2026年冷链物流配送协议（零售）

2026年冷链物流配送协议（零售）甲方（零售商）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（冷链物流服务商）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方需要委托乙方提供冷链物流配送服务，将特定商品从乙方指定的仓库配送到甲方指定的零售门店，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供冷链物流配送服务，包括商品从甲方指定的仓库（以下简称“起运地”）运至甲方指定的零售门店（以下简称“目的地”）。1.2起运地地址：[详细地址]1.3目的地地址：[详细地址或地址列表]1.4运输路线：乙方应根据甲方要求及实际情况选择合适的运输路线，确保配送效率和商品质量，但在不可抗力或为保障商品安全情况下，乙方有权调整运输路线并提前通知甲方。1.5配送服务：(1)服务类型：本协议项下的服务为全程冷链运输服务，确保商品在运输过程中温度维持在约定范围内。(2)配送频率与时间：乙方应按照甲方要求的频率（例如：每日/每周）在约定的时间窗口（例如：每日上午9:00至11:00，下午14:00至16:00）进行配送。(3)订单处理：甲方应提前[具体小时数]向乙方提供准确完整的订单信息，包括商品名称、规格、数量、目的地门店等。乙方应在收到订单后[具体小时数]内完成分拣、打包准备工作。(4)货物追踪：乙方应提供实时货物追踪系统，甲方可以随时查询货物位置及预计到达时间。同时，运输车辆及保温箱内均需配备温度记录设备，并确保数据上传至甲方系统或提供可查阅的记录。1.6冷链标准：(1)温度要求：本协议项下配送商品的温度要求为[具体温度范围，例如：2°C至8°C]，具体要求以商品标签或甲方指示为准。乙方需确保在整个运输过程中，包括装车、运输、卸车等环节，商品温度维持在约定范围内。(2)温度监控：乙方应对运输过程中的温度进行持续监控，如温度超出约定范围[具体阈值]，乙方应立即启动应急措施（例如：启动备用制冷设备、联系甲方等）并通知甲方，同时记录相关情况。(3)异常处理：如发生温度异常情况，乙方应积极配合甲方进行货物检查和处理，并承担因此造成的甲方损失。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务：(1)权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的冷链配送服务；有权随时查询货物状态和温度信息；有权对乙方违反本协议的行为提出索赔；有权在合理范围内提出订单变更，但需提前[具体小时数]通知乙方。(2)义务：甲方应按时向乙方提供准确、完整的订单信息；确保所提供商品符合本协议约定的冷链要求（例如：发货时温度达标）；按时支付服务费用；配合乙方进行货物的交接和验收；及时反馈配送过程中发现的问题。2.2乙方权利与义务：(1)权利：乙方有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的订单信息和配合；在甲方违约（例如：延迟付款）时，乙方有权暂停相关配送服务直至费用结清。(2)义务：乙方应按照本协议约定的范围、时间和标准提供冷链配送服务；配备符合要求的冷链运输车辆（例如：冷藏车）、保温箱、温度监控设备等；确保在整个配送过程中，货物温度维持在约定范围内；对运输过程中的货物安全（包括温度达标）负责；建立并执行货物的交接和验收流程；向甲方提供实时的货物追踪和温度数据；妥善处理温度异常情况；承担因自身原因导致货物损坏或温度不达标的赔偿责任。第三条费用、结算与支付3.1费用构成：配送费用根据商品重量、体积、运输距离、配送频率、服务标准等因素综合计算。具体费用标准如下：[详细说明费用计算方式，例如：每公斤X元，每立方米Y元，每单固定费用Z元等]。如包含特定温度区间服务，则另行计费[具体说明]。3.2费用调整：如遇燃油价格、能源价格、劳动力成本等成本因素发生重大变化，或国家政策法规调整，双方可协商调整服务费用。调整幅度应基于实际成本变化，并提前[具体月数]通知对方。3.3结算周期：双方约定按[月/季度]进行结算。乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]内，向甲方提供详细的服务费用清单及发票。3.4支付方式：甲方应在收到乙方费用清单及发票后[具体天数]内，通过银行转账方式将费用支付至乙方指定账户。乙方指定账户信息：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方公司全称]账号：[银行账号]3.5付款时间：甲方应于每个结算周期结束后[具体天数]内（例如：15天内）支付上周期费用。