺乏新鲜感。或者自身时间安排有变化，难以持续参与。也可能是没有得到足够的认可和鼓励。解决办法：丰富活动形式，如组织老人和志愿者一起做手工、开展主题讲座等。与志愿者沟通，了解他们的时间困难，合理调整活动时间。建立志愿者激励机制，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予小礼品等，提高志愿者的积极性。方案设计题（共10分）请为一个新成立的社区设计一份社区文化建设方案。（10分）可以先开展社区文化需求调研，了解居民的兴趣爱好、文化需求等。然后确定文化建设主题，如“和谐社区，多彩文化”。组织各类文化活