2026年耐用品营销（营销规范）试题及答案

2026年耐用品营销（营销规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本部分共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.耐用品营销中，对于产品质量的强调是基于其（）A.使用周期长B.价格较高C.技术含量高D.品牌影响力大答案：A2.以下哪种营销手段最能体现耐用品营销中对客户关系长期维护的重视？（）A.限时折扣B.会员制度C.广告宣传D.新品发布会答案：B3.在耐用品营销中，了解客户需求时，重点应关注客户的（）A.短期需求B.价格敏感度C.长期使用场景D.购买频率答案：C4.耐用品营销的目标市场通常具有（）特点。A.购买频率高B.对价格敏感C.决策谨慎D.更换产品快答案：C5.耐用品营销中，产品的售后服务属于（）A.产品核心层B.产品形式层C.产品延伸层D.产品附加层答案：C6.为提高耐用品销量，针对潜在客户的营销策略应侧重于（）A.直接促成购买B.建立品牌认知C.提供优惠政策D.增加产品功能答案：B第II卷（非选择题共70分）二、多项选择题（共20分）答题要求：本部分共4题，每题5分。每题给出的选项中，有多项是符合题目要求的。全部选对得5分，选对但不全的得3分，有选错的得0分。请将正确答案的序号填在括号内。1.耐用品营销中，影响客户购买决策的因素包括（）A.品牌声誉B.产品性能C.价格合理性D.售后服务质量E.产品外观设计答案：ABCDE2.以下哪些营销渠道适合耐用品销售？（）A.专卖店B.电商平台C.展销会D.电话推销E.社交媒体推广答案：ABCDE3.在耐用品营销中，品牌建设的重要性体现在（）A.提高产品知名度B.增强客户忠诚度C.提升产品附加值D.吸引新客户E.促进产品更新换代答案：ABCD4.耐用品营销中，市场细分的依据可以是（）A.客户年龄B.客户收入C.客户行业D.客户地域E.客户购买动机答案：ABCDE三、判断题（共10分）答题要求：本部分共5题，每题2分。判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。1.耐用品营销不需要关注市场趋势，因为产品使用周期长。（）答案：×2.客户购买耐用品后，营销工作就结束了。（）答案：×3.耐用品价格越高，越能体现其品质，销量也会越高。（）答案：×4.社交媒体营销对耐用品销售没有作用。（）答案：×5.耐用品营销中，产品创新只是技术部门的事情。（）答案：×四、材料分析题（共20分）材料：某耐用品公司推出一款新型高端家电产品，市场定位为中高收入家庭。在营销过程中，公司通过多种渠道进行宣传推广，举办了多场新品发布会，并在各大电商平台开设旗舰店。然而，销售初期销量并不理想。经过市场调研发现，部分消费者认为产品价格过高，超出了他们的预算；一些消费者对产品的功能不太了解，担心不能满足实际需求；还有部分消费者反映售后服务网点较少，维修不便。答题要求：针对上述材料，回答以下问题。每题10分，共2题。请简要分析该公司营销中存在的问题，并提出改进建议。问题1：分析该公司营销中存在的问题。答案：该公司营销中存在的问题为：产品价格超出部分消费者预算；对产品功能宣传不足，导致消费者对产品功能不了解；售后服务网点较少，影响消费者购买决策。问题2：提出改进建议。答案：改进建议如下：根据市场调研结果，适当调整产品价格策略，推出不同价格档次的产品；加强产品功能宣传，通过多种方式让消费者深入了解产品功能；增加售后服务网点，提高售后服务质量，解决消费者后顾之忧。五、案例分析题（共20分）材料：某耐用品品牌一直以来以高品质和良好的售后服务著称。近年来，随着市场竞争加剧，该品牌为了进一步扩大市场份额，推出了一系列营销活动。例如，与多家装修公司合作，为新装修客户提供购买优惠；针对老客户推出以旧换新服务；在社交媒体上开展互动活动，吸引潜在客户关注。通过这些活动，品牌知名度和市场份额都有了一定提升。答题要求：请分析该品牌的营销活动成功之处，并说明对其他耐用品品牌的启示。每题10分，共2题。请简要分析该品牌营销活动成功之处，并说明对其他耐用品品牌的启示。问题1：分析该品牌营销活动成功之处。答案：成功之处在于：与装修公司合作，精准定位新装修客户，提供购买优惠，吸引新客户；推出以旧换新服务，满足老客户需求，提高客户忠诚度；利用社交媒体开展互动活动，扩大品牌影响力，吸引潜在客户。问题2