第四条验收标准与异常处理4.1验收标准：(1)到货时间：货物应在约定时间窗口内准时到达目的地门店。(2)货物数量：甲方应在签收时核对货物数量，确认与订单一致。(3)货物外观：货物应外观完好，无破损、污染等。(4)温度记录：乙方应在配送过程中持续记录温度，并在签收时提供最新的温度记录。甲方应在签收单上注明到货时的温度。可接受的温度浮动范围为[具体范围，例如：±1°C]。4.2异常处理流程：(1)温度异常：甲方在签收时发现温度异常，应立即拒收货物并立即电话通知乙方，同时拍照记录异常情况和签收单。乙方应在接到通知后[具体小时数]内到达现场核实情况，并根据实际情况采取补救措施。乙方需承担因温度异常导致的货物损失。(2)货物损坏：甲方在签收时发现货物损坏，应拍照取证，并在签收单上详细注明损坏情况。乙方应在收到签收单后[具体天数]内与甲方联系，协商处理赔偿事宜。(3)延误配送：如货物未能按时到达，乙方应立即通知甲方，并说明原因。延误时间超过[具体小时数/天数]的，每延误一天，乙方应向甲方支付订单金额[具体百分比]的违约金，但违约金总额不超过订单金额的[具体百分比]。(4)索赔流程：如甲方因乙方原因遭受损失，甲方应在损失发生之日起[具体天数]内（例如：30天内）向乙方提交书面索赔申请，并附相关证据材料（例如：温度记录、签收单、照片、视频等）。乙方应在收到索赔申请后[具体天数]内进行调查核实，并作出答复。如双方对索赔金额有争议，可提交至本协议约定的争议解决机构。第五条责任承担与保险5.1责任划分：因乙方原因（例如：运输过程中的温度失控、车辆设备故障、操作人员失误等）导致货物损失、温度不达标或延误配送，乙方应承担相应的赔偿责任。因甲方提供信息错误、商品本身质量问题、不可抗力等非乙方原因造成的损失，乙方不承担责任。5.2赔偿范围：乙方的赔偿责任包括但不限于货物损失的价值、甲方因此遭受的直接经济损失以及合理的费用支出（例如：替代商品采购费用、商誉损失等）。5.3赔偿上限：双方约定，乙方在本协议项下的累计赔偿责任上限为人民币[具体金额]元。但如因乙方故意或重大过失造成甲方损失的，赔偿金额不受此上限限制。5.4保险：乙方必须购买足额的运输保险和责任险，保险范围应涵盖运输过程中可能发生的各种风险，包括温度异常导致的货物损失。保险金额应足以覆盖本协议约定的赔偿上限。乙方应在保险合同生效后[具体天数]内，将保险单副本及被保险人信息提供给甲方。如因乙方未购买或保险不足导致甲方损失无法得到赔偿的，乙方应全额赔偿甲方损失。5.5不可抗力：任何一方因地震、洪水、战争、政府行为、疫情等不可抗力因素导致无法履行本协议全部或部分义务的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第六条保密条款6.1双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格信息、客户信息、运营数据、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年数]年。第七条合同的变更、解除与终止7.1变更：本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2解除：发生以下情况之一时，守约方有权解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)无法继续履行本协议主要义务的。解除协议后，双方应相互返还财产，并结算相关费用和损失。7.3终止：本协议期限届满，双方协商一致不再续签的，本协议自动终止。终止后，双方应按照约定完成货物交接、费用结算等后续事宜。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。8.3或，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条法律适用与文本9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2本协议一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份，具有同等法律效力。第十条通知10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。10.2通知在专人递送时视为送达；在挂号信寄出后[具体天数]日视为送达；在传真或电子邮件发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]以书面形式通知对方。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